“姑娘，我都不知道怎么感謝你，你們讓出臥鋪給我，還送來熱乎乎的臊子面，我這心里暖得很！”1月22日9時39分，烏魯木齊開往北京的Z180次列車抵達北京火車站。走下火車，85歲的沈洪余老人緊緊握著列車長賀真澤的手道別。

　　Z180次列車全程運行39小時34分鐘，對沈洪余老人來說，這是一次溫暖的旅程?；疖噯雍螅R真澤忙完各項工作，就去各節(jié)車廂巡視。當走到擁擠的14號車廂時，賀真澤看到一位老人顫巍巍地站在走道上，她趕忙走上去詢問。

　　得知老人只買到一張無座席車票，她一邊安慰老人，一邊用對講機通知車廂列車員過來幫忙，一起將老人攙扶到餐車坐了下來。在聊天中賀真澤得知，老人名叫沈洪余，已經(jīng)85歲了，家在新疆烏魯木齊，這次他只身一人去北京到女兒家過春節(jié)。“女兒說要給我買飛機票，我覺得沒必要。我身體還不錯，不想給女兒添麻煩，就沒告訴她只買到站票。”沈洪余說。

　　“春運期間根本找不到空位，后來我們協(xié)調(diào)騰出一張供乘務員休息的下鋪給老人?！辟R真澤介紹，當時車已到武威站，我們怕老人身體吃不消，確定好鋪位就抓緊安排老人躺下。沒一會兒，沈洪余就安穩(wěn)地睡著了。這時，賀真澤想起老人上車后應該還沒吃東西，就請餐車師傅等老人醒來做一碗臊子面給他吃。

　　火車一路東行，每次路過沈洪余鋪位，乘務員都噓寒問暖?！袄显捳f，在家千日好，出門一日難，沒想到這次出門一點都不費勁，謝謝你們?！崩先烁袆拥卣f。

　　面對老人的真誠道謝，賀真澤說：“春運期間客流激增，路上大家都不容易，我們做的這些都是小事，希望乘客朋友們都能和親人們過個好年?！睋?jù)小編了解，本次春運期間，烏魯木齊鐵路局細化服務措施，針對老人、孕婦和兒童等特殊旅客千方百計提供親情化服務，確保他們旅途安全、舒心。