招寶山街道總浦橋社區(qū)社工陳燕娜上門(mén)看望90多歲的居民柴滿(mǎn)英。

　　近年來(lái)，我市發(fā)生過(guò)好幾起老人在家里去世多日后才被發(fā)現(xiàn)，或者老人摔倒于家中被發(fā)現(xiàn)時(shí)已錯(cuò)過(guò)最佳治療時(shí)機(jī)的事情。分析根源，主要是相關(guān)部門(mén)沒(méi)有建立每日詢(xún)問(wèn)獨(dú)居老人的機(jī)制。

　　小編了解到，我市已經(jīng)出現(xiàn)了一些防止獨(dú)居老人在家中發(fā)生意外無(wú)人知的做法：一些社區(qū)發(fā)動(dòng)60歲出頭的低齡老人做助老志愿者，每天到結(jié)對(duì)老人家敲一次門(mén)，聊一會(huì)兒天，幫著解決一些生活難題；一些社區(qū)規(guī)定老年食堂工作人員送餐時(shí)要將飯菜送到老人手上，不能放在門(mén)口了事，防止老人發(fā)生了意外無(wú)人知；一些社區(qū)和獨(dú)居老人的子女簽訂“孝心承諾”，要求他們每天給父母打個(gè)電話(huà)，萬(wàn)一老人在家出點(diǎn)意外，無(wú)法接電話(huà)，子女們也可以及時(shí)趕到或通知社工趕到。

　　雖然這些方法都很好地防止了獨(dú)居老人在家中發(fā)生意外無(wú)人知曉的事情發(fā)生，但這些方法只是個(gè)別社區(qū)的個(gè)性化做法，多是自發(fā)的，沒(méi)有制度保障，在絕大多數(shù)社區(qū)，沒(méi)有防止獨(dú)居老人家中發(fā)生意外無(wú)人知曉的舉措。

　　同時(shí)，雖然我市給很多獨(dú)居老人安裝了“一鍵通”電話(huà)機(jī)，這種電話(huà)機(jī)除具有普通電話(huà)機(jī)的所有使用功能之外，在按鍵和緊急撥通方面作了特殊處理，如老人遇到緊急情況撥鍵或訴說(shuō)有困難時(shí)，還可采取推翻話(huà)機(jī)等緊急措施自動(dòng)撥通81890求助服務(wù)信息中心電話(huà)。但是，很多時(shí)候，老人摔倒或突發(fā)疾病后，已經(jīng)無(wú)力通過(guò)“一鍵通”電話(huà)機(jī)求救。

　　因此建議，由我市相關(guān)部門(mén)建立制度，出臺(tái)規(guī)定，要求聯(lián)戶(hù)社工每天要給自己聯(lián)戶(hù)的獨(dú)居老人打個(gè)電話(huà)，問(wèn)候一下身體狀況，如果電話(huà)打不通，要立即上門(mén)走訪(fǎng)，防止意外發(fā)生。同時(shí)建立考核機(jī)制，對(duì)沒(méi)有做到每日問(wèn)詢(xún)獨(dú)居老人的社工進(jìn)行問(wèn)責(zé)。要做到這一點(diǎn)并不難，因?yàn)楝F(xiàn)在我市城鄉(xiāng)普遍建立了社工聯(lián)戶(hù)制度，特別是社工聯(lián)戶(hù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“全覆蓋”。同時(shí)，居民中的獨(dú)居老人所占比例并不高，社工每天給他們打一個(gè)電話(huà)，并不需要很多時(shí)間。

　　另外，政府也可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式，向社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織購(gòu)買(mǎi)獨(dú)居老人關(guān)愛(ài)服務(wù)，由其派人每天撥打獨(dú)居老人的電話(huà)了解情況，或敲開(kāi)老人的家門(mén)，了解老人的健康情況，并和老人聊幾句，讓老人感到溫暖。

　　小編 楊靜雅

　　我市多地探求關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人良方

　　我市一些地方已經(jīng)在逐漸破解持續(xù)關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人難題，而且已經(jīng)有了多個(gè)將獨(dú)居老人從死神手中拉回來(lái)的案例。

　　“以老助老”天天清晨去敲門(mén)“砰砰砰……在家嗎？”每天早上8點(diǎn)多，北侖區(qū)小港街道紅聯(lián)社區(qū)銀發(fā)雷鋒團(tuán)天天敲門(mén)組的10多名成員分成四組，分別前往王家塘小區(qū)的20多位獨(dú)居老人家敲門(mén)。敲開(kāi)門(mén)后，問(wèn)問(wèn)老人身體狀況，拉一會(huì)兒家常，如果沒(méi)有敲開(kāi)門(mén)，便打電話(huà)到家里，問(wèn)個(gè)究竟，以防老人在家中發(fā)生意外。

　　天天敲門(mén)組的胡大爺就曾經(jīng)救過(guò)朱大爺?shù)拿?012年6月初的一天早上，朱大爺突然在家昏厥過(guò)去。當(dāng)天上午8點(diǎn)多，胡大爺和天天敲門(mén)組另外兩名成員來(lái)到他家敲門(mén)，敲了好久沒(méi)有動(dòng)靜，便打屋里的電話(huà)，也沒(méi)人接。天天敲門(mén)組成員便叫人把門(mén)打開(kāi)，發(fā)現(xiàn)朱大爺在床上一動(dòng)不動(dòng)，趕忙將他送往醫(yī)院搶救。

　　據(jù)北侖區(qū)老齡辦的干部介紹，發(fā)動(dòng)60歲出頭的低齡老人做助老志愿者，照顧80歲以上的高齡老人，是北侖區(qū)居家養(yǎng)老的一個(gè)特色。北侖區(qū)各老年協(xié)會(huì)按照居住就近、愛(ài)好相似的原則，介紹高齡空巢老人和愿意做志愿者的低齡健康老人結(jié)對(duì)。志愿者每天都要到結(jié)對(duì)老人家敲一次門(mén)，聊一會(huì)兒天，幫著解決一些生活難題，全區(qū)已經(jīng)有上萬(wàn)名空巢老人享受到志愿者的服務(wù)。

　　“送餐關(guān)護(hù)”防止意外發(fā)生

　　目前，我市很多社區(qū)有老年食堂，幾乎所有的老年食堂都規(guī)定：食堂工作人員送餐時(shí)要將飯菜送到老人手上，而不能放在門(mén)口了事，目的就是怕老人發(fā)生了意外無(wú)人知曉。事實(shí)上，在我市各地已經(jīng)發(fā)生過(guò)多起送餐員搶救發(fā)生意外的獨(dú)居老人的事。

　　鄞州區(qū)百丈街道劃船社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心老年食堂的送餐員陳倩有一次給社區(qū)里的陸阿婆送飯，發(fā)現(xiàn)她不小心倒在了一個(gè)老式木柜里，自己怎么也爬不起來(lái)，便連忙將她扶了出來(lái)。

　　無(wú)獨(dú)有偶，北侖區(qū)梅山鄉(xiāng)的13個(gè)村全面推行愛(ài)心食堂，已經(jīng)發(fā)生了多起送餐員發(fā)現(xiàn)高齡、獨(dú)居、空巢老人出現(xiàn)意外，及時(shí)報(bào)告給村干部或老人的子女使老人得到及時(shí)救助的事。

　　“孝心承諾”提醒子女天天打電話(huà)“父母需要我們用愛(ài)用心來(lái)認(rèn)真對(duì)待，今天我向父母承諾：經(jīng)常帶著愛(ài)人、子女回家，每天給父母打個(gè)電話(huà)……”在北侖區(qū)新碶街道紫荊社區(qū)，每年要舉行“弘揚(yáng)孝德，建設(shè)文明和諧社區(qū)”活動(dòng)，由不和父母住在一起的子女和父母簽訂孝心承諾書(shū)，并在簽字儀式上鄭重念出來(lái)。

　　紫荊社區(qū)是一個(gè)老社區(qū)，老年人特別多，很多老人和子女并不住在一起，一些子女忙于工作，有時(shí)好幾周才來(lái)看老人一趟。該社區(qū)便從三年前開(kāi)始，每年舉行一次簽訂孝心承諾書(shū)活動(dòng)。社區(qū)特意設(shè)計(jì)了孝心承諾書(shū)，邀請(qǐng)部分居民及其子女來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，讓子女們根據(jù)實(shí)際情況選擇可以做到的行孝內(nèi)容，并簽上自己的名字，交給父母。

　　這個(gè)活動(dòng)的主要目的是“提醒”子女們天天給老人打個(gè)電話(huà)，萬(wàn)一老人在家出點(diǎn)意外，無(wú)法接電話(huà)，子女們也可以及時(shí)趕到或通知社工趕到。據(jù)該社區(qū)社工介紹，雖說(shuō)這個(gè)承諾書(shū)更多是一種形式，但簽了以后，還是對(duì)子女們有一定的約束力。

　　小編 楊靜雅