白老太覺得，這是自己最難過(guò)的一個(gè)冬天。家里的暖氣不熱，昨天早上起來(lái)，她發(fā)現(xiàn)家里的窗戶被凍住，打不開了。

　　昨日上午，小編來(lái)到西安豐登北路414號(hào)樓的白老太家。白老太住在4層，一進(jìn)門就發(fā)現(xiàn)，屋里比屋外暖和不了多少，家里的溫度計(jì)顯示，室內(nèi)溫度僅有12℃，小編穿著厚羽絨服，進(jìn)去后依然感覺到寒意。80歲的白老太穿著棉褲棉鞋，上身穿三件棉襖。白老太說(shuō)，這是一個(gè)老小區(qū)，沒(méi)有物業(yè)公司，所以暖氣不熱，她不知道應(yīng)該找誰(shuí)。

　　小編以居民的身份，咨詢了西安陽(yáng)光熱力有限公司。客服人員說(shuō)，公司接到過(guò)居民們反映的問(wèn)題，并多次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)檢查，并不是外圍的熱力公司管網(wǎng)有故障，應(yīng)該是小區(qū)內(nèi)部的管網(wǎng)問(wèn)題。

　　根據(jù)客服人員提供的電話，小編聯(lián)系了西電集團(tuán)后勤部一位主管的電話，“我們檢查過(guò)了內(nèi)部管網(wǎng)，并不存在問(wèn)題，”他認(rèn)為，居民家暖氣不熱，應(yīng)該是熱力公司沒(méi)有給充分的熱源，“包括414號(hào)樓在內(nèi)，整個(gè)豐登北路、昆明路一帶，起碼有千余戶，最近一段時(shí)間暖氣都不達(dá)標(biāo)。”該主管說(shuō)，目前已經(jīng)將此情況投訴給了西安市供熱監(jiān)督管理中心，等待處理。