眼下，南京進(jìn)入了降溫的寒冷天氣，南京化工園公安分局民警接到12345政府熱線發(fā)來的一起工單。經(jīng)過了解，原來是西廠門派出所轄區(qū)內(nèi)的一位獨(dú)居老人趙大媽反映，她家里一直在漏水，給她帶來了很大的麻煩。民警趕到趙大媽家里，今年73歲的老人抱怨稱，樓上住戶家里往下漏水，殃及她家，已持續(xù)好幾天了，她也不知道該找誰，于是撥打了12345求助。

　　獨(dú)居老人遇到了煩惱

　　趙大媽告訴民警，幾天前，她家里的墻上就在滲水，墻上都是水跡，后來碰到雨雪天氣，滲水的情況就更嚴(yán)重了，到后來水直接從窗戶流進(jìn)她家里。民警看到趙大媽家里的墻上，一大片一大片的墻皮掉下來，現(xiàn)場仍然在漏水，實(shí)在是慘不忍睹。“我獨(dú)自一個人住在這里，遇到這樣的事情，也不知道找誰來幫忙，孩子工作也忙，我也不想去麻煩他們。”趙大媽說。

　　為解決趙大媽的問題，西廠門派出所民警立刻與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)聯(lián)系，并約好社區(qū)負(fù)責(zé)維修部門的工作人員到趙大媽家查看。然而，維修人員查看了一下漏水的地方，發(fā)現(xiàn)趙大媽家漏進(jìn)的水，是從五樓住戶家里流下來的，可能是裝修改變了原來的水管結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的漏水，這種問題社區(qū)維修部門無法進(jìn)行修理。了解到漏水的原因后，民警又來到五樓，希望從漏水的源頭來解決問題，但民警敲了很多次門也沒人回應(yīng)。民警又通過警務(wù)平臺查詢五樓住戶的信息，經(jīng)與主人聯(lián)系后，對方告訴民警他已經(jīng)搬家了，目前人不在大廠。

　　熱心民警上門解決難題

　　漏水無法維修，五樓住戶也找不到人，漏水問題像是被打上了一個死結(jié)，無從下手。眼看著趙大媽家里墻壁一塊一塊的剝落，水還不停地從窗戶滲進(jìn)室里，趙大媽眉頭緊皺地掃著家里的積水，民警決定要為趙大媽解決這個困難。民警經(jīng)過多方聯(lián)系，希望找到精通維修的工人前來尋找新的解決的辦法，至少先把漏水給止住。最終，民警與負(fù)責(zé)管理趙大媽小區(qū)房產(chǎn)的公司取得聯(lián)系，該公司維修部門來看過之后，提出了解決方案，接下來就著手準(zhǔn)備開始維修。經(jīng)過初步維修，目前漏水問題已基本解決。

　　趙大媽見自己的問題解決了，拉著民警的手連聲稱謝道：“沒想到我家漏水的事情，麻煩了警察同志到處幫我聯(lián)系，還跑了不少冤枉路，又耽誤了不少時間，真是太謝謝了?！?/p>

　　通訊員 華景軒 揚(yáng)子晚報小編 梅建明