88197600熱線一名八旬老人來到了濟(jì)南火車站，有急事要回齊齊哈爾老家，結(jié)果沒有身份證也不知道身份證號(hào)。民警為老人辦理了臨時(shí)身份證，并把老人送上了車。

　　11月12日晚，濟(jì)南站派出所執(zhí)勤二大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)劉泗軍在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名獨(dú)行老人在濟(jì)南火車站廣場(chǎng)東張西望，神色焦急而茫然，遂上前詢問。由于老人稍有耳背，且口音較重，民警在現(xiàn)場(chǎng)并沒有問清老人有何困難，僅從其神情舉止上，感受到其心情急迫，孤獨(dú)無助。劉泗軍一邊安慰老人不要著急，一邊將老人扶至派出所值班室，為其倒上熱茶，慢慢與其聊家常，經(jīng)過半個(gè)小時(shí)的溝通，得知老人姓高，現(xiàn)在急需回東北老家，沒有證件也不知道身份證號(hào)無法購(gòu)票。

　　劉泗軍根據(jù)老人提供的信息聯(lián)系到他的兒子高先生，根據(jù)高先生介紹，老人系抗日老戰(zhàn)士，今年89歲，祖籍黑龍江省齊齊哈爾市，現(xiàn)定居山東省沂南。因相關(guān)部門工作失誤，被民政部門認(rèn)定“死亡”，現(xiàn)急于返回東北老家處理核實(shí)。得知以上情況后，劉泗軍根據(jù)高先生提供的信息，為老人辦理了臨時(shí)身份證并購(gòu)買了去東北的火車票。

　　11月13日早上，劉泗軍與輔警一起，將老人送上列車，向執(zhí)勤乘警長(zhǎng)、列車長(zhǎng)說明情況，請(qǐng)他們多加照顧。14日中午，老人平安抵達(dá)齊齊哈爾老家，其子向民警致電感謝。11月17日上午，濟(jì)南鐵路公安處濟(jì)南站派出所收到來自山東沂南縣的高先生送來的一面錦旗，為濟(jì)南站派出所民警幫助送其老父親回家表示感謝。