一是城鄉(xiāng)覆蓋到位。針對農(nóng)村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對象少、居住分散、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施少，城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對象相對集中的不同現(xiàn)狀，通過逐戶上門、調(diào)查研究、制定方案、征求意見、試點運行等方法，確定了偏遠農(nóng)村社區(qū)由兼職人員上門服務(wù)，城市社區(qū)由專職人員上門服務(wù)的工作方式，為全縣221個行政村、67個社區(qū)（包括村改居社區(qū)）的4102名低保家庭中的失能失智、孤寡殘疾和高齡老人提供政府購買居家養(yǎng)老上門服務(wù)，率先在全市實現(xiàn)了上門服務(wù)政府補貼居家養(yǎng)老服務(wù)對象城鄉(xiāng)社區(qū)全覆蓋。

二是社會組織到位。綜合考慮管理、服務(wù)、技術(shù)、公信力等多因素，確定縣慈安會居家養(yǎng)老服務(wù)中心為居家養(yǎng)老服務(wù)承接單位，與其簽訂政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議。投入近200萬元，開發(fā)了集緊急呼叫、電子圍欄、服務(wù)簽到、服務(wù)監(jiān)管、服務(wù)評估等功能的縣數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，并與6581890社區(qū)服務(wù)熱線終端融合，隨時響應(yīng)服務(wù)對象需求。免費為每位政府購買養(yǎng)老服務(wù)補貼對象安裝一鍵通、gps定位自動報警器、紅外感應(yīng)報警器等“居家養(yǎng)老智慧關(guān)懷服務(wù)終端三件套”，為開展社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)提供了技術(shù)保障。

三是隊伍優(yōu)化到位。建立養(yǎng)老護理員崗前培訓(xùn)制度，定期舉辦養(yǎng)老護理專業(yè)知識初、中級培訓(xùn)，提升養(yǎng)老護理員生活照料、康復(fù)護理、心理護理等知識與技能。專門邀請長沙民政學(xué)院社會工作學(xué)者、教授，每月召開養(yǎng)老護理員片區(qū)工作研討會，傳授老年人社會工作方法，提升養(yǎng)老護理員團隊合作精神。目前，全縣共培訓(xùn)居家養(yǎng)老護理專業(yè)人員61名并取得初級以上職業(yè)資格證書，持證上崗率達100%。

四是親情服務(wù)到位。按片劃分，采取就近招募、就近服務(wù)的方法，建立親情化服務(wù)關(guān)系，通過每位養(yǎng)老護理員負責15-20位老人的服務(wù)工作，確保平均每位老人每月至少享受4次上門服務(wù)。根據(jù)每個服務(wù)對象補貼額度，制定包含醫(yī)療、體檢、洗衣、燒飯、保潔、理發(fā)、聊天等醫(yī)療保健和生活照料服務(wù)“套餐”供服務(wù)對象選擇，同時服務(wù)對象也可根據(jù)自己特殊需求，定制服務(wù)內(nèi)容。自2015年9月項目運行以來，共開展服務(wù)37568人次，累計服務(wù)時間突破3萬小時。