中新網(wǎng)北京1月15日電 (小編 劉文曦)作為擁有社區(qū)龐大可用資源的物業(yè)企業(yè)，應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)，在構(gòu)建北京市居家養(yǎng)老體系中有所作為，參與到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)當(dāng)中。

中國(guó)國(guó)民黨革命委員會(huì)北京市委員會(huì)在15日舉行的北京市政協(xié)十二屆五次會(huì)議的全體會(huì)議上這樣表示。

物業(yè)企業(yè)參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的五大優(yōu)勢(shì)

截至2015年底，北京共有物業(yè)企業(yè)2800余家，其中具備一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)有130家，從業(yè)人員達(dá)40萬(wàn)人。

民革北京市委認(rèn)為，作為已經(jīng)覆蓋了大部分住宅小區(qū)，以及擁有龐大可用資源的物業(yè)企業(yè)，參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，具有政策、場(chǎng)所、信譽(yù)、信息和人員五大優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)。

首先，國(guó)家已從政策上確定了發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式；其次，開發(fā)商在交付住宅項(xiàng)目時(shí)會(huì)配備社區(qū)用房、活動(dòng)用房等配套性房屋，物業(yè)企業(yè)可以利用這些資源為老人展開各項(xiàng)服務(wù)，緩解場(chǎng)所的困擾問(wèn)題。再次，物業(yè)公司長(zhǎng)期服務(wù)于業(yè)主，具備信譽(yù)、信息優(yōu)勢(shì)。此外，物業(yè)服務(wù)人員是參與養(yǎng)老服務(wù)人員的基礎(chǔ)。

物業(yè)企業(yè)參與養(yǎng)老服務(wù)主打醫(yī)療綠色通道

目前，北京市一些物業(yè)企業(yè)已經(jīng)參與到居家養(yǎng)老服務(wù)中，不少物業(yè)企業(yè)都選擇提供醫(yī)療綠色通道的方式來(lái)服務(wù)社區(qū)居家養(yǎng)老。

保利物業(yè)通過(guò)引入北大醫(yī)院等三甲醫(yī)院資源打通“醫(yī)療綠色通道”，為社區(qū)老人提供量身定制的管理服務(wù)；融澤物業(yè)也通過(guò)建設(shè)養(yǎng)老照料中心，與周邊醫(yī)院簽訂協(xié)議，為入住老人提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，滿足社區(qū)老年人輕松就醫(yī)的需求。

此外，達(dá)爾文物業(yè)企業(yè)還從精神關(guān)懷層面出發(fā)，針對(duì)老年人孤單、寂寞、缺少人陪伴等精神需求，與旅行社等企業(yè)進(jìn)行合作，探索精神養(yǎng)老服務(wù)。

物業(yè)企業(yè)應(yīng)提高專業(yè)化服務(wù)水平

值得注意的是，物業(yè)企業(yè)參與社區(qū)居家養(yǎng)老，仍面臨專業(yè)化服務(wù)人員缺乏、服務(wù)過(guò)程非專業(yè)化、專業(yè)培訓(xùn)缺乏等問(wèn)題。為此，民革北京市委建議，采取“內(nèi)培外援”形式，提高服務(wù)人員的服務(wù)水平。

在物業(yè)企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)選擇服務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)技能嫻熟的員工，通過(guò)示范、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，幫助、帶動(dòng)其余人員提升服務(wù)技能。在外，通過(guò)邀請(qǐng)非營(yíng)利組織(專業(yè)社工機(jī)構(gòu))的社會(huì)工作者，通過(guò)示范、講解、引導(dǎo)、培訓(xùn)等方式，幫助提升物業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人員的服務(wù)水平。