近日，由無錫市民政局牽頭制定，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《居家養(yǎng)老援助服務(wù)規(guī)范》正式落地?！兑?guī)范》從服務(wù)內(nèi)容和要求、服務(wù)管理等方面，對(duì)居家養(yǎng)老援助工作提出規(guī)范性要求。這是全省首部針對(duì)居家養(yǎng)老援助服務(wù)制定的指導(dǎo)性技術(shù)文件，標(biāo)志著無錫在居家養(yǎng)老援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上邁出了實(shí)質(zhì)性步伐。

《規(guī)范》著眼居家老人養(yǎng)老服務(wù)需求，圍繞生活照料服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、精神慰藉服務(wù)及其他服務(wù)四個(gè)方面，盡量采用量化指標(biāo)，對(duì)操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等提出明確要求和注意事項(xiàng)。同時(shí)，《規(guī)范》還對(duì)服務(wù)組織、服務(wù)人員及服務(wù)流程管理，質(zhì)量反饋、改進(jìn)及評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行具體明確?！兑?guī)范》的制定，對(duì)于指導(dǎo)和培育服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范高效地參與居家養(yǎng)老服務(wù)，提升全市居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)整體水平，將起到積極的指導(dǎo)作用。