市一福利院特護(hù)區(qū)以“大社工”理念為導(dǎo)向，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法整合資源，在養(yǎng)、治、教、康、社五個(gè)方面對老人實(shí)行個(gè)案管理，極大提升了養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)和老人生活幸福指數(shù)。

陳玉華老人因腦梗摔傷住院治療后，于1月中旬轉(zhuǎn)入特護(hù)區(qū)。當(dāng)時(shí)老人處于臥床狀態(tài)，日常生活只能依靠他人護(hù)理，身體創(chuàng)傷和環(huán)境改變讓老人產(chǎn)生了不良情緒，主要表現(xiàn)為被拋棄感、糟糕至極感、睡眠障礙、喪失興趣、悲觀抑郁、焦慮等。鑒于老人的現(xiàn)狀，特護(hù)區(qū)立即召集老人家屬、醫(yī)護(hù)人員、康復(fù)師、社工等相關(guān)人員座談，分類制定服務(wù)計(jì)劃。

秉持“深入一線”、“由介入轉(zhuǎn)為進(jìn)入”的服務(wù)理念，社工師除了對老人實(shí)施情緒疏導(dǎo)、活動(dòng)安排、認(rèn)知導(dǎo)向外，還積極參與老人的康復(fù)訓(xùn)練，采用認(rèn)知療法、音樂療法、合理情緒療法等專業(yè)方法幫助老人克服消極、畏難的心理，調(diào)動(dòng)老人的積極性，增強(qiáng)其協(xié)同配合度。

個(gè)案管理集養(yǎng)、治、教、康、社五位一體，為老人建立起了有效的支持系統(tǒng)，經(jīng)過一段時(shí)間的綜合治療，陳玉華老人已經(jīng)由臥床轉(zhuǎn)為拄杖行走，實(shí)現(xiàn)了再一次行走的夢想。