在前三季度全省消委組織受理的保健品投訴中,投訴者主要為老人

□ 劉佳

“當(dāng)年在中印邊境自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的槍炮中他都能安然無(wú)恙，如今卻被歪保健品忽悠害命，至今想起我都悲痛不已?！?0月9日，在省消委會(huì)召開(kāi)的重陽(yáng)節(jié)老年消費(fèi)狀況新聞通報(bào)會(huì)上，受邀參會(huì)的73歲成都市民李應(yīng)鵬提起去年底過(guò)世的老戰(zhàn)友，不禁眼眶濕潤(rùn)。

李應(yīng)鵬的戰(zhàn)友白大爺患有糖尿病，參加了幾次免費(fèi)旅游后，開(kāi)始購(gòu)買和服食一種宣稱“癌癥都能治”的保健品?！笆潞蟀l(fā)現(xiàn)，這種保健品不但廠址虛假，淀粉含量更高達(dá)90%以上，對(duì)糖尿病人來(lái)說(shuō)，這是致命的！”李老說(shuō)。

省消委會(huì)當(dāng)天公布的數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，全省消委組織接到消費(fèi)者投訴涉及保健食品、保健用品方面的案件325起，投訴者主要為老年人。

集會(huì)式銷售漸向農(nóng)村滲透

今年7月，石棉縣消委會(huì)接到消費(fèi)者代表投訴，稱經(jīng)營(yíng)者彭某在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所每天舉辦3場(chǎng)集會(huì)，向參會(huì)老年消費(fèi)者宣講其銷售的l牌軟膠囊保健食品，聲稱其具有預(yù)防和治療癌癥、高血壓、心腦血管等多種疾病的藥用功效，誘使60余人共花費(fèi)12萬(wàn)余元購(gòu)買l牌軟膠囊。

石棉縣消委會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)者存在夸大產(chǎn)品功效，誤導(dǎo)大量消費(fèi)者將保健食品當(dāng)作藥品購(gòu)買使用的虛假宣傳行為。

據(jù)了解，近年來(lái)，隨著媒體爆料、相關(guān)執(zhí)法部門加大打擊力度，以及大城市廣大消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的提高，參加類似夸大宣傳的保健品講座的城市居民越來(lái)越少，消委會(huì)接到的類似投訴也逐步減少，非法經(jīng)營(yíng)者已把宣傳對(duì)象轉(zhuǎn)向防范意識(shí)較為薄弱的小城市和鄉(xiāng)村的消費(fèi)者?！澳壳埃瘯?huì)式銷售保健品、醫(yī)療器械的現(xiàn)象在城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村院壩等處較為普遍，其中不乏存在銷售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者等違法活動(dòng)?！笔∠瘯?huì)律師顧問(wèn)團(tuán)律師李凊說(shuō)，不少銷售商組織老年人集體旅游，就是為了將老年消費(fèi)者集中在某一特定區(qū)域，通過(guò)視頻、講座等方式推銷保健品，讓老年人之間彼此影響。而通過(guò)專家講座、專家訪談、養(yǎng)生現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等集會(huì)形式做幌子，進(jìn)一步消除老年消費(fèi)者的防范意識(shí)。

李凊表示，此類投訴涉及的問(wèn)題多，處理難度相當(dāng)大，比如通過(guò)辦講座方式虛假宣傳、售賣保健品的，如果老年人不能提供現(xiàn)場(chǎng)視頻、含有夸大成分的宣傳單等，執(zhí)法部門也難以取證。她呼吁相關(guān)部門聯(lián)手，深入研究，加大執(zhí)法力度，從源頭上予以遏制。

省消委會(huì)提醒老年人，勿信天上掉餡餅，對(duì)于一些免費(fèi)體檢、送小禮品的“講座”要保持警惕。

空巢老人易陷“親情陷阱”

小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個(gè)別保健品營(yíng)銷人員從關(guān)懷角度入手，對(duì)老人們噓寒問(wèn)暖，關(guān)心老人的疾病，通過(guò)親切的交流獲取老年人的信任后，再適時(shí)推銷保健品。子女常年不在身邊的“空巢老人”極易中招，陷入“親情陷阱”。

瀘州市瀘縣老年消費(fèi)者趙某因子女在外務(wù)工，獨(dú)自生活，且長(zhǎng)期患有冠心病、高血壓等疾病。2015年7月19日，某黑茶專賣店工作人員（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)營(yíng)者）在與其拉家常后，向其介紹黑茶具有治療冠心病、高血壓等疾病的功效，治病心切的趙某立即買了7.25kg黑茶，共計(jì)4980元。購(gòu)買以后，趙某通過(guò)其它渠道了解到自己所購(gòu)買的黑茶并不具有經(jīng)營(yíng)者所宣傳的療效，與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商退貨未果，遂向?yàn)o縣消委會(huì)兆雅分會(huì)投訴。后經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者辦理退貨手續(xù)。

省消委會(huì)秘書長(zhǎng)肖向榮表示，不法經(jīng)營(yíng)者通過(guò)“親情牌”拉近與“空巢老人”關(guān)系，使其降低心理防線，是利用保健品行騙斂財(cái)屢屢得手的一個(gè)重要原因。

肖向榮呼吁，在幫助老年消費(fèi)者提升保健品消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的同時(shí)，也希望家庭中的晚輩更多關(guān)心老人的精神生活，多溝通、多交流、常聯(lián)系。他建議，老年消費(fèi)者在購(gòu)買保健品尤其是金額過(guò)高的產(chǎn)品前，最好與晚輩商量，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。