今天上午，北京市第五社會(huì)福利院失獨(dú)老人申請入住工作進(jìn)入現(xiàn)場登記評估環(huán)節(jié)，6位老人率先完成評估，經(jīng)過公示之后，最快8月能實(shí)現(xiàn)入住。與此同時(shí)，預(yù)約電話62354020依然沒有閑下來，由于來電太多，幾乎是前一個(gè)剛掛，電話鈴只響了一聲，工作人員就接了起來。截至目前“五?！惫步幼稍兊怯涬娫?60人次，安排137名老年人分時(shí)段分批次進(jìn)行能力評估。

半小時(shí)完成登記評估

上午7時(shí)多，一對失獨(dú)老人相互攙扶著最先來到“五?！?，一到樓下，就有工作人員等候并帶領(lǐng)他們進(jìn)門?！拔覀兯闶呛苄疫\(yùn)吧，電話一打就打通了?！崩先诵ρ?。兩位老人一位72歲、一位82歲。

8時(shí)30分左右，在工作人員的帶領(lǐng)下，兩位老人坐進(jìn)了預(yù)約評估室。工作人員首先對老人的基本信息進(jìn)行了登記和核實(shí)，隨后打開電腦上的評估軟件，對老人的健康情況一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行評估。只用了半小時(shí)左右，兩位老人就完成了現(xiàn)場登記和評估。

“五?！惫ぷ魅藛T介紹，今天共安排10位老人進(jìn)行登記和評估，是按照電話預(yù)約的順序安排的。之后，“五?！边€將繼續(xù)按照電話預(yù)約時(shí)告知的時(shí)間，請老人到現(xiàn)場登記和評估。老人完成評估后，按照程序要進(jìn)行公示，公示期結(jié)束后，最快8月就能安排入住了。

50張床位虛位以待

在“五?！钡?2層，有50張床位已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，等待失獨(dú)老人入住。每個(gè)房間面積約15平方米左右，包括獨(dú)立衛(wèi)生間和獨(dú)立的陽臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)，單人床、床頭柜、衣柜等家具一應(yīng)俱全，還配備了電視、冰箱等家電。在衛(wèi)生間，除了安裝了淋浴，還特別配備了防滑洗澡椅，地面也都做了防滑處理。家具為沉穩(wěn)的深褐色，房間色調(diào)以米色為主，都是老年人較為喜愛的顏色。

在13層，開設(shè)了為失獨(dú)老人進(jìn)行心理輔導(dǎo)和咨詢的活動(dòng)場所?！皯浾尽崩铮瑝Ρ谏蠏鞚M充滿正能量的詞語，會(huì)有專業(yè)社工帶領(lǐng)失獨(dú)老人回憶過往，打開心結(jié)；心理咨詢室內(nèi)，擺放了心理沙盤，心理咨詢師會(huì)為老人進(jìn)行專業(yè)心理輔導(dǎo)；音樂治療室內(nèi)，四張治療椅可幫助老人緩解低落、焦慮情緒；還有社工活動(dòng)室和電腦室，供老人消遣娛樂。“五?！睂窈筘?fù)責(zé)照顧失獨(dú)老人的護(hù)士也進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，以便為他們提供更周到的服務(wù)。

預(yù)約電話一直沒閑著

啟動(dòng)失獨(dú)老人預(yù)約工作已近一周的時(shí)間，預(yù)約電話依然閑不下來。由于來電數(shù)量太多，幾乎是前一個(gè)剛掛，電話鈴只響了一聲，工作人員就接了起來。

這部電話由兩名工作人員負(fù)責(zé)接聽，一位主要負(fù)責(zé)拿著聽筒與老人對話，另一位負(fù)責(zé)在旁邊的電腦上核查資料，書寫登記。

工作人員介紹，老人打進(jìn)電話來之后，首先要在本市失獨(dú)老人檔案系統(tǒng)中查詢核對老人的身份，然后再進(jìn)行其他信息的核實(shí)和登記?！袄先苏Z速慢，有些問題還要反復(fù)問，有時(shí)候還聽不清，所以每個(gè)通話占用的時(shí)間都比較長?！睘榱四茏尷先寺牭们宄ぷ魅藛T不得不提高音量，嗓子沙啞了許多，抽空兒就猛灌白開水。還有一些失獨(dú)老人，因沒有仔細(xì)閱讀公告，未滿70周歲就打來電話預(yù)約，無形中占用了電話資源。

市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前全市70歲以上能自理的失獨(dú)老人有近5000名，“五?！碑吘勾参挥邢?，很難滿足全部需求，失獨(dú)老人們可以到各區(qū)街鄉(xiāng)開辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，本市對失獨(dú)老人入住區(qū)街鄉(xiāng)辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也有一定的補(bǔ)貼政策。

葉曉彥

實(shí)習(xí)生 白雅心 j224