新千年以來，我國逐步進(jìn)入老齡化國家，并且老齡化程度呈上升趨勢，這樣的社會(huì)現(xiàn)象催生了中老年用品行業(yè)的興起。國際上，日本、德國等發(fā)達(dá)國家從上世紀(jì)七八十年代就進(jìn)入老齡化，因此也成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的先驅(qū)，其強(qiáng)大的工業(yè)生產(chǎn)力，高科技的開發(fā)水平為中老年用品行業(yè)指引了方向。我國作為世界人口大國，老齡化的發(fā)展，人口結(jié)構(gòu)的分布，給社會(huì)帶來了較大的壓力，但在壓力背后也給中老年用品行業(yè)提供了巨大的商機(jī)。

目前，中老年用品行業(yè)呈現(xiàn)逐步發(fā)展壯大的態(tài)勢，很多企業(yè)和投資商看到行業(yè)發(fā)展前景，紛紛加入競爭舞臺(tái)之中。從行業(yè)初期的屈指可數(shù)到現(xiàn)在的幾十家，甚至每天都會(huì)有新的公司出現(xiàn)，行業(yè)的競爭火熱程度不可小覷。從傳統(tǒng)的線下競爭到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的線上拼爭，從行業(yè)的優(yōu)勢地位爭搶到網(wǎng)絡(luò)世界推廣資源的爭奪，中老年用品行業(yè)在不久的將來必將成為炙手可熱的行業(yè)，“朝陽產(chǎn)業(yè)”的概念將得到更具體的升華。

前不久一個(gè)朋友打來電話問我哪里有孝心坊的中老年用品超市，了解后才知道，父親節(jié)快到了，他想給父親買一個(gè)按摩墊，在網(wǎng)上找到的拿給父親看了父親都說：“你買回來要是不會(huì)用怎么辦？要是壞了怎么辦？網(wǎng)上賣的東西都不是很好！“可能現(xiàn)在大多數(shù)的中青年熱衷于“網(wǎng)購“，很多人認(rèn)為中老年用品行業(yè)也將往電商的方向發(fā)展，可是中老年用品行業(yè)面對(duì)的大部分人群是中老年人，中老年人注重的是體驗(yàn)度，對(duì)服務(wù)、售后，以及產(chǎn)品使用專業(yè)度都有較高的要求，加之現(xiàn)在的中老年用品店大部分都帶有理療服務(wù)，無論互聯(lián)網(wǎng)如何強(qiáng)大，這樣的服務(wù)相信也是不可能辦到。所以，目前以及將來的中老年用品店還是會(huì)以實(shí)體店、體驗(yàn)店為主的形式存在于市場之中。而實(shí)體店的體驗(yàn)度和專業(yè)度也成為了決定店鋪生存的不二法則。

在四川的一家孝心坊中老年用品超市，店主因?yàn)榈陠T離職，恰逢家里親人生病，導(dǎo)致店鋪無人打理，店鋪生意冷清，甚至一度打起了退堂鼓。孝心坊總部根據(jù)平日里對(duì)這個(gè)店鋪的跟蹤指導(dǎo)記錄，針對(duì)該店鋪情況開展“會(huì)診“并提出了具體的幫扶”處方“。公司督導(dǎo)部負(fù)責(zé)業(yè)績提升的督導(dǎo)老師對(duì)該店鋪進(jìn)行了一次徹底的“外科手術(shù)”。店鋪里里外外的衛(wèi)生進(jìn)行了一次徹底的打掃，店鋪內(nèi)的商品按照詳細(xì)分類重新擺放有序，重點(diǎn)商品擺放專門的產(chǎn)品介紹海報(bào)，篩選出部分活動(dòng)商品作為特價(jià)宣傳，制作活動(dòng)宣傳單在店外街道、廣場發(fā)放，對(duì)壞掉的燈箱和招牌進(jìn)行了更換，規(guī)劃設(shè)置了產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)和血糖血壓檢測區(qū)，并安排一名督導(dǎo)老師駐店代理店長，就在整治第二天，部分商品就出現(xiàn)了輪椅、腳踏機(jī)等熱門產(chǎn)品賣斷貨的情況。

孝心坊董事長說：“中老年用品市場現(xiàn)在越來越火，擁有廣闊的發(fā)展前景，前兩天我剛從日本考察回來，我們國內(nèi)的中老年用品市場相對(duì)于日本還有較大的差距，這給中國市場提供了巨大的發(fā)展空間?！贬槍?duì)此次店鋪的整治，她說到以下幾點(diǎn)：

1.孝心坊的每一個(gè)店鋪從選址到店鋪開業(yè)總部都會(huì)提供全力協(xié)助，每家店的選址都是專業(yè)的督導(dǎo)老師經(jīng)過市場分析和調(diào)研后選擇的適合中老年用品店經(jīng)營的。

2.中老年用品店是專門為中老年人服務(wù)的，這就決定了店鋪必須要把服務(wù)放在首位，而針對(duì)中老年人的生活，對(duì)于店員和店長就要求具備一定的專業(yè)知識(shí)。

3.開店要想提高營業(yè)額主要做到幾點(diǎn)：

①任何的零售店鋪都應(yīng)該干凈整潔，敞亮的店面環(huán)境和擺放有序的商品是關(guān)鍵，店鋪的門頭需要具備吸引力，店內(nèi)應(yīng)該有大量的宣傳海報(bào)和背景墻，店內(nèi)應(yīng)該更多的體現(xiàn)服務(wù)性而不是生硬的銷售性；

②產(chǎn)品要有競爭力，關(guān)于這一點(diǎn)孝心坊的產(chǎn)品，無論品質(zhì)和價(jià)格都在同行中有著絕對(duì)的競爭優(yōu)勢；

③定期的優(yōu)惠促銷活動(dòng)、大勢宣傳，吸引顧客進(jìn)店也是很有必要的，只有讓顧客得到實(shí)惠才能抓住顧客的心理，才能做好銷售，取得盈利；

④店員的選拔至關(guān)重要，一定要有服務(wù)意識(shí)，要有耐心和信心，只有讓每位顧客都得到店員最好的服務(wù)，特別是中老年顧客，他們受到了尊重就愿意和你交朋友，既然成為了朋友那就是我們店鋪的優(yōu)質(zhì)顧客，將這部分顧客發(fā)展成為會(huì)員，定期的將店鋪活動(dòng)通知他們，關(guān)心他們的生活情況，這樣他們也愿意把身邊的朋友帶進(jìn)店來?！?/p>

隨著中國的老齡化不斷加劇，在政府相關(guān)政策的扶持下，中老年人的生活條件越來越好，相信中老年用品市場在中國的發(fā)展壯大是大勢所趨，這個(gè)“夕陽紅”產(chǎn)業(yè)是名副其實(shí)的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。