我院在全面做好老年人生活、醫(yī)療等養(yǎng)老護理服務(wù)的同時，更注重老年人心理健康服務(wù)。為維護老人心理健康，營造和諧的生活氛圍，舒心的生活狀態(tài)，全面提高老人生活質(zhì)量，我院針對老人心理關(guān)懷工作采取了“四化”措施。一是服務(wù)內(nèi)容精細化。對有情緒障礙、心理調(diào)適困難的老人分別提供心理咨詢、精神慰藉服務(wù)，特別是對新入住老人提供心理支持，幫助老人盡快適應(yīng)新環(huán)境；二是服務(wù)隊伍專業(yè)化。由心理咨詢師、社工師組成專業(yè)隊伍開展心理健康服務(wù)工作；三是服務(wù)方式多樣化。開展心理知識講座、咨詢等普及性服務(wù)工作；對個別行動不便的老人開展個案上門服務(wù)；定期開展主題小組活動；對部分老人家屬進行訪談，實現(xiàn)“家院互融”。四是服務(wù)操作規(guī)范化。社工師在對老人家庭關(guān)系、人際關(guān)系、社會關(guān)系進行綜合評估的基礎(chǔ)上對老人開展心理慰籍，認知引導(dǎo)，情緒疏導(dǎo)；心理咨詢師使用專業(yè)的心理測評量表（sas、gds）對老人進行心理及行為評估，提出評估報告，進行心理健康服務(wù)介入；社工師與心理咨詢師匯總評估報告提出服務(wù)建議并反饋到相關(guān)科室及老人親屬；建立老人心理關(guān)懷服務(wù)檔案。

“四化”服務(wù)從細節(jié)出發(fā)，以專業(yè)為支撐，以標準化為要求，不僅能有效緩解老人不良情緒產(chǎn)生，保障老人心理健康，也為老年人個性化服務(wù)方案的制定提供了可參考資料，確保老人開心、舒心度晚年。