2015年7月1日富陽區(qū)開始實施老年人意外傷害保險項目，區(qū)政府出資 258.50萬元為全區(qū)129253位老年人辦理了老年人意外傷害保險，同時約7萬人老年人自愿購買，合計收取保險費660余萬元。截止4月27日，共理賠案件1583件，已經(jīng)賠付575.5萬元，其中死亡89件，死亡賠付211.28萬元。

經(jīng)過一段時間的受理理賠，區(qū)老齡辦對老年人意外傷害保險項目的滿意度進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)不少老年人反映理賠手續(xù)復(fù)雜。為簡化理賠流程，提高理賠服務(wù)效率，提升服務(wù)水平，區(qū)老齡辦協(xié)調(diào)人社局、太平洋人壽保險公司專門針對老年人意外傷害保險，創(chuàng)新研發(fā)了“即時賠”智能化系統(tǒng)?！凹磿r賠”服務(wù)是根據(jù)理賠風險級別，減少人工處理環(huán)節(jié)，提升理賠處理效率。凡理賠金額在3000元以下，事實清晰，責任明確，且無需調(diào)查的費用補償型、定額給付型個人醫(yī)療保險理賠，實現(xiàn)即時賠付。因此，只要老年人因意外傷害產(chǎn)生門診和住院醫(yī)療費用，保險責任應(yīng)支付的賠款金額在3000元以下的，保險公司就會主動聯(lián)系投保人，并與投保人核實出險經(jīng)過，推送理賠確認短信。經(jīng)投保人核對信息，簽名確認，太平洋人壽保險公司就主動發(fā)起理賠，不需要提供書面材料、發(fā)票。保險公司在收到確認信息后的三個工作日完成賠款支付，將賠款打入出險老年人醫(yī)?？?/a>對應(yīng)的銀行帳戶中，由被動受理理賠為主動理賠。

2016年5月1日該區(qū)將正式開始實施“即時賠”服務(wù)，這項工作的推進使老年人少跑腿，讓理賠變得更容易、更簡單、更快捷，使老年人意外傷害保險真正成為老年人的保護傘。