江煒向居民宣傳社區(qū)工作。

荔灣頤和社區(qū)居委會(huì)主任江煒:

文圖/廣州日?qǐng)?bào)小編曾衛(wèi)康 通訊員周文哲

荔灣區(qū)橋中街頤和社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任江煒從事社區(qū)工作以來(lái)，對(duì)社區(qū)事務(wù)兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，不論是工作日、還是節(jié)假日，他總是早到遲走，熱情接待來(lái)訪居民，對(duì)居民的咨詢耐心解答，滿腔熱情地幫助解決居民群眾的訴求，做到細(xì)致周到服務(wù)。有社區(qū)老人盛贊他是“老人心中的好兒子?！?/p>

疑似精神病患者重新入戶

去年社區(qū)居委會(huì)多次接到轄內(nèi)居民關(guān)于住戶李女士（化名）高空擲物等擾民事件的投訴，江煒獲悉后，第一時(shí)間上門了解情況，得知李女士長(zhǎng)期獨(dú)居，不與人接觸，很少外出，疑似精神病患者。

了解到李女士的情況后，江煒立即將詳細(xì)情況上報(bào)街道上級(jí)部門，第一時(shí)間陪同李父前往荔灣區(qū)公安辦證大廳咨詢李女士入戶及辦理身份證的具體情況，在街殘聯(lián)的協(xié)調(diào)下，及時(shí)聯(lián)系區(qū)精防醫(yī)生、白云心理醫(yī)院上門為潘女士進(jìn)行心理狀況評(píng)估，經(jīng)過(guò)一番努力，終于將李女士送院進(jìn)行系統(tǒng)治療。

社區(qū)苦累變成“苦中有樂(lè)”

江煒在工作崗位上嚴(yán)格要求自己，不畏艱難、勇于開拓、無(wú)私奉獻(xiàn)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度政治責(zé)任感，全心全意為居民服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上，他不斷地完善自己，把社區(qū)工作中的苦累轉(zhuǎn)變成“苦中有樂(lè)”，并且“樂(lè)在其中”，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。平時(shí)，他經(jīng)常深入居民、群眾中間，傾聽群眾呼聲、了解群眾需要、關(guān)心群眾生活，為民辦實(shí)事、辦好事。

2014年，江煒帶領(lǐng)社區(qū)其他同事通過(guò)入戶走訪、問(wèn)卷調(diào)查、召開居民代表會(huì)議等方式，廣泛征集居民需求和意愿，大力開展創(chuàng)建廣州市幸福社區(qū)工作，成功獲評(píng)幸福社區(qū)并取得了牌匾，提升了居民群眾的幸福感和滿意度。

第一時(shí)間解決居民糾紛

為了方便居民辦事，不論是工作日、還是節(jié)假日，他總是早到遲走，熱情接待來(lái)訪居民，對(duì)居民的咨詢耐心解答，滿腔熱情地幫助解決居民群眾的訴求，做到細(xì)致周到服務(wù)。由于工作事務(wù)很多，如與部門聯(lián)系和單位協(xié)調(diào)、參加社會(huì)活動(dòng)、參加會(huì)議、匯報(bào)工作、接受任務(wù)，他每天像陀螺一樣轉(zhuǎn)個(gè)不停，無(wú)論居民大事、小事，他都記在心里，直到落實(shí)才放心。

社區(qū)穩(wěn)定是整個(gè)城市穩(wěn)定的基礎(chǔ)，隨著改革開放的不斷深入，居民矛盾糾紛也出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題。近年來(lái)，江煒熱心為民辦事，深刻領(lǐng)會(huì)“群眾利益無(wú)小事”的道理，積極調(diào)解居民糾紛工作，切實(shí)把居民群眾訴求工作做深、做細(xì)、做實(shí)，及時(shí)受理居民群眾咨詢、投訴、舉報(bào)，以完善訴求調(diào)解，提升社區(qū)服務(wù)水平為目的。他善于準(zhǔn)確把握社區(qū)居民矛盾糾紛的特點(diǎn)，保證了轄區(qū)內(nèi)居民反映的許多問(wèn)題都能在第一時(shí)間得到解決和答復(fù)，換來(lái)了轄區(qū)人心的穩(wěn)定，從根本上維護(hù)了社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。