央廣網(wǎng)遵義3月15日消息（小編孟海 通訊員張倫琴）近日，貴州省遵義市一老人突發(fā)重病，臥床在家，急需用錢治病，但老人又忘記了存款密碼。當(dāng)?shù)剜]儲銀行啟動暖心服務(wù)，把業(yè)務(wù)辦進(jìn)了老人家里，為老人重置密碼，解了老人的燃眉之急。

叮鈴……?！拔?，是郵儲銀行嗎？我媽媽突發(fā)重病，又記不到存折密碼了，取不到錢動手術(shù)，啷個辦嘛？”“別急，您慢慢說，這里是郵儲銀行中南支行，有什么可以幫您？”接電話的銀行職員史崇兵回復(fù)道。

通過交流，史崇兵了解到這個客戶周女士，其母親突發(fā)重病、臥床在家，急需用錢治病，但老人家忘記了即將到期的4萬元定期存款密碼，不能到場辦理密碼重置業(yè)務(wù)。詳細(xì)了解相關(guān)情況后后，中南支行營業(yè)主管史崇兵心想這可是救命錢，能越早為客戶解決問題越好，決定本著以人為本的原則，在不違反相關(guān)規(guī)定的情況下，提供上門服務(wù)。

于是在當(dāng)天下午，史崇兵就和業(yè)務(wù)經(jīng)理立即上門核實(shí)情況，見到病床上的老人家意識很清醒，便留下了影像資料、視頻錄音以及委托書，返回支行后立即為其辦理了密碼掛失及密碼重置業(yè)務(wù)，為客戶解決了燃眉之急。