春暖花開(kāi) 老人愛(ài)上火車(chē)“慢游”

這個(gè)周末，北京2016年首趟旅游專(zhuān)列已經(jīng)開(kāi)到了滿(mǎn)是花海的張家界。來(lái)自京津冀地區(qū)的384名中老年游客乘坐3月5日00:30出發(fā)的y121次列車(chē)，開(kāi)啟了為期10天的踏春賞花“慢游”行程。隨著鐵路出游的多樣化發(fā)展，這種慢節(jié)奏的旅行方式逐漸得到更多老年人的喜愛(ài)。

旅游專(zhuān)列上

八成都是老年人

上周五晚上11點(diǎn)多，王阿姨和老同學(xué)們一起來(lái)到北京站第一站臺(tái)趕火車(chē)。雖然初春的晚上還有些涼意，但叔叔阿姨們都已經(jīng)換上了顏色鮮艷的輕薄羽絨服和戶(hù)外沖鋒衣，幾個(gè)要好的阿姨還相約配了亮色大花的絲巾。再過(guò)一個(gè)小時(shí)，他們將踏上開(kāi)往張家界的旅游專(zhuān)列，去往溫暖的南國(guó)賞花踏青。

等車(chē)的時(shí)候，王阿姨告訴小編，這次一起出行的有20多人，都是1969年在內(nèi)蒙古一起下鄉(xiāng)的兵團(tuán)老戰(zhàn)友、原北京九十一中的同學(xué)。在艱苦年代，大家“一個(gè)炕上睡，一個(gè)鍋里燴”，感情深厚。為了平常組織活動(dòng)方便，大家還特意拉了一個(gè)微信群，名字就叫“戰(zhàn)友會(huì)”，大群里有100多號(hào)人，經(jīng)常一起出游、唱歌、鍛煉身體，特別熱鬧。這次出游還沒(méi)在群里號(hào)召就已經(jīng)有20多人同行，如果再在群里大規(guī)模宣傳，來(lái)的人會(huì)更多。說(shuō)這話(huà)的時(shí)候，王阿姨滿(mǎn)面春光，身穿一件寶藍(lán)色的短款羽絨服，拎著一只咖啡色的小號(hào)行李箱，一點(diǎn)看不出已經(jīng)65歲，正如王阿姨微信朋友圈的簽名——“人老心不老，活出精氣神”。

負(fù)責(zé)這次專(zhuān)列出行的中國(guó)鐵道旅行社銷(xiāo)售經(jīng)理趙華穎告訴小編，去往張家界的這趟列車(chē)是2016年的首趟旅游專(zhuān)列，沿途主要停靠湖南張家界、貴州安順、貴陽(yáng)、重慶等車(chē)站，既有黃果樹(shù)瀑布這樣的傳統(tǒng)景點(diǎn)，也有花海茫茫、溪流縱橫的潼南油菜花田。從報(bào)名情況來(lái)看，全列384人中有80%都是老人，年紀(jì)最大的接近80歲，不少都是姐妹團(tuán)、同學(xué)團(tuán)，好多曾經(jīng)跟著玩過(guò)一次的老顧客都選擇喊著親朋好友再一起出去玩。來(lái)自鐵路方面的統(tǒng)計(jì)，旅客中以北京的老人居多，但也有天津、河北的老人在網(wǎng)上看到專(zhuān)列消息，特意趕過(guò)來(lái)的。

銀發(fā)族

追著旅游專(zhuān)列跑

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2015年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2015年末，我國(guó)60歲及以上人口達(dá)到2.2億，占比高達(dá)16.1%，即每6個(gè)人中就有1人是老年人?？焖僭黾拥睦夏耆艘渤蔀槁糜问袌?chǎng)的重要組成部分。攜程曾發(fā)布一份2015年《國(guó)內(nèi)老年人旅行行為分析報(bào)告》，指出已退休或臨退休的老年人是國(guó)內(nèi)游客的重要組成部分之一，是錯(cuò)峰、淡季出游的主力軍。

由于成長(zhǎng)的時(shí)代不同、生活理念不同，老年游客擁有與年輕游客不同的旅游方式和習(xí)慣。與忙于上班的白領(lǐng)或者學(xué)生黨相比，老年游客有更加充裕的時(shí)間來(lái)安排旅行，喜歡一次出行游玩多個(gè)地方，在每一個(gè)景點(diǎn)停留更多時(shí)間，再加上身體原因等，節(jié)奏放慢的旅行方式會(huì)讓他們感覺(jué)更加放松。這樣，火車(chē)旅游專(zhuān)列的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)了。因?yàn)槭锹糜螌?zhuān)列，不需要中間換乘，少了頻繁趕火車(chē)的折騰，沿途遇到景點(diǎn)就可以下車(chē)游覽。鐵道旅行社還根據(jù)老年人的乘車(chē)習(xí)慣專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了旅游路線，一般時(shí)間都在一周以上，屬于慢慢走慢慢游的旅行方式，受到老年人喜歡。

參加張家界旅游專(zhuān)列的黃阿姨今年64歲，當(dāng)小編問(wèn)她這是否是2016年首次出游時(shí)，黃阿姨笑著告訴小編，自己元旦的時(shí)候在臺(tái)灣，春節(jié)時(shí)在日本，還沒(méi)在家待幾天，現(xiàn)在就又跟著專(zhuān)列去張家界賞花了，“玩得快麻木了”。黃阿姨說(shuō)自己喜歡這種火車(chē)慢游方式，而且更重要的是旅游專(zhuān)列上都是中老年人，大家節(jié)奏一致，不會(huì)出現(xiàn)累得跟不上隊(duì)的情況。

中國(guó)鐵道旅行社的負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)這幾年的開(kāi)行情況，旅游專(zhuān)列里不少都是老顧客，有的老人不管是長(zhǎng)線、短線都跟著玩，甚至一個(gè)景點(diǎn)分不同季節(jié)去，無(wú)論是額濟(jì)納、呼倫貝爾還是臺(tái)灣，都到處跟著玩。平時(shí)，住得近的老人會(huì)到門(mén)店來(lái)詢(xún)問(wèn)，住得遠(yuǎn)的也會(huì)隔三差五就來(lái)電話(huà)問(wèn)有沒(méi)有推出新線路?？紤]到市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，今年旅游專(zhuān)列會(huì)開(kāi)行上百趟，主要去往華南、東北、新疆、臺(tái)灣、越南等經(jīng)典旅游線路。景點(diǎn)安排上會(huì)根據(jù)中老年游客的需求，安排得更加豐富，選擇沿途旅游資源集中的路線開(kāi)行，更加注重錯(cuò)峰出行，并提供景點(diǎn)接駁、餐飲住宿等多項(xiàng)服務(wù)。如果條件合適，還將開(kāi)行廣州、深圳方向的高鐵動(dòng)臥旅游專(zhuān)列。“比如說(shuō)4月份有一趟去往安徽黃山的文化休閑之旅，5月份是去往襄陽(yáng)、宜賓方向賞竹海的。”

國(guó)家出規(guī)范

引導(dǎo)老年旅游市場(chǎng)

由于火車(chē)旅游專(zhuān)列上中老年游客占比較高，在游玩過(guò)程、旅途中，都要求工作人員要更加細(xì)心周到。中國(guó)鐵道旅行社的導(dǎo)游陳德芳已經(jīng)帶過(guò)好多個(gè)老年旅游專(zhuān)列，她告訴小編，考慮到老年游客的體力問(wèn)題，一天最多安排兩個(gè)景點(diǎn)，“肯定不會(huì)再多了”，這樣每個(gè)景點(diǎn)停留的時(shí)間增多，節(jié)奏慢下來(lái)，確保老年人可以得到充分的休息。而如果是年輕人，景點(diǎn)不大的話(huà)，一天都要走4到5個(gè)景點(diǎn)。專(zhuān)列上一個(gè)包廂有4個(gè)臥鋪，車(chē)廂內(nèi)溫度設(shè)定在22℃左右，并有24小時(shí)專(zhuān)業(yè)乘務(wù)服務(wù)，游客累了乏了就可以睡一覺(jué)；如果精力好，就可以和包廂里的伙伴聊天?；疖?chē)行進(jìn)速度在120公里/小時(shí)左右，這個(gè)速度很方便欣賞沿途風(fēng)光。“我們還會(huì)對(duì)每一個(gè)跟團(tuán)導(dǎo)游進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)老年人可能出現(xiàn)的緊急情況。另外，老年游客的血壓、血糖比年輕人要敏感，有的老人有基礎(chǔ)病，除了提醒老年人出游帶著相應(yīng)的藥品，列車(chē)上的餐車(chē)也會(huì)制作清淡飲食。”

小編注意到，隨著老年旅游市場(chǎng)的火爆，國(guó)家也出臺(tái)了相應(yīng)的規(guī)范來(lái)引導(dǎo)市場(chǎng)有序健康發(fā)展。近日，國(guó)家旅游局出臺(tái)了《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，要求旅行社應(yīng)為包機(jī)、包船、旅游專(zhuān)列以及百人以上的老年團(tuán)配備隨團(tuán)醫(yī)生、75歲以上的老年旅游者應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字，景點(diǎn)選擇上不安排高風(fēng)險(xiǎn)或高強(qiáng)度的旅游項(xiàng)目等，規(guī)范將于9月1日起正式實(shí)施。有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，這份規(guī)范相當(dāng)于給老年人出行上了一道“保險(xiǎn)”，規(guī)范中對(duì)老年游產(chǎn)品的具體行程安排均有細(xì)化規(guī)定，尤其新規(guī)中配備隨團(tuán)醫(yī)生、讓親屬簽字等要求可以使得家屬和旅行社都更加關(guān)注老年游客的安全。

對(duì)此，中國(guó)鐵道旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅游專(zhuān)列一直都特別重視游客安全，報(bào)名時(shí)會(huì)有工作人員觀察老人身體狀況是否適合出游，遠(yuǎn)行線路還需要老人提供醫(yī)院的身體健康證明。出發(fā)前，所有游客都會(huì)收到一份《旅游出行安全告知書(shū)》，提醒老人不要盲目參加高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。如果游客吃不慣當(dāng)?shù)氐氖澄?，還會(huì)單獨(dú)安排餐食。同時(shí)，旅行社會(huì)贈(zèng)送游客一份人身意外險(xiǎn)。(孫文文  李溢春)