南國都市報(bào)2月20日訊 遭受海口37路一公交車拒載后，今年70歲的老乘客鐘先生從1月11日起不斷撥打有關(guān)部門的投訴電話，要求對(duì)此司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。然而一個(gè)多月過去了，有關(guān)人員回復(fù)稱“已對(duì)司機(jī)進(jìn)行了批評(píng)”。鐘先生認(rèn)為這是一種極不負(fù)責(zé)的處理方式。

70歲的的鐘先生現(xiàn)居住在?？谖娜A路附近。據(jù)鐘先生介紹，1月11日下午3點(diǎn)04分，他在海口文華大酒店附近等坐37路公交車(37路公交車在這里有一站點(diǎn))，準(zhǔn)備去?？诔菛|菜市場(chǎng)，與朋友一道參加一瓊劇演出活動(dòng)。

鐘先生趕車的時(shí)間非常緊，當(dāng)時(shí)剛好有一車牌為“瓊a·519××”的37路車到達(dá)文華大酒店公交車站。然而該公交車到達(dá)站點(diǎn)后竟然不停車，鐘先生當(dāng)即沖到路邊招手，這輛37路公交車司機(jī)仍然開車沖過未停下。

緊接著，一輛39路公交車到達(dá)文華大酒店公交車站。鐘先生跳上這輛39路公交車后對(duì)司機(jī)說：“請(qǐng)幫我追一追前面那輛37路公交車，我要坐37路公交車才能到達(dá)城東菜市場(chǎng)。我的時(shí)間非常緊，幫一幫忙！”

這名39路公交車司機(jī)非常熱心，就加速追趕前面的37路公交車。39路公交車追了2站路，終于在人大會(huì)堂公交車站將37路公交車追上，讓鐘先生上了這輛37路公交車。

鐘先生坐上了這輛37路公交車后當(dāng)即對(duì)公交車司機(jī)質(zhì)問：“你為何在文華大酒店車站不停車，你開公交車為何對(duì)乘客進(jìn)行拒載？”不料，該公交車司機(jī)火氣比鐘先生還要大，沖著鐘先生喊：“你去投訴我?。俊?/p>

正當(dāng)鐘先生要沖上前去與該公交車司機(jī)進(jìn)行理論的時(shí)候，旁邊一位顧客拉住了他：“此時(shí)不要與司機(jī)講話，以免影響他開車?！?/p>

鐘先生在海口城東菜市場(chǎng)下車后，當(dāng)即撥打公交投訴電話66665666進(jìn)行投訴。第二天，鐘先生再次撥打66665666投訴電話咨詢調(diào)查結(jié)果。隨后，37路公交車所屬的六龍公司工作人員打電話向鐘先生詢問事發(fā)當(dāng)時(shí)的情況。幾天后，六龍公司工作人員給鐘先生回復(fù)：我們已對(duì)該司機(jī)進(jìn)行了批評(píng)。

公交車司機(jī)拒載又態(tài)度惡劣，僅“批評(píng)”二字就算把此事處理了嗎？鐘先生認(rèn)為這樣處理是極不負(fù)責(zé)的，他又打撥市長(zhǎng)熱線12345等多個(gè)部門的投訴熱線反映此事。20日上午，他撥打《南國都市報(bào)》新聞熱線進(jìn)行投訴。

鐘先生說：“公交車是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，是海口城市文明的重要窗口。象那名37路公交車司機(jī)既拒載又態(tài)度惡劣，根本不配當(dāng)公交車司機(jī)，這會(huì)給?？诔鞘行蜗竽ê冢瑫?huì)給來?？诘耐獾赜慰驮斐珊軌牡挠∠?。我強(qiáng)烈要求處理這樣的司機(jī)，讓素質(zhì)高的人當(dāng)?？诘墓卉囁緳C(jī)?！?/p>

小編隨后就此事打通了海口六龍公司的投訴電話，相關(guān)工作人員與鐘先生進(jìn)行情況了解后表示，將向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事情，等有處理結(jié)果后向小編通報(bào)。