山東省老齡辦、省綜治辦、省高院、省檢察院、省公安廳、省司法廳和省民政廳等七部門決定開展全省老年人公益維權(quán)服務(wù)示范站創(chuàng)建活動以來，我市高度重視，老齡、綜治等七部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，周密部署，突出宣傳、強(qiáng)化調(diào)度，多措并舉，扎實推進(jìn)創(chuàng)建活動。2015年底在全市法院、檢察院、司法、民政、老齡等系統(tǒng)創(chuàng)建老年人公益維權(quán)服務(wù)示范服務(wù)站30多處，其中9處被省老齡辦、綜治辦等七部門授予山東省老年人公益維權(quán)服務(wù)示范站。

一、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)創(chuàng)建活動通知。我市對老年人公益維權(quán)服務(wù)示范站建設(shè)高度重視，市老齡辦及時召開主任辦公會進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，并研究制訂具體落實意見。向市政府分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題匯報。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)要求，各級老齡辦切實發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，綜治、法院、檢察院、公安、司法、民政等結(jié)合自身實際，密切配合、通力合作，扎扎實實按照省里安排部署開集中展創(chuàng)建活動。市和縣區(qū)均成立以市老齡辦主任為組長，綜治、公安、檢察院、法院、司法、民政等有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂印發(fā)了開展老年人公益權(quán)益服務(wù)示范站創(chuàng)建活動通知。市和縣區(qū)老齡綜治、法院、檢察院、司法、公安、民政等七部門集中時間、集中精力，通過召開創(chuàng)建活動班子成員調(diào)度會、縣區(qū)創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長例會和現(xiàn)場觀摩、實地督導(dǎo)等、經(jīng)驗交流等方式協(xié)調(diào)和推動本系統(tǒng)創(chuàng)建活動。同時，根據(jù)省里考核意見，市政法委將示范站創(chuàng)建工作納入全市社會綜合治理基層平安創(chuàng)建工作子項，占分值2分。

二、協(xié)調(diào)聯(lián)動，扎實推動創(chuàng)建活動。一是加大投入。各單位切實加大投入力度，為示范站配備必要的電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，檢察院法院系統(tǒng)為方便老年人信訪和維權(quán)，各示范站均建立了遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)，開通了微信、微博等交流平臺，配備了輪椅、老花鏡、拐杖、雨傘、老年常用藥箱等物品，從細(xì)微處加強(qiáng)對老年人的人文關(guān)懷。市司法局將公益維權(quán)活動經(jīng)費申請列入了財政預(yù)算，在全市9個司法行政法律服務(wù)中心，普遍設(shè)立了法律援助服務(wù)接待窗口，168個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處設(shè)有法律援助工作站，5000余個村居設(shè)有法律援助聯(lián)絡(luò)點，在全市形成了“兩中心一站一點”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)格局。二是出臺優(yōu)惠優(yōu)待政策措施。各示范站均開通了“綠色服務(wù)通道”，設(shè)立了熱線電話，建立了熱線服務(wù)記錄和示范站工作臺帳，詳細(xì)記錄接訪或維權(quán)工作開展的時間、人員、事項、處理結(jié)果、反饋回訪等情況。對困難老年人在司法援助和法律訴訟、執(zhí)行等過程中實行減免有待政策，積極開展送溫暖和志愿服務(wù)等活動。全市法院系統(tǒng)司法救助的老年人達(dá)196人，減、緩、免交訴訟費11萬余元。鄄城縣檢察院在五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室均設(shè)立了電子“信息超市”，將農(nóng)村老年人低保、糧食補(bǔ)貼等基本信息逐戶進(jìn)行登記錄入，方便群眾查詢。對群眾反映的低保金發(fā)放不公等問題，及時協(xié)調(diào)民政部門調(diào)查核實，予以解決。市開發(fā)區(qū)法院建立了老年心理咨詢、心理疏導(dǎo)和情緒宣泄等為老服務(wù)實驗室。三是加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范老年人維權(quán)服務(wù)行為。各示范站均建立和完善了有關(guān)規(guī)章制度和工作程序。全市各級公安、檢察院、法院系統(tǒng)優(yōu)先做好老年人維權(quán)案件的偵查、檢察、審判等工作；基層法律服務(wù)組織和法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先優(yōu)惠為老年人提供法律咨詢、法律援助、司法鑒定、公證辦理等服務(wù)；民政、老齡切實加強(qiáng)對各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管指導(dǎo)，積極起到其做好機(jī)構(gòu)內(nèi)的老年維權(quán)工作。四是切實加強(qiáng)老年維權(quán)隊伍建設(shè)。通過考試選拔、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、傳統(tǒng)文化講座、開展志愿服務(wù)活動等方式，加強(qiáng)老年維權(quán)服務(wù)隊伍建設(shè)，提高隊伍形象和為老服務(wù)水平。市開發(fā)區(qū)法院通過常年堅持開展傳統(tǒng)文化教育，提高，增強(qiáng)干部隊伍的感恩意識、孝親敬老意識和尊老助老意識。成武縣法院通過考試選拔，將三名通過司考資格的年輕專業(yè)人才抽調(diào)到示范站工作。五是加強(qiáng)為老服務(wù)活動。各示范站均在廣泛開展老年人公益維權(quán)服務(wù)活動的同時，積極拓展服務(wù)活動，通過組織開展回訪幫扶、送溫暖獻(xiàn)愛心和志愿服務(wù)等尊老助老活動，進(jìn)一步提升為老服務(wù)水平和干部隊伍形象。

三、強(qiáng)化督導(dǎo)調(diào)度，推動示范站創(chuàng)建活動扎實開展。在創(chuàng)建活動中，市老齡辦切實發(fā)揮牽頭部門的責(zé)任，主動與有關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，定期督導(dǎo)調(diào)度。特別是根據(jù)省里安排部署，市老齡辦扎實做好山東省老年人公益維權(quán)服務(wù)示范站的評選申報申報工作，我市9家省級示范站都起到了較好的示范帶動作用。為了迎接省里這次考評，市老齡辦專門成立了以老齡辦主任為組長、有關(guān)科室人員為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂具體考評辦法，對照省里考核標(biāo)準(zhǔn)，分別對各縣區(qū)及市直有關(guān)部門進(jìn)行了全面考評，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找差距，及時整改落實，收到了良好成效。