新年伊始，滕州市積極為老人推行“四時”服務(wù)，為方便老人辦理優(yōu)待證和免費(fèi)乘車卡，嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制。一是“準(zhǔn)時”服務(wù)。嚴(yán)格考勤制度，實行服務(wù)承諾制，綜合服務(wù)大廳里的老齡工作人員嚴(yán)格按時上下班，節(jié)假日采取市老齡辦全體人員輪流值班制度，準(zhǔn)時向辦證老人兌現(xiàn)服務(wù)承諾;二是“限時”服務(wù)。為老人辦理優(yōu)待證及免費(fèi)乘車卡時，協(xié)調(diào)交通服務(wù)窗口簡化辦理程序，嚴(yán)禁推諉拖延，保證在最短時間內(nèi)為老人完成服務(wù);三是“及時”服務(wù)。實行辦證服務(wù)代理制，對無法親自去辦理優(yōu)待證的高齡、病殘老人，可由子女親人進(jìn)行代辦。四是“延時”服務(wù)。根據(jù)工作需要和老人意愿，堅持人性化服務(wù)，要求工作人員提前上班或適當(dāng)延長下班時間，盡可能滿足老人辦證需求，最大限度地方便老人。