12月8日在鄭州飛?？诘膆u7302航班上，用餐時(shí)乘務(wù)長(zhǎng)見(jiàn)坐輪椅的老人右手有些抖，蹲下給老人喂飯，令老人感動(dòng)落淚。

原標(biāo)題：“空姐跪地喂飯老人感動(dòng)抹淚”被指擺拍，海航回應(yīng)不是炒作

澎湃新聞小編 周婷婷 實(shí)習(xí)小編 楊和軼

一名長(zhǎng)相甜美的空乘人員蹲在一位老人座位旁邊，親自喂老人用餐，并用紙巾擦去老人流下的眼淚。近日，海南航空一名“空姐跪地為老人喂飯”的照片在網(wǎng)上傳開(kāi)，事件中的海航乘務(wù)長(zhǎng)樊雪松也被譽(yù)為“最美空姐”。

不過(guò)在得到網(wǎng)友點(diǎn)贊的同時(shí)，也有部分網(wǎng)友對(duì)此事件的真實(shí)性產(chǎn)生了懷疑，認(rèn)為是一起塑造形象的炒作事件。

對(duì)此，12月11日，海南航空一工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱(chēng)，空乘細(xì)心照顧旅客在海航十分常見(jiàn)，事發(fā)時(shí)旅客有目共睹，并非炒作。

被喂飯老人牛先生及其老伴陳女士也向澎湃新聞否認(rèn)照片系擺拍。據(jù)陳女士介紹，牛先生今年71歲，此前系河南新鄉(xiāng)衛(wèi)生學(xué)校的老師、研究員，幾年前因病癱瘓，事發(fā)當(dāng)天他們是乘飛機(jī)前往海口過(guò)冬。

事后，根據(jù)網(wǎng)友的質(zhì)疑，澎湃新聞經(jīng)梳理，發(fā)現(xiàn)事件存在以下六大疑點(diǎn)，并就這些問(wèn)題向海航方面以及事件當(dāng)事人進(jìn)行了求證。

事發(fā)時(shí)老人與老伴在一起，為何需要空姐喂飯？

12月9日下午2點(diǎn)08分，人民網(wǎng)-海南視窗發(fā)布名為《海航“最美空姐”跪地為失助老人喂飯老人幾度感動(dòng)落淚》一文。文中稱(chēng)，12月8日，由鄭州飛往?？诘膆u7302航班上，一位輪椅旅客與老伴上了飛機(jī)，為方便老人乘機(jī)，乘務(wù)長(zhǎng)樊雪松將老人調(diào)至經(jīng)濟(jì)艙第一排坐下，但其老伴兒未能同時(shí)安排至第一排。后來(lái)用餐時(shí)乘務(wù)長(zhǎng)見(jiàn)老人右手有些抖，就蹲下給老人喂飯，令老人感動(dòng)落淚。

在報(bào)道配圖中，一名空乘人員蹲地給一老人喂飯，老人做出抹淚動(dòng)作，空乘為老人擦去眼淚。

45分鐘后，海南航空官方微博原文發(fā)布了上述報(bào)道。

事件上網(wǎng)后，有網(wǎng)友疑惑稱(chēng)“既然老人有老伴，為什么還要空姐喂飯呢？”

對(duì)此，海航工作人員表示，事發(fā)時(shí)老人行動(dòng)不便，因此空乘提出將老人的座位換到空間較大的第一排，但因第一排空座只有一個(gè)，另外一名乘客不太愿意換位子，因此未能將老人老伴一起調(diào)換座位。

老人牛先生及其老伴陳女士也證實(shí)了這一點(diǎn)，陳女士表示，用餐時(shí)因?yàn)樗诤髱着抛?，因此空乘人員為老伴喂了飯。

老人被喂飯后感動(dòng)落淚是否夸張？

上述報(bào)道稱(chēng)，“她笑著跟大爺說(shuō)：‘您別著急，我來(lái)喂您吃吧’，大爺點(diǎn)了下頭，‘米飯有些硬，不太好嚼，咱們吃面條，行嗎？那個(gè)軟些’……剎那間，老人哽咽起來(lái)，淚水滴落在樊雪松的手心里。”

對(duì)此，不少網(wǎng)友表示“喂飯值得感動(dòng)，但也不至于哭吧？”陳女士對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)“他就是好哭，當(dāng)時(shí)一感動(dòng)眼淚就留下來(lái)了”。

老人吃飯都不能自理如何發(fā)送致謝短信？

12月10日，《國(guó)際旅游島商報(bào)》再次對(duì)此事進(jìn)行報(bào)道，除了引用前述報(bào)道中的事發(fā)經(jīng)過(guò)以外，該報(bào)道還采訪(fǎng)了牛先生及陳女士，稱(chēng)牛先生退休前是知名的醫(yī)學(xué)教授，并獲得一則老人感謝海航的短信。

短信中，牛先生介紹了自己的身份以及事發(fā)經(jīng)過(guò)，表達(dá)了自己對(duì)空間的感謝，并稱(chēng)“將來(lái)開(kāi)會(huì)、到哪都宣南航（應(yīng)為海航）空姐這種精神”，短信中錯(cuò)別字、漏字較多，其中感動(dòng)的感字不僅寫(xiě)成了“趕”，還打上了括號(hào)。

這一點(diǎn)同樣令網(wǎng)友好奇：“如果說(shuō)吃飯都困難，怎么能發(fā)短信？既然是教授為什么錯(cuò)字連篇？”

對(duì)于牛先生的身份，陳女士并未向澎湃新聞表述太多，只說(shuō)他是河南新鄉(xiāng)衛(wèi)校的老師、研究員，而短信是他用左手編輯的。牛先生也親自接過(guò)電話(huà)吃力地說(shuō)“短信是我發(fā)的”。海航工作人員對(duì)此表示，牛先生短信錯(cuò)字較多應(yīng)該是身體原因，手腳不便造成。

事發(fā)時(shí)照片由誰(shuí)拍攝？由誰(shuí)傳播網(wǎng)絡(luò)？

網(wǎng)曝圖片中，空姐樊雪松邊喂飯邊注視著老人，并在老人落淚后用紙巾為其擦拭。從照片角度看來(lái)，拍攝人員站在老人左后方，拍攝角度時(shí)高時(shí)低。

人民網(wǎng)-海南視窗的報(bào)道中寫(xiě)有：“剛剛那感人的一幕，被旅客偷偷拍了下來(lái)”、“航班落地了，樊雪松很快變成了朋友圈的‘刷屏之星’。”

老人的致謝短信中寫(xiě)道：“我感動(dòng)地哭了，旁邊女鄰說(shuō)得照下這感人的一幕，空姐（對(duì)拍照者）說(shuō)不用照，應(yīng)該的，老人們有病我應(yīng)該這樣做的。”

那么，照片到底是由誰(shuí)拍下并傳播網(wǎng)絡(luò)的呢？陳女士告訴澎湃新聞，事發(fā)時(shí)因?yàn)樗诤竺鎺着牛虼瞬磺宄钦l(shuí)拍的照片，但據(jù)牛先生說(shuō)，是他左邊座位上一名女乘客拍攝的，具體用什么拍攝工具則不清楚。

海航工作人員表示，他們也不清楚照片由誰(shuí)拍攝，具體是哪家媒體最先報(bào)道出去的，他們同樣不清楚。

照片是偷拍還是“正大光明”拍的？

根據(jù)報(bào)道內(nèi)容，事發(fā)時(shí)的照片系“旅客偷拍”，但有網(wǎng)友指出“網(wǎng)曝照片看起來(lái)并非偷拍”，首先在拍攝內(nèi)容上，拍攝者全程拍攝了空姐喂飯（飯盒里食物由大半盒到空盒）、老人抹淚、空姐拭淚等過(guò)程，加上老人吃飯較慢，拍攝者應(yīng)該是持續(xù)拍攝了一段時(shí)間。

其次這幾張照片的拍攝角度時(shí)高時(shí)低，從空姐的方向應(yīng)該是能看到拍攝工具的。這樣的話(huà)，如果拍攝者偷拍，用相機(jī)的話(huà)肯定被看到了，但用手機(jī)的話(huà)又是不允許的（飛行期間，為了航行安全手機(jī)依規(guī)應(yīng)關(guān)機(jī)）。

此外，網(wǎng)友還指出“照片中空姐的表情與動(dòng)作拍攝得恰到好處”。目前，照片到底是如報(bào)道所說(shuō)“偷拍”還是正大光明拍攝的，則不得而知。

事發(fā)時(shí)有沒(méi)有其他乘客全程注意到？

在海航官方微博轉(zhuǎn)發(fā)的這則報(bào)道中，出現(xiàn)的唯一目擊者為“王女士”，她說(shuō)“聽(tīng)到一位老人哭得好傷心，我們以為發(fā)生了什么事呢？”此外，報(bào)道中大段描述了乘務(wù)長(zhǎng)樊雪松的心理感受與獨(dú)白。

此后，雖有媒體對(duì)事件再次進(jìn)行報(bào)道，但均未出現(xiàn)該航班上其他乘客的說(shuō)法。截至發(fā)稿前，澎湃新聞尚未能找到當(dāng)天乘坐此航班的乘客進(jìn)行核實(shí)。

陳女士說(shuō)，目前她與老伴已經(jīng)在海口開(kāi)始過(guò)冬，這件事引發(fā)關(guān)注后，聯(lián)系他們的媒體有很多，她表示“我們跟他們（航空公司）根本不認(rèn)識(shí)，這個(gè)事請(qǐng)具體情況報(bào)道和短信都有，你們?nèi)タ窗?rdquo;。

對(duì)于以上網(wǎng)友提出的疑點(diǎn)，海航工作人員表示，事發(fā)時(shí)，飛機(jī)上的乘客都有目共睹，海航的空乘悉心照顧乘客是常見(jiàn)的事情，不用為此擺拍炒作。