央廣網(wǎng)深圳10月12日消息（小編 鄭柱子 通訊員 黃俊生）5位內(nèi)地聾啞老人結(jié)伴準(zhǔn)備經(jīng)深圳福田口岸出境赴香港旅游，其中兩位老人因證件及簽注問題不能成行。邊檢民警不厭其煩地用文字書寫的方式進(jìn)行溝通，并熱心幫助解決他們的后顧無憂。

10月11日上午9時，適逢星期天深圳福田口岸出境客流高峰，三樓出境大廳人頭攢動。而在勤務(wù)督導(dǎo)臺旁的詢問室里，邊檢執(zhí)勤民警與幾位旅客卻異常沉默，只有幾張寫滿了文字的紙張在他們之間來回傳寫著，這一安靜情景與大廳的喧嘩嘈雜形成了鮮明的對比。

原來，5位來自上海的聾啞老人結(jié)伴同行準(zhǔn)備經(jīng)福田口岸出境赴香港旅游。不料，其中一男一女兩位老人因《內(nèi)地居民往來港澳通行證》及簽注問題而不能出境。由于聾啞人的特殊情況，這兩位老人無法與邊檢民警進(jìn)行言語交流，也聽不到民警為其作出的解釋，加上現(xiàn)場執(zhí)勤民警也沒人懂得手語，一時陷入沉默的窘境。

正在這幾位聾啞老人旅客一籌莫展之際，當(dāng)值的皇崗邊檢站二十一隊副隊長魯巖靈機(jī)一動，迅速拿來了紙筆，用文字的方式與聾啞老人交流起來。魯副隊長在了解到他們的處境后，首先耐心安撫，接著針對當(dāng)事人的問題與困擾，不厭其煩地一一給予詳細(xì)解釋和建議，并主動幫助無法出境的兩位老人聯(lián)系到在深圳的親友，確保了他們有個落腳的地方以等待同伴從香港旅游返回。

困難與后顧之憂得到妥善解決后，幾位聾啞老人才終于褪去焦急的神情，十分感激地與邊檢民警握手致謝。他們在滿滿四頁紙的最后一行寫道：“謝謝你為我們作出的耐心解釋以及幫助，辛苦了！”