原標(biāo)題：老人參加理財(cái)公司采摘活動(dòng)猝死 公司表示無(wú)責(zé)任

近期，一些投資理財(cái)公司為了吸引老年人群，或?yàn)榱虽N(xiāo)售理財(cái)項(xiàng)目，常以回饋客戶(hù)的名義組織老年人參加免費(fèi)的旅游活動(dòng)，但這其中往往隱含著一些安全風(fēng)險(xiǎn)，老年人的體質(zhì)較差，容易突發(fā)各種疾病，組織老年人出行，是否應(yīng)該配備隨行醫(yī)生？途中遭遇緊急情況，能否及時(shí)救援？意外一旦發(fā)生，由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任？而這些問(wèn)題也困擾著郭先生一家。

日前，郭先生的父親郭炎和友人一同參加了一家投資理財(cái)公司舉辦的免費(fèi)采摘活動(dòng)，返程途中，62歲的郭炎猝死。事后，投資公司提供了一些“補(bǔ)償金”，但表示“公司本身沒(méi)有任何責(zé)任”。

小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似這種打著旅行的幌子實(shí)則向老年人推銷(xiāo)的活動(dòng)，不管由企業(yè)自行組織還是與旅行社合作都不在少數(shù)，并且其中亂象叢生。

事發(fā)

理財(cái)公司組織采摘活動(dòng) 返程途中老人猝死

一位62歲的老人參加投資理財(cái)公司組織的采摘活動(dòng)猝死。老人的兒媳張欣告訴北青報(bào)小編，這家投資理財(cái)公司位于東城區(qū)，每天都有大批業(yè)務(wù)員向附近老人推銷(xiāo)各種理財(cái)產(chǎn)品，“公公今年4月份在他們公司投了8萬(wàn)塊錢(qián)，成了他們的老客戶(hù)”。

8月28日，這家公司以答謝老客戶(hù)的名義組織了去昌平免費(fèi)采摘的活動(dòng)，老人和友人甘女士一同參加了這個(gè)活動(dòng)。

甘女士向張欣回憶稱(chēng)，當(dāng)天7點(diǎn)半左右，他們和其他近百位老人乘坐投資理財(cái)公司的大巴車(chē)前往昌平。9點(diǎn)左右到達(dá)后，并沒(méi)有先采摘，而是把他們組織起來(lái)開(kāi)了2個(gè)多小時(shí)的會(huì)，會(huì)上組織者不斷向這些老人推銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品，甘女士表示有不少人購(gòu)買(mǎi)了這些產(chǎn)品。

11點(diǎn)半之后，組織者安排老人們吃飯。飯后，下午1點(diǎn)多到2點(diǎn)多，該公司組織老人們進(jìn)行采摘活動(dòng)，然后返程?！安烧倪^(guò)程中，甘阿姨就發(fā)現(xiàn)我公公不太舒服，有點(diǎn)像中暑的樣子，返程的大巴上，我公公不舒服的癥狀更明顯了”。張欣說(shuō)，之后甘女士給公公服下了藿香正氣液，并不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，“甘阿姨趕緊讓活動(dòng)組織者幫忙打120喊救護(hù)車(chē)”，但司機(jī)和組織者并沒(méi)有喊救護(hù)車(chē)，也沒(méi)有人過(guò)來(lái)對(duì)老人進(jìn)行緊急施救，而是直接將車(chē)開(kāi)到了天通苑中醫(yī)院。

下午4點(diǎn)半左右，張欣夫婦接到醫(yī)院打來(lái)的電話，“通知我們說(shuō)老人已經(jīng)離世”。

回應(yīng)

理財(cái)公司稱(chēng)無(wú)責(zé)任 但已給家屬“補(bǔ)償”

事件發(fā)生后，張欣夫婦希望采摘活動(dòng)的組織者能夠提供同行老人們的一些聯(lián)系方式，方便他們了解事情發(fā)生的完整經(jīng)過(guò)，但理財(cái)公司以“不能泄露客戶(hù)信息”為理由拒絕。

此前，據(jù)媒體報(bào)道，事后該投資理財(cái)公司副總經(jīng)理甘先生曾回應(yīng)稱(chēng)，公司在組織活動(dòng)時(shí)，面對(duì)老人出現(xiàn)身體不適，沒(méi)有任何緊急預(yù)案，是公司的失誤，但事件屬于意外，公司沒(méi)有其他的責(zé)任。

小編致電甘先生，詢(xún)問(wèn)對(duì)老人的家屬這邊是否有賠償？甘雪峰回應(yīng)稱(chēng)，“不是賠償，是補(bǔ)償，我們沒(méi)有什么責(zé)任，只是考慮到他是我們的客戶(hù)，出于人道主義的精神給他家屬一些補(bǔ)償”，而至于“補(bǔ)償”的具體數(shù)額，甘雪峰表示不方便透露。

調(diào)查

老年客戶(hù)參加理財(cái)公司旅游安全事件屢現(xiàn)

類(lèi)似于上述投資理財(cái)公司以銷(xiāo)售產(chǎn)品為目的，組團(tuán)帶老年客戶(hù)旅行的事件并不少見(jiàn)。去年9月，南京某保健品公司為了促銷(xiāo)產(chǎn)品，組織了老年人外出旅游，途中一位老人因?yàn)榈挂l(fā)腦溢血死亡。今年5月，西安某商貿(mào)有限公司為推銷(xiāo)保健產(chǎn)品組織老年人旅游，途中載有46人的大客車(chē)墜崖，造成35人死亡11人受傷。

據(jù)了解，這類(lèi)活動(dòng)通常以公司自行組織或與旅行社合作形式展開(kāi)。北青報(bào)小編以“為父親咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品”為由，隨機(jī)撥打了北京市的一些投資理財(cái)公司電話，不少公司表示老年人購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品成為客戶(hù)后，會(huì)定期舉辦一些活動(dòng)，其中以座談會(huì)、新品推薦會(huì)和項(xiàng)目地考察旅行活動(dòng)為主，有些企業(yè)還會(huì)組織員工上門(mén)陪老年客戶(hù)聊天。

一位理財(cái)公司的工作人員介紹，“隔一段時(shí)間公司會(huì)組織中老年客戶(hù)去項(xiàng)目地考察，途中加上一些項(xiàng)目地周邊的旅行活動(dòng)，通常去兩三天時(shí)間”。當(dāng)小編詢(xún)問(wèn)老年人的安全能否得到保障時(shí)，這名工作人員稱(chēng)，“我們都做多少次了，很有經(jīng)驗(yàn)的，安全問(wèn)題肯定能保障”。當(dāng)小編詢(xún)問(wèn)是否有隨隊(duì)醫(yī)生或能否為老年人的突發(fā)狀況采取急救措施時(shí)，這名工作人員回應(yīng)稱(chēng)“沒(méi)有隨隊(duì)醫(yī)生”?！叭绻愀赣H有什么疾病，你得自己給他備著藥，出了意外我們沒(méi)法負(fù)責(zé)”，他補(bǔ)充說(shuō)。

隨后，北青報(bào)小編以“投資理財(cái)公司為回饋50名老年客戶(hù)，組織郊區(qū)一日游活動(dòng)”為由咨詢(xún)了北京地區(qū)兩家知名的旅行社。

當(dāng)小編詢(xún)問(wèn)在旅行途中能否加入理財(cái)產(chǎn)品的推介環(huán)節(jié)時(shí)，旅行社回應(yīng)稱(chēng)沒(méi)有問(wèn)題，并表示“經(jīng)常和企業(yè)合作，接這種有推銷(xiāo)產(chǎn)品環(huán)節(jié)的旅行活動(dòng)”。按照小編提到的人數(shù)，旅行社表示會(huì)在景點(diǎn)附近安排一個(gè)大約能容納50人的會(huì)議室，收費(fèi)為2500元。此外，租車(chē)、門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)、往返交通和午餐，加起來(lái)需要為每個(gè)團(tuán)員另外支付180元。

當(dāng)小編詢(xún)問(wèn)，針對(duì)這些老年客戶(hù)，旅行團(tuán)是否做了相關(guān)的安全保障時(shí)，兩家旅行社都回應(yīng)稱(chēng)即使是老年團(tuán)員，短途旅行也不會(huì)配備隨身醫(yī)生，只配備一名導(dǎo)游，“但是導(dǎo)游只能負(fù)責(zé)景點(diǎn)介紹，沒(méi)法給突發(fā)疾病的老年人做緊急救助”，旅行社負(fù)責(zé)人表示如果擔(dān)心老年團(tuán)員的身體，公司應(yīng)該自行配備隨隊(duì)醫(yī)生。

在采訪中，一家旅行社負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)老年人群體，如果去往距離較遠(yuǎn)的華東、福建、廣西和海南等地，旅行社會(huì)開(kāi)設(shè)“夕陽(yáng)紅”旅行團(tuán)，這類(lèi)旅行團(tuán)一般由20名老年團(tuán)員構(gòu)成，會(huì)配備一名隨身陪同的有經(jīng)驗(yàn)人員，能夠處理緊急的突發(fā)疾病，并及時(shí)送醫(yī)治療。

在調(diào)查中，一家旅行社工作人員稱(chēng)，如果企業(yè)確定與旅行社合作，會(huì)由旅行社給每位老年團(tuán)員免費(fèi)提供一份“旅游人身意外保險(xiǎn)”，其中包括醫(yī)療、殘疾和身故事項(xiàng)，最高賠付金額為12.5萬(wàn)元。

“和旅行社合作肯定比你們公司自己組織要好很多，起碼我們給老人買(mǎi)保險(xiǎn)的，出了意外有賠償”，這位旅行社工作人員補(bǔ)充說(shuō)。

專(zhuān)家

應(yīng)規(guī)范公司旅行活動(dòng) 老人應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)

北京市立圣律師事務(wù)所民事訴訟法律師付鵬博表示，就投資公司組織老年客戶(hù)出去游玩本身來(lái)說(shuō)，投資公司并不需要具備相應(yīng)資質(zhì)。但是要判斷該公司是否應(yīng)該為老人猝死這一意外承擔(dān)責(zé)任，需要判斷該公司在活動(dòng)過(guò)程中是否有過(guò)錯(cuò)。

首先，需要明確老人的具體死因，鑒定是否公司安排的一些活動(dòng)引發(fā)了老人猝死。其次，要考慮該投資公司安排的活動(dòng)項(xiàng)目是否合理，在組織活動(dòng)之前是否詢(xún)問(wèn)老年客戶(hù)的病史，是否有一些基本的醫(yī)療保障，有無(wú)配備相關(guān)的急救藥品，比如說(shuō)速效救心丸一類(lèi)的?！斑@家公司應(yīng)該盡到這樣的安全保障義務(wù)。”付律師強(qiáng)調(diào)。

面對(duì)投資理財(cái)公司組織老年客戶(hù)出去旅行中的安全問(wèn)題層出、管理混亂的現(xiàn)象，四川行政學(xué)院社會(huì)學(xué)教授肖堯中表示，這個(gè)問(wèn)題主要涉及兩方面：理財(cái)公司和老年群體。對(duì)于理財(cái)公司，需要有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格監(jiān)管，讓活動(dòng)規(guī)范化?！皳Q句話說(shuō)，就是嚴(yán)格控制理財(cái)公司自己組織活動(dòng)，而是按規(guī)范程序交給規(guī)范行業(yè)——旅游就交正規(guī)旅游公司，體驗(yàn)就交由體驗(yàn)企業(yè)，一旦違規(guī)就應(yīng)重罰”。而對(duì)于老年群體來(lái)說(shuō)，需要媒體、社區(qū)和家庭三方合力，讓老年人提高自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)程序規(guī)范意識(shí)和辨別能力，防止在這些活動(dòng)中被騙或受到傷害。

文/見(jiàn)習(xí)小編 張雅 線索提供/朱女士

(來(lái)源:北京青年報(bào))