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　　南方日報訊 （記者/劉昊）深圳市社保局南山分局將于下月遷址，市民不必再忍受原有辦事大廳的狹窄環(huán)境，或擠不上電梯而辛苦爬樓了。記者昨日獲悉，社保局南山分局將從南山區(qū)勞動大廈遷至南山區(qū)南新路3024號的南山區(qū)法院原辦公地。

　　此次“搬家”也牽出深圳社保部門的諸多無奈：目前，除了海天大廈為市社保局所有之外，其下屬的9個分局、20多個社保管理站都要自謀辦公場所，除了向各區(qū)政府尋求支持外，還有10多個社保管理站在使用小產(chǎn)權(quán)房。

　　“辦社保要爬12層樓梯”

　　“去南山辦社保要爬12層樓梯，不是折騰人嗎？”去年，南山區(qū)勞動大廈電梯改造一年仍有兩部未通過驗收，辦事市民無奈爬樓引起媒體和市民廣泛關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計，南山勞動大廈每天約有2500人次咨詢和辦理社保業(yè)務(wù)。設(shè)于11樓、12樓的社保服務(wù)大廳僅有3部電梯，辦事市民深受擁擠和等候之困。

　　昨日，市社保局南山分局局長王正榮透露，南山分局服務(wù)大廳將遷至原南山區(qū)法院辦公大樓，屆時，一樓將全部改造為社保征收大廳，提供給市民的服務(wù)環(huán)境將更寬敞。

　　王正榮介紹，南山區(qū)勞動大廈是20多年的老建筑，“每一層都不適合用作辦事大廳”，隨著社保業(yè)務(wù)量的迅速增長，較窄的辦公大廳也備受“吐槽”。但要另覓辦公地點并不容易，此次“搬家”經(jīng)過了多方溝通，亦得到了南山區(qū)委、區(qū)政府的支持。新的辦公地點是在產(chǎn)權(quán)不變的情況下，與南山法院置換所得，由南山區(qū)委、區(qū)政府出資裝修。

　　“服務(wù)不能等搬家才改善”

　　昨日，記者來到南山區(qū)勞動大廈，體驗了一把在南山辦社保的無奈—電梯很“搶手”，辦事大廳最窄處不過三步見方，雖然如此，卻未見大廳擁擠。溫馨提示牌和詳細的辦事指引被放在顯眼的位置。

　　“不能等到搬家后才改善服務(wù)”，王正榮告訴記者，在了解到網(wǎng)友和市民對辦事環(huán)境的投訴后，今年南山分局把指引牌全部換了一遍，特別針對業(yè)務(wù)量最大的醫(yī)保報銷和參保業(yè)務(wù)梳理出辦事攻略，力求醒目易懂。另外，南山分局還設(shè)置了4個咨詢窗口，派出社保征收部門的專業(yè)人員駐守答疑。

　　不久前，市社保局邀請第三方機構(gòu)對分局服務(wù)窗口進行監(jiān)督評估，結(jié)果顯示，存在的問題包括服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生維護不及時、部分窗口單位設(shè)備設(shè)施管理不到位、少數(shù)工作人員服務(wù)意識淡薄等。記者注意到，在南山分局著力改善服務(wù)方式的同時，龍崗、寶安等區(qū)級社保分局亦力推業(yè)務(wù)下放、簡化流程等措施提高服務(wù)質(zhì)量。

　　辦公用地難覓，小產(chǎn)權(quán)房解渴

　　南山區(qū)社保分局此次“挪窩”，也牽出深圳社保部門辦公地點難覓的無奈。市社保局局長曾思克介紹，目前，深圳社保部門以市級局—區(qū)級局—社保管理站的三級模式運轉(zhuǎn)，基層管理站作為普通百姓家門口的社保機構(gòu)，承擔著重要的服務(wù)功能。然而，除了市社保局使用的海天大廈外，其余9個分局和20多個管理站幾乎都要自己找地方辦公，好在得到各區(qū)政府、街道、鎮(zhèn)、村的支持。

　　“許多管理站沒有小紅本，用的是小產(chǎn)權(quán)房，有的空間還非常狹小。地價起來了，很難再找到一塊地”。市社保局副局長杜斌坦言，“社保部門幾乎是所有深圳人都要接觸的機構(gòu)，希望得到更多的支持，保證基層社保部門的辦公用地，通過業(yè)務(wù)的下放和人手的保證，才能真正讓市民在家門口享受高質(zhì)量的社保服務(wù)?！?/p>

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