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　　興隆街道桃園居社區(qū)企退職工王老先生，今年10月23日年滿90周歲，10月初他攜帶相關(guān)證件到社區(qū)勞保協(xié)理員處申請90周歲的生日慰問金，社區(qū)勞保協(xié)理員在進入南京市社保信息系統(tǒng)“社區(qū)慰問”登記時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)信息錄入錯誤，無法發(fā)放生日慰問。協(xié)理員當(dāng)即向老人解釋說，退休職工出生年月信息的錄入和更改的權(quán)限并不在社區(qū),并告知老人更正的方法和辦理地點，可老人無法理解，覺得社區(qū)不作為，于是遂向市政府熱線“12345”投訴。

　　在接到“12345”工單后，社區(qū)黨總支書記馬莉和工單承辦員立即上門對老人進行了走訪，了解相關(guān)的情況，查看老人的有關(guān)證件，向社區(qū)勞保協(xié)理員了解事情的經(jīng)過，并通過多方查詢問清老人檔案存放的地點。在工單辦理的過程中馬書記不斷地和老人聯(lián)系，告訴他事情辦理的進展。

　　10月30日早晨，馬書記和社區(qū)勞保協(xié)理員與當(dāng)事人王老先生一起,坐公交車來到位于水西門的市人社局，先進行檔案查閱，確認(rèn)老人是1923年出生的，今年90周歲，后又帶老人一起到養(yǎng)老保險窗口進行更正。老人目睹了整個更正過程，轉(zhuǎn)而對社區(qū)的工作表示贊同。

　　小貼士

　　為更好的服務(wù)居民,建鄴區(qū)社會管理服務(wù)局開通了“建鄴區(qū)宜居幸福熱線86512345”,該區(qū)居民遇到生活方面的問題和投訴,都可隨時撥打該熱線,居民的訴求將會在第一時間得到關(guān)注和解決。

　　葉靜 鄭幼明

無憂保的快速發(fā)展，是中國3億無法正常繳納社保勞動力的迫切需求，也是政府的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的一次大膽嘗試。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515