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　　“建行杯”2012年上海銀行業(yè)青年“三進(jìn)”活動(dòng)宣傳報(bào)道

　　隨著城市老齡化趨勢(shì)的日益加速，每年上海老齡人口呈兩位數(shù)增長(zhǎng)。部分退休人員，如年齡在80周歲以上的、年滿75周歲以上的孤老、持有殘疾證的殘疾老人、有特殊困難亟需照顧的老人，無(wú)法獨(dú)立前往銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取養(yǎng)老金。2006年5月份，上海市社?；鸾Y(jié)算管理中心就養(yǎng)老金上門送發(fā)工作與上海市郵政公司、郵儲(chǔ)銀行上海分行（前身為上海市郵政儲(chǔ)匯局）達(dá)成了協(xié)定。公司與分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，始終把上門送發(fā)養(yǎng)老金當(dāng)作政治任務(wù)來(lái)抓。六年來(lái)，上海郵儲(chǔ)戰(zhàn)線員工不畏嚴(yán)寒酷暑，風(fēng)雨無(wú)阻、定點(diǎn)定時(shí)定人堅(jiān)持為老人提供上門服務(wù)?！耙暱蛻魹橛H人”的敬業(yè)精神和為民服務(wù)的真情，得到了上海廣大老年客戶的一致好評(píng)。

　　上?，F(xiàn)有100個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，128位送發(fā)服務(wù)人員，專門負(fù)責(zé)為特殊養(yǎng)老金客戶群體提供上門送發(fā)服務(wù)，先后惠及828位老年客戶。目前，月均送發(fā)金額128萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年至2011年底，共計(jì)上門送發(fā)養(yǎng)老金44300人次；送發(fā)金額7556.71萬(wàn)元。

　　制定辦法，專人負(fù)責(zé)。上海郵儲(chǔ)是上海市養(yǎng)老金送發(fā)服務(wù)工作的唯一指定機(jī)構(gòu)。為規(guī)范工作流程，完善服務(wù)制度，真正把好事辦好，分行專門制訂了《特殊困難離退休人員養(yǎng)老金上門送發(fā)管理辦法》，并組織開(kāi)展了專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以不斷加強(qiáng)上門送發(fā)的服務(wù)監(jiān)督管理，確保養(yǎng)老金發(fā)放工作規(guī)范有序開(kāi)展。為滿足這部分困難群體的特殊需求，分行還為每一位送發(fā)對(duì)象按居住地址就近選擇送發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，并指定專人在每月10日按時(shí)、足額將養(yǎng)老金送上門。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成品牌。各網(wǎng)點(diǎn)工作人員處處以方便離退休人員為宗旨、以資金安全為前提，積極、全方位地采取了一系列特殊措施來(lái)做好送發(fā)工作，提高送發(fā)效率。如：有的網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)送發(fā)對(duì)象較多的情況，采取提前預(yù)約、集中領(lǐng)取、專車接送的方式，確保送發(fā)資金安全；有的網(wǎng)點(diǎn)提前一天就準(zhǔn)備好連號(hào)的人民幣，最大限度地節(jié)省時(shí)間，保證送發(fā)時(shí)限；有的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解用戶需求和反饋。在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，各網(wǎng)點(diǎn)更致力于為養(yǎng)老金客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。南匯新場(chǎng)支行成立黨團(tuán)員帶頭的專送小組，每次上門除送發(fā)養(yǎng)老金外，還陪伴聊天拉家常，噓寒問(wèn)暖，以解老人孤獨(dú)寂寞，讓老人們切實(shí)感受到郵儲(chǔ)銀行的關(guān)愛(ài)。一位老人的兒子曾代表全家向該行專程贈(zèng)送了錦旗，“郵政銀行，服務(wù)熱情，客戶信賴，方便安全”十六個(gè)金燦燦的大字，表達(dá)了客戶心中的無(wú)比感激之情，真誠(chéng)感謝郵儲(chǔ)銀行為老人帶去了快樂(lè)和安慰。正是有著百余位象南匯新場(chǎng)支行專送小組的送發(fā)人員，以他們的熱情和溫情，詮釋了上海郵儲(chǔ)人真情服務(wù)、回饋社會(huì)、視客戶為親人的承諾。

眾所周知，社保斷繳的風(fēng)險(xiǎn)非常大，會(huì)影響到醫(yī)保就醫(yī)、買房、搖號(hào)、子女入學(xué)諸多方面，因此穩(wěn)定、便捷、成熟、官方認(rèn)證成了評(píng)價(jià)社保服務(wù)業(yè)的首要因素。無(wú)憂保自成立以來(lái)，專注個(gè)體社保和公積金服務(wù)，五大優(yōu)勢(shì)六大保障確保社保繳納無(wú)憂，安全無(wú)憂，調(diào)基無(wú)憂，資金無(wú)憂，成為C端客戶的首選品牌信任品牌。 小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515