無(wú)憂保早報(bào)：無(wú)憂保積極推進(jìn)個(gè)體社保的普及與宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)的布點(diǎn)與覆蓋，竭盡全力提供最為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，讓掃一掃三分鐘在線繳社保成為解決現(xiàn)實(shí)民生問(wèn)題的有效方式。

　　為提高服務(wù)水平和辦事效率，在分局統(tǒng)一部署下，沙井社保站于10月初在辦事大廳設(shè)立了多功能咨詢(xún)臺(tái)，每天由2名辦事人員及1名站領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，詳細(xì)解答辦事群眾現(xiàn)場(chǎng)及電話咨詢(xún)，積極主動(dòng)地提供高效、快捷的人性化服務(wù)。主要舉措：一是制定規(guī)章制度。制定了《沙井社保站咨詢(xún)臺(tái)值班制度》，對(duì)值班時(shí)間、工作職責(zé)、服務(wù)禮儀及服務(wù)要求進(jìn)行了明確規(guī)定。二是做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高咨詢(xún)服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力。收集不同業(yè)務(wù)組常見(jiàn)問(wèn)題回答，初步制作了咨詢(xún)業(yè)務(wù)手冊(cè)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)根據(jù)咨詢(xún)問(wèn)題以征收業(yè)務(wù)為主的特點(diǎn)，采取1征收業(yè)務(wù)人員加1其他業(yè)務(wù)工作人員的形式安排值班人員，以確保咨詢(xún)臺(tái)值班人員業(yè)務(wù)精通熟悉，能準(zhǔn)確無(wú)誤地做好政策咨詢(xún)和引導(dǎo)服務(wù)工作。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度。通過(guò)不定期巡視，掌握咨詢(xún)臺(tái)情況、監(jiān)督咨詢(xún)臺(tái)值班人員做好咨詢(xún)工作、對(duì)突發(fā)性事件及時(shí)作出處理并做好人員的臨時(shí)調(diào)動(dòng)工作，提升群眾滿(mǎn)意度。四是提供綜合性咨詢(xún)服務(wù)。為辦事群眾提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的政策解答服務(wù)；指導(dǎo)辦理社保業(yè)務(wù)，解決疑難問(wèn)題；提供引導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)辦事群眾到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)；指導(dǎo)辦事群眾填寫(xiě)申請(qǐng)表格；提供電話咨詢(xún)，回答咨詢(xún)?nèi)罕妴?wèn)題等。自設(shè)立綜合咨詢(xún)臺(tái)以來(lái)，平均每天接待現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)?nèi)罕娂s300名，接聽(tīng)咨詢(xún)電話約100個(gè)，分流約30%的辦事群眾，有效緩解了經(jīng)辦窗口的業(yè)務(wù)壓力，提高了辦事效率，得到了廣大參保群眾的一致好評(píng)。（沙井管理站 張紅）

無(wú)憂保的快速發(fā)展，是中國(guó)3億無(wú)法正常繳納社保勞動(dòng)力的迫切需求，也是政府的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的一次大膽嘗試。 小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515