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　　東方網(wǎng)記者李宏洋9月3日報道：記者今天從上海市人力資源社會保障網(wǎng)獲悉，“12333智詢通金點(diǎn)子評選及有獎體驗(yàn)活動”近日落幕，20位參與網(wǎng)民分獲“體驗(yàn)獎”和“金點(diǎn)子獎”一二三等獎，另有千余位參與者網(wǎng)民獲得“體驗(yàn)獎”和“金點(diǎn)子獎”入圍獎。據(jù)統(tǒng)計，“12333智詢通”從去年7月上線以來，訪問人數(shù)達(dá)到83.1萬，瀏覽量達(dá)到712.6萬。網(wǎng)民的咨詢熱點(diǎn)主要集中在社平工資、最低工資、高溫津貼、社保繳納基數(shù)、養(yǎng)老金查詢以及生育保險申領(lǐng)等方面。

　　在網(wǎng)民的咨詢問題中，2011和2012年的全市職工平均工資的咨詢訪問數(shù)分別為2563次及1862次，緊隨其后的是高溫津貼的適用范圍、職工繳納養(yǎng)老金的基數(shù)以及如何查詢養(yǎng)老保險繳納情況。市人力資源社會保障網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示，“12333智詢通”的內(nèi)容每天都在更新，若有新政策實(shí)施，他們都會加班加點(diǎn)，提前準(zhǔn)備，保證在實(shí)施之日起做到同步更新。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，市人力資源社會保障門戶網(wǎng)站于7月1日至31日，與市民信箱合作舉辦了“12333智詢通網(wǎng)絡(luò)有獎體驗(yàn)活動”，旨在吸取網(wǎng)民的好想法好建議，優(yōu)化系統(tǒng)使用。該活動首次采用了身份證和手機(jī)號碼雙重驗(yàn)證的模式，確保參加體驗(yàn)人員信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。一個月來，智詢通瀏覽量達(dá)139萬，訪問人數(shù)達(dá)5.3萬，共吸引7315人熱情參加，59%用戶提出了意見和建議。主辦方還組織了專家評審小組，對逾400條“金點(diǎn)子”進(jìn)行了三輪評審。

　　本次活動收集到的網(wǎng)民“金點(diǎn)子”主要集中在：希望開設(shè)“12333智詢通”移動客戶端或平板電腦的終端應(yīng)用；進(jìn)一步擴(kuò)充內(nèi)容，使之更通俗易懂，提高鎖定問題的準(zhǔn)確率；提供更多的智能服務(wù)功能，如語音輸入、打印和保存、與人工服務(wù)自然銜接，以及可視化的使用幫助等；與政府網(wǎng)站的各項辦事、服務(wù)信息緊密結(jié)合，增加反饋調(diào)查和評分系統(tǒng)。

　　“我們已經(jīng)在考慮手機(jī)版和微博版的開發(fā)，”人力資源社會保障網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示，其他方面的建議也會經(jīng)過研究討論再予以有效采納。

　　此次活動各獎項的獲獎名單，將在上海市人力資源社會保障網(wǎng)、市民信箱網(wǎng)站等相關(guān)網(wǎng)站公布。其中一、二、三等獎和入圍獎將由活動主辦方電話、短信通知中獎?wù)哳I(lǐng)獎。公眾體驗(yàn)鼓勵獎由活動主辦方郵寄送達(dá)。

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