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　　26日晚上,建鄴區(qū)莫愁湖街道鳳棲苑社區(qū)社工王立梅，在家里用手機打開社區(qū)的QQ群。9點多鐘，一位住在鶯歌苑的居民，代自己患尿毒癥的母親詢問社區(qū)對重病居民的幫扶和慰問事項。王立梅結(jié)合自己了解的政策并上網(wǎng)查證給對方作了解答。隨后，又一個QQ頭像閃動，她打開一看，原來是社區(qū)一位吃低保的居民王先生向她表示“祝賀”。

　　吃低保居民主動為她投票

　　原來，由南京市民政局和本報聯(lián)辦的“尋找最美社工”選出了“50強”，名單在當天的揚子晚報和南京市社會工作者協(xié)會網(wǎng)站上公示。居民王先生看到后,覺得王立梅當之無愧，在祝賀王立梅入選的同時，已在網(wǎng)上為她投了一票。

　　鳳棲苑社區(qū)是個老小區(qū)，社區(qū)內(nèi)拆遷安置人、殘疾人、三無人員、兩勞釋放人員、吸毒人員不少。1979年12月出生的王立梅，2011年12月進入社區(qū)工作，一直從事低保社會救助的工作。因為她說話聲音響亮，為人又熱心，社區(qū)居民都稱呼她“大嗓門”。今年初，刑釋人員張某某來到社區(qū)求助，他因在獄中腿部受傷需要治病，但他因與父母沒什么感情，同時沒辦過醫(yī)保，現(xiàn)在住院治療但卻沒有手術(shù)費，生活也困難。王立梅多次上門做其父母工作，讓他們先給兒子住院治療，同時和街道、區(qū)里積極溝通，多方尋求救助渠道。在其出院后的一個月，解決了他的部分醫(yī)藥費。現(xiàn)張某某已找到工作,并樹立起生活的信心。

　　為老人辦低保跑了一個多月

　　家住鳳棲苑的張老太太身體一直不好，去年治病時自己承擔的費用達三萬多元，社區(qū)通過大病救助為其報銷了一萬多元。今年2月老人再次住院，僅需要自己承擔的部分就要五六千元，她當時被兒子“推”出與女兒一起生活，而女兒的月收入僅800多元。老人因此提出申請低保，但需要兒子提供老人戶口簿、水電費單據(jù)，以及其兒子的收入證明，以便進行收入測算和申報工作。但老人的兒子因他提出的戶籍問題社區(qū)解決不了，所以不愿意提供相關(guān)材料，王立梅多次上門。因其白天不在家，于是就晚上上門。經(jīng)過一個多月的努力，才拿齊材料為老人辦了低保。

　　說服餐館定期清理下水道

　　隨著社區(qū)網(wǎng)格化管理的推廣，對社工提出“全能化”的要求，即除了原先負責的工作外，還要承擔“網(wǎng)格”內(nèi)事務(wù)的管理工作。在王立梅包干的“網(wǎng)格”中，有不少沿街的餐館，他們的后場在小區(qū)里，經(jīng)常因為亂倒垃圾和污水漫溢遭居民投訴。王立梅發(fā)現(xiàn)，污水漫溢是因為餐館排出的污水中含有大量的油脂，容易凝結(jié)堵塞下水道。上個月，王立梅代表居民與鳳棲苑南端的餐館交涉，經(jīng)過說服工作，餐館經(jīng)營者答應(yīng)每周清理兩次下水道的油污。上星期，王立梅又說服鳳棲苑北端的餐館老板，讓其也承諾定期清理，解決了困擾居民的一個大難題。

　　27日上午,揚子晚報記者在鳳棲苑社區(qū)采訪時，社區(qū)書記吳鋒介紹說，雖然工作兩年不到，但王立梅把這項工作做得讓居民和上級政府都滿意。而王立梅則說，在工作中，她遇事都要把自己放在當事人的角度去想、去做。所以能夠取得當事居民和其他人的理解、肯定與支持。

　　通訊員 林厚彬 揚子晚報記者 鄭幼明

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