無憂保早報：無憂保積極推進(jìn)個體社保的普及與宣傳，擴(kuò)大市場的布點與覆蓋，竭盡全力提供最為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，讓掃一掃三分鐘在線繳社保成為解決現(xiàn)實民生問題的有效方式。

　　昨日，本報報道了合肥廬陽區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)券“限期享用”一事。對此，合肥市民政局老齡辦常務(wù)副主任方明接受記者采訪時，回應(yīng)了政策推行中出現(xiàn)的問題?！鞍押檬罗k好需要時間，出現(xiàn)這樣那樣的問題，請給我們時間改正、提高和完善?！彼Ｍ戏适腥嗣窠o予包容和理解。

　　>原因

　　三大原因致服務(wù)券發(fā)放滯后

　　今年10月13日，合肥市暨蜀山區(qū)人民政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)啟動儀式舉行。方明告訴記者，原本打算11月啟動，考慮到居家養(yǎng)老服務(wù)是民生工程，為了讓老百姓能盡快享受到這項政策，啟動時間提前了一個月。

　　“今年9月30日，招投標(biāo)工作完成，隨后各項準(zhǔn)備工作緊鑼密鼓推進(jìn)?！狈矫鹘榻B說，招投標(biāo)結(jié)果揭曉后，合肥市先與中標(biāo)服務(wù)商簽訂框架協(xié)議，接著各個區(qū)和服務(wù)商簽訂具體協(xié)議，最后服務(wù)商要與全市7000多名服務(wù)對象簽協(xié)議，這都需要時間，導(dǎo)致一些區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)券的發(fā)放有些滯后。

　　在他看來，老年人不像年輕人一樣能輕易接受新事物，一些符合條件的服務(wù)對象在政策啟動后遲遲保持觀望態(tài)度，這也是居家養(yǎng)老服務(wù)券發(fā)放滯后的原因之一。

　　“每家服務(wù)商原本的定位不一樣，服務(wù)優(yōu)勢也不同，有的要招募加盟商，這都需要時間?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士向記者分析說。對此，方明進(jìn)一步解釋說，中標(biāo)結(jié)果打破了原有的區(qū)域劃分格局，導(dǎo)致一些服務(wù)商需跨區(qū)服務(wù)，這需要一個磨合期。他表示，不管什么原因，政府規(guī)定的必選服務(wù)，服務(wù)商都必須提供，滿足服務(wù)對象的基本需求。

　　>舉措

　　全市服務(wù)券有效期延長一年

　　據(jù)統(tǒng)計，合肥市啟動政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)后，實際簽約人數(shù)為7087人。近兩個月來，五家中標(biāo)服務(wù)商共計提供了11164次居家養(yǎng)老服務(wù)。其中，家政服務(wù)最多5835次，生活照料服務(wù)3236次，醫(yī)療保健服務(wù)1331次，維修服務(wù)385次，精神慰藉服務(wù)377次。

　　具體到每個區(qū)中標(biāo)服務(wù)商，五大項服務(wù)的開展次數(shù)懸殊較大。其中，有兩個區(qū)都只開展了2次家政服務(wù)，有兩個區(qū)沒開展過醫(yī)療服務(wù)，有四個區(qū)維修服務(wù)都為0次。

　　方明向記者轉(zhuǎn)達(dá)了一個好消息。針對本報報道的居家養(yǎng)老服務(wù)券“限期享用”問題，全市范圍內(nèi)今年10月~12月居家養(yǎng)老服務(wù)券有效期一致延長至明年底。

　　>對話

　　將引入第三方評估體系

　　記者：相比于外地，合肥啟動政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)度如何？

　　方明：一般規(guī)律是先小范圍試點，從社區(qū)、街道再到區(qū)最后推進(jìn)到市，但這樣做并非沒有問題。我們努力推進(jìn)得快一點，沒有選擇試點，想讓符合條件的老人盡快享受到這項服務(wù)。

　　記者：啟動實施以來，出現(xiàn)過一些問題，有人質(zhì)疑這項政策啟動實施前是不是準(zhǔn)備得不夠充分？有些倉促？

　　方明：不存在倉促出臺情況。外地一些城市開展了十多年，還是存在一些問題不完善。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備得再充分，也不能預(yù)計到實踐中所有可能出現(xiàn)的問題，只能邊實踐邊總結(jié)邊完善邊提高。

　　記者：有什么解決措施？

　　方明：近期對外公布基本服務(wù)項目的參考價，要求服務(wù)商就服務(wù)開展情況每周一報，每周召集服務(wù)商召開調(diào)度會，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，幫助服務(wù)商組建隊伍、開展培訓(xùn)、加強(qiáng)管理。

　　記者：對于出現(xiàn)的問題，有什么想說的？

　　方明：請給我們改正的時間，把好事辦好不容易，需要時間，請大家包容、理解。

　　記者：下一步有什么打算？

　　方明：盡快引入第三方評估體系，力爭明年一季度建成，從而建立科學(xué)的評價體系?？偟膩碚f，要提升服務(wù)商的服務(wù)能力，規(guī)范各項服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，不斷提高服務(wù)對象的滿意度。(李國珍)

無憂保的快速發(fā)展，是中國3億無法正常繳納社保勞動力的迫切需求，也是政府的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的一次大膽嘗試。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515