無憂保早報(bào)：無憂保是業(yè)界領(lǐng)先的個(gè)體社保自助繳納平臺(tái)，全國(guó)首創(chuàng)通過微信平臺(tái)提供新型社保繳納服務(wù)，全面開啟中國(guó)社保自由繳時(shí)代。

　　2000年，北京郵儲(chǔ)率先參與養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作，成為北京市首批參與養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的兩家金融單位之一。12年來，北京分行堅(jiān)守為廣大離退休老人提供免費(fèi)代發(fā)養(yǎng)老金服務(wù)工作，代發(fā)客戶達(dá)到113萬戶，代發(fā)量已由開辦初期的30%提高到2011年底的50%以上，累計(jì)代發(fā)額已超過1000億元。

　　現(xiàn)場(chǎng)

　　百姓身邊的社區(qū)銀行

　　11月15日，是11月度養(yǎng)老金發(fā)放的第一天，郵儲(chǔ)銀行北京香山支行的營(yíng)業(yè)廳里已經(jīng)坐滿了前來領(lǐng)取養(yǎng)老金的老年人，他們一邊排隊(duì)等待窗口工作人員的召喚，一邊高興地嘮著家常。在遍布城鄉(xiāng)的534個(gè)郵儲(chǔ)銀行北京分行金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)月的15日到17日，營(yíng)業(yè)大廳的場(chǎng)景都是這般的繁忙。

　　發(fā)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)雖不復(fù)雜，卻也考驗(yàn)銀行的日常金融服務(wù)能力。據(jù)郵儲(chǔ)銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每個(gè)月的養(yǎng)老金發(fā)放日是郵儲(chǔ)銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最繁忙的時(shí)候，這項(xiàng)業(yè)務(wù)占到個(gè)人業(yè)務(wù)的70%至80%，網(wǎng)點(diǎn)日均接待老年客戶超過300人。“為了不讓老人們?cè)诤L(fēng)中等候，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)提前半小時(shí)開門。為每個(gè)等候的老人遞上一杯熱水，問清楚所要辦理的業(yè)務(wù)?！编]儲(chǔ)銀行所代發(fā)的養(yǎng)老金賬戶不收取年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等費(fèi)用，客戶還可以通過養(yǎng)老金賬戶直接繳納水、電、燃?xì)赓M(fèi)等。

　　郵儲(chǔ)銀行北京分行從2000年開始承擔(dān)代發(fā)養(yǎng)老金的任務(wù)?！爱?dāng)時(shí)選定郵儲(chǔ)銀行作為代發(fā)金融機(jī)構(gòu)，就是看中他們網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣且深入社區(qū)的特點(diǎn)?！北本┦腥肆Y源和社會(huì)保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“郵儲(chǔ)不僅通過窗口代發(fā)，還提供郵政匯款實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金的異地領(lǐng)取、送款上門等服務(wù)。郵儲(chǔ)銀行多樣化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了百姓和政府的信任?！?/P>

　　據(jù)介紹，從2000年起，北京郵儲(chǔ)率先承諾在全市范圍內(nèi)以“儲(chǔ)蓄、匯款、上門服務(wù)”三種方式，依托遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為廣大離退休人員提供養(yǎng)老金代發(fā)服務(wù)，真正做到“讓政府放心、讓企業(yè)安心、讓百姓順心”。郵儲(chǔ)銀行北京分行為了做好對(duì)客戶的日常金融服務(wù)，累計(jì)投入5億元用于網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和改造。截至目前，已投放ATM機(jī)1400多臺(tái)，共有140家自助銀行為客戶提供24小時(shí)自助存取款服務(wù)。

　　“我們要堅(jiān)持把養(yǎng)老金業(yè)務(wù)作為郵儲(chǔ)銀行北京分行服務(wù)民生的一個(gè)扎實(shí)的落腳點(diǎn)，打造"百姓身邊的社區(qū)銀行"?！编]儲(chǔ)銀行北京分行負(fù)責(zé)人介紹。

　　溫情

　　探訪首批養(yǎng)老金客戶

　　今年10月17日臨近九九重陽節(jié)，當(dāng)天，滿載著郵儲(chǔ)銀行溫馨祝福的“情暖夕陽送壽到家”專用車開到了位于西城區(qū)鬧市口大街文昌胡同的靳大爺家。得知百歲老人靳大爺過生日，郵儲(chǔ)銀行北京西區(qū)支行養(yǎng)老金客戶服務(wù)人員將提前準(zhǔn)備好的生日壽桃送給靳大爺，為靳大爺送去生日祝福。

　　靳大爺也是郵儲(chǔ)銀行北京分行首批養(yǎng)老金用戶，為了讓靳大爺享受到更加便利的服務(wù)，在靳大爺家，郵儲(chǔ)銀行的工作人員還耐心地指導(dǎo)靳大爺如何通過家里的電話就能輕松辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，通過靳大爺?shù)氖謾C(jī)定期查看養(yǎng)老金是否到賬?！安怀黾议T就能辦銀行業(yè)務(wù)，不僅坐在家里就能交水費(fèi)、電話費(fèi)，還能及時(shí)收到養(yǎng)老金到賬信息短信，方便、快捷，郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)真好！”百歲老人靳大爺高興得合不攏嘴。

　　理念

　　實(shí)踐“普惠金融”理念

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)60歲及以上的人口占比已達(dá)到13.26%，較2000年上升了2.93個(gè)百分點(diǎn)。老齡化問題在中國(guó)日益突出，金融業(yè)如何適應(yīng)老齡化社會(huì)的發(fā)展，也成為擺在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)面前的現(xiàn)實(shí)課題。

　　對(duì)此，北京分行表示，將以養(yǎng)老金代發(fā)業(yè)務(wù)為基點(diǎn)，提升郵儲(chǔ)北京分行的日常服務(wù)，并從技術(shù)、內(nèi)容等多方面進(jìn)行改進(jìn)以滿足日益龐大的老年客戶需求。

　　“下一步，郵儲(chǔ)銀行將對(duì)深入社區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，以增強(qiáng)服務(wù)能力；同時(shí)加大自助渠道建設(shè)，爭(zhēng)取在兩年內(nèi)將北京地區(qū)ATM機(jī)的投放量翻番?！编]儲(chǔ)銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　據(jù)了解，從今年3月初開始，北京市養(yǎng)老金客戶就能獲得郵儲(chǔ)銀行提供的免費(fèi)手機(jī)到賬提示通知。年內(nèi)，郵儲(chǔ)銀行還將上線頗受老年客戶歡迎的電視銀行，用戶足不出戶即可完成煤氣和水電費(fèi)的繳納。

　　為方便老年客戶群體，郵儲(chǔ)銀行北京分行正在積極籌備推廣金融社保IC卡。金融社保IC卡集養(yǎng)老金賬戶、社保卡、交通卡等功能于一身，將讓老年人享受到存取款、看病和消費(fèi)等一卡多用的便利。作為首批試點(diǎn)行之一，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行已于2011年12月在重慶啟動(dòng)金融社保IC卡建設(shè)工程。

　　舉措

　　為客戶提供多項(xiàng)增值服務(wù)

　　據(jù)了解，為更好地為養(yǎng)老金客戶提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，今年以來，北京分行針對(duì)養(yǎng)老金客戶陸續(xù)提供系列增值服務(wù)。

　　2012年3月，郵儲(chǔ)銀行全面啟動(dòng)“小短信大心意”真情服務(wù)養(yǎng)老金客戶活動(dòng)，面向全市113萬郵儲(chǔ)銀行養(yǎng)老金客戶提供免費(fèi)短信通知服務(wù)，讓客戶足不出戶就能輕松掌握養(yǎng)老金賬戶信息。

　　2012年5月，郵儲(chǔ)銀行“感恩十二載真情永相伴”養(yǎng)老金客戶征文活動(dòng)全面啟動(dòng)，為養(yǎng)老金客戶提供了一個(gè)見證郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持普惠金融理念，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶共贏的分享成果的平臺(tái)。

　　2012年6月，北京郵儲(chǔ)面向全市養(yǎng)老金客戶，組織開展“自助取款贏大獎(jiǎng)，郵儲(chǔ)月月郵好禮”活動(dòng)，凡郵儲(chǔ)養(yǎng)老金客戶在ATM機(jī)上辦理查詢、存取款、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等交易，即可參加郵儲(chǔ)銀行每月舉辦的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，贏取高級(jí)血壓儀、手推車、護(hù)理套裝等驚喜大禮，月月抽取大獎(jiǎng)，即時(shí)兌現(xiàn)好禮。

　　2012年6月，北京郵儲(chǔ)率先啟動(dòng)養(yǎng)老金服務(wù)志愿者招募活動(dòng)，首批由31名養(yǎng)老金客戶組成的服務(wù)志愿者隊(duì)伍正式上崗，這也是北京銀行(601169,股吧)業(yè)首批養(yǎng)老金服務(wù)志愿者。

　　為有效提升養(yǎng)老金客戶服務(wù)效率，積極探索養(yǎng)老金客戶服務(wù)新模式，自2012年年中起，郵儲(chǔ)銀行北京分行在全市銀行業(yè)中率先推出“招募養(yǎng)老金客戶服務(wù)志愿者”活動(dòng)，通過“客戶幫助客戶”創(chuàng)新形式，搭建銀行與客戶之間溝通的橋梁，全面傾聽客戶心聲，了解客戶的金融服務(wù)需求，不斷提升金融服務(wù)水平。截至目前，郵儲(chǔ)銀行北京分行已累計(jì)招募養(yǎng)老金志愿者147名。

　　緣起

　　主動(dòng)承擔(dān)養(yǎng)老金發(fā)放任務(wù)

　　上世紀(jì)90年代中后期，隨著國(guó)企改革的逐步深入，大量員工從單位人轉(zhuǎn)為社會(huì)人。單位沒有了，養(yǎng)老金到哪兒領(lǐng)？為了穩(wěn)定這批員工，同時(shí)也是作為國(guó)企改革的配套服務(wù)，國(guó)務(wù)院提出養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放，以加強(qiáng)社會(huì)保障。

　　郵儲(chǔ)銀行北京分行個(gè)人金融部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2000年，北京郵儲(chǔ)主動(dòng)與北京市社?；鸸芾碇行穆?lián)系養(yǎng)老金發(fā)放工作，遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)為北京郵儲(chǔ)代發(fā)養(yǎng)老金贏得了加分，成為參與養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的兩家金融機(jī)構(gòu)之一。這一舉措被視作金融機(jī)構(gòu)參與社會(huì)保障、社會(huì)管理的一次創(chuàng)新，既為當(dāng)時(shí)的國(guó)企改革做配套服務(wù)，又完善了社會(huì)保障體系，減輕企業(yè)事務(wù)性負(fù)擔(dān)，保障離退休人員基本生活需要，更方便了市民，受到企業(yè)和離退休人員的普遍歡迎。

　　代發(fā)社會(huì)養(yǎng)老金涉及面廣，政策性強(qiáng)，發(fā)放群體特殊，能否搞好，直接關(guān)系著退休職工的基本生活，在一定程度上關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定。北京郵儲(chǔ)承諾以“儲(chǔ)蓄、匯款、上門服務(wù)”三種方式，支撐退休職工養(yǎng)老金發(fā)放。通過不斷創(chuàng)新進(jìn)取，提升服務(wù)能力和水平，退休工人基本實(shí)現(xiàn)了在家門口的郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)就近領(lǐng)取養(yǎng)老金，省去了跑原單位取養(yǎng)老金的不便，退休工人的基本生活得到了保障。

　　此外，北京郵儲(chǔ)還先后開辦了代發(fā)企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老金、代發(fā)老年無保障人員福利養(yǎng)老金，代發(fā)代扣老年人、兒童和重度殘疾人員醫(yī)療保障金，代發(fā)農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)款等多項(xiàng)社保業(yè)務(wù)。

　　本報(bào)記者馬文婷

眾所周知，社保斷繳的風(fēng)險(xiǎn)非常大，會(huì)影響到醫(yī)保就醫(yī)、買房、搖號(hào)、子女入學(xué)諸多方面，因此穩(wěn)定、便捷、成熟、官方認(rèn)證成了評(píng)價(jià)社保服務(wù)業(yè)的首要因素。無憂保自成立以來，專注個(gè)體社保和公積金服務(wù)，五大優(yōu)勢(shì)六大保障確保社保繳納無憂，安全無憂，調(diào)基無憂，資金無憂，成為C端客戶的首選品牌信任品牌。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對(duì)小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515