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　　87歲的衛(wèi)老爺子一個人住在中關(guān)村(000931,股吧)東南小區(qū)，平時根本就不打長途電話，但他在自稱是“長途電話局”的業(yè)務(wù)員忽悠下，接連多次辦理17996長途預(yù)付費(fèi)充值業(yè)務(wù)。眼下，衛(wèi)老爺子已經(jīng)充了2500多元的預(yù)付話費(fèi)，但這些業(yè)務(wù)員依然登門推銷所謂的優(yōu)惠套餐。為此，老人的兒子衛(wèi)先生致電本報(bào)熱線說：“真希望能有相關(guān)部門對此進(jìn)行規(guī)范，不能沒完沒了這么忽悠一個上了歲數(shù)的老人??！”

　　講述

　　接二連三 老人被忽悠

　　衛(wèi)老爺子的腿腳并不利索，每個月他都得坐兩站公交車，去離家最近的郵局交電話費(fèi)。兩年前，一名業(yè)務(wù)員登門，自稱是“長途電話局”的，還攜帶了證件。這名業(yè)務(wù)員說，可以為老人辦理17996長途話費(fèi)套餐，每分鐘只有0.15元，并且老人不用每個月跑到郵局去交電話費(fèi)了。于是，衛(wèi)老爺子毫不猶豫掏了300塊錢，辦理了所謂的套餐。但很快老人發(fā)現(xiàn)，他辦理的套餐只能打長途。每個月，他還是得跑到郵局去交電話費(fèi)。

　　看到老人好說話，這些業(yè)務(wù)員盯上了衛(wèi)老爺子，接二連三地上門推銷同樣的業(yè)務(wù)。最多的一次，老人竟然充了3000元辦套餐。老人的兒子衛(wèi)先生知道后，急忙讓老人把錢退了。業(yè)務(wù)員得信后，一進(jìn)門就給老人下跪，聲淚俱下地說，她是個離了婚的女人，如果把錢退了工作就沒了。老人心軟了，最終他只退回了1000元。

　　去年11月份，又有“長途電話局”的業(yè)務(wù)員敲開了老人的門。這一次，老人堅(jiān)定地說，他不會再花錢辦套餐了。因?yàn)樗淮蜷L途，座機(jī)里的錢根本就用不完?？吹嚼先司芙^的態(tài)度，業(yè)務(wù)員沒有放棄，她繼續(xù)忽悠老人說，這一次和以往都不一樣，只要辦了套餐，還能打市話。衛(wèi)老爺子又信以為真，掏了300塊錢辦套餐?？墒?，業(yè)務(wù)員走后，老人就發(fā)現(xiàn)，根本不是這么回事兒。

　　追問

　　代理公司 到底誰來管？

　　記者通過上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，不少人都和衛(wèi)老爺子有著類似的遭遇。雖然這些業(yè)務(wù)員口口聲聲說，每分鐘打長途只要一毛五，但實(shí)際上他們隱瞞了打長途還得加收市話費(fèi)的真相。鐵通公司10050客服人員在接受咨詢時表示，17996 IP主叫注冊業(yè)務(wù)承包給了委辦公司。用17996打長途，官方的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每分鐘0.3元。所謂的“每分鐘一毛五”應(yīng)該是“交多少錢贈多少錢，最終折合下來的價格”。此外，用17996打長途，確實(shí)還得加收市話費(fèi)。

　　鐵通公司上級主管部門是工業(yè)和信息化部。針對衛(wèi)老爺子家的情況，工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心熱線010-12300工作人員表示，用戶遇到類似問題必須先找鐵通公司投訴。如果問題沒能得到解決，再向該中心提交書面材料，他們會幫助調(diào)解。鐵通公司10050客服熱線的工作人員在聽說衛(wèi)大爺?shù)脑庥龊蟊硎?，會記錄下情況，再向上級申請退款。

　　本報(bào)記者 王瓊 J010

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