無憂保早報(bào)：無憂保是業(yè)界領(lǐng)先的個(gè)體社保自助繳納平臺(tái)，全國首創(chuàng)通過微信平臺(tái)提供新型社保繳納服務(wù)，全面開啟中國社保自由繳時(shí)代。

　　近日，筆者從社保南山分局獲悉 今年以來，該局不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)水平的全面提升。截至2月28日，南山區(qū)參保單位2.73萬家，同比增長8%；征收各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)19.37億元，同比增長27%；參保總數(shù)達(dá)479.98萬人次，同比增長7%。

　　據(jù)社保南山分局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局主要采取四項(xiàng)措施，提窗口服務(wù)效能。

　　一是優(yōu)化窗口設(shè)置，整合人力資源。對(duì)11樓、12樓的辦事窗口進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，合理布局兩樓層服務(wù)大廳功能區(qū)，將少兒大學(xué)生醫(yī)保業(yè)務(wù)窗口和個(gè)人參保窗口合并，合理調(diào)配人力資源，方便業(yè)務(wù)集中辦理，避免辦事人員在不同窗口來回奔波，縮短辦事時(shí)間；擴(kuò)充自助服務(wù)區(qū)域，在服務(wù)大廳設(shè)置自助終端服務(wù)機(jī)，方便辦事群眾自助查詢打印參保證明，減少業(yè)務(wù)辦理等候時(shí)間。

　　二是優(yōu)化指引設(shè)施，細(xì)化業(yè)務(wù)流程。更換補(bǔ)充服務(wù)大廳標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)每個(gè)樓層及窗口具體經(jīng)辦的業(yè)務(wù)類型進(jìn)行指引，方便辦事人員了解相關(guān)業(yè)務(wù)辦理區(qū)域分布；張貼更為細(xì)化的各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)窗口設(shè)置更為醒目的溫馨提示，標(biāo)明注意事項(xiàng)及辦理流程，方便辦事人員了解相關(guān)信息，節(jié)約辦事時(shí)間。

　　三是啟用叫號(hào)系統(tǒng)，提高工作效率。為方便辦事人員，維護(hù)窗口工作秩序，在11樓醫(yī)保窗口和12樓征收窗口啟用叫號(hào)系統(tǒng)，有效分流辦事人群，切實(shí)提高工作效率。

　　四是規(guī)范管理制度，提高服務(wù)效能。強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)AB角工作制度、首問負(fù)責(zé)制等規(guī)章制度，分局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)查崗巡視，要求工作人員不斷改善工作作風(fēng)。3月，實(shí)行科長值班制，每日由一名業(yè)務(wù)科長負(fù)責(zé)服務(wù)大廳的管理、協(xié)調(diào)及應(yīng)急處理工作，規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為，提高群眾滿意度，切實(shí)做到“雙提升”。（劉正茂 馮婉朔）

眾所周知，社保斷繳的風(fēng)險(xiǎn)非常大，會(huì)影響到醫(yī)保就醫(yī)、買房、搖號(hào)、子女入學(xué)諸多方面，因此穩(wěn)定、便捷、成熟、官方認(rèn)證成了評(píng)價(jià)社保服務(wù)業(yè)的首要因素。無憂保自成立以來，專注個(gè)體社保和公積金服務(wù)，五大優(yōu)勢六大保障確保社保繳納無憂，安全無憂，調(diào)基無憂，資金無憂，成為C端客戶的首選品牌信任品牌。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對(duì)小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515