無憂保早報(bào)：無憂保積極推進(jìn)個(gè)體社保的普及與宣傳，擴(kuò)大市場的布點(diǎn)與覆蓋，竭盡全力提供最為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，讓掃一掃三分鐘在線繳社保成為解決現(xiàn)實(shí)民生問題的有效方式。

　　雖說不大不小也是位所長，但轄區(qū)居民打心里更愿喊她“曉莉”。為使居民辦事更為便捷，她索性將辦公室從安靜的四樓，搬到了緊鄰辦事大廳的一樓。作為峰峰礦區(qū)政府所在地，臨水鎮(zhèn)和市區(qū)無二，“勞動、就業(yè)、社保”，樁樁件件恰恰關(guān)聯(lián)民生，涉及面廣、內(nèi)容繁瑣，三年多來，這名社保女所長與每一個(gè)人“交心”，居民們都把她當(dāng)成了自家人。2月18日，張曉莉和員工忙碌非常，記者采訪只好見縫插針地進(jìn)行著。

　　面對質(zhì)疑，張曉莉立下軍令狀

　　她是峰峰社保系統(tǒng)唯一的一名女所長。

　　20多年的社保工齡，起始點(diǎn)就在臨水鎮(zhèn)。這兒也是生她養(yǎng)她的地方。

　　2010年12月6日，經(jīng)過組織安排，張曉莉從局機(jī)關(guān)就業(yè)指導(dǎo)科，調(diào)任臨水鎮(zhèn)。臨水鎮(zhèn)社保所的情況，她多少有所了解，比如，服務(wù)對象多、人群復(fù)雜；比如，全區(qū)基層所評比，長期倒數(shù)第一；比如，所里工作狀態(tài)僅是“維持”……

　　顯然，這是一塊難啃的“硬骨頭”。這樣一個(gè)散攤子，誰愿意來?。?！

　　聽聞要派下來一名女所長，很多人認(rèn)定張曉莉“干不長”，甚至有人斷言：過不了三天，她就得哭鼻子。

　　或許，真的是考驗(yàn)的時(shí)候來了，耳旁傳來種種質(zhì)疑，張曉莉偏不信邪，“既然來了，我的所一定要成為全區(qū)最優(yōu)秀的所”。

　　上任首日，張曉莉當(dāng)著全所五六十人的面，跟機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立下軍令狀：年底評比，躋身前三。

　　她很較真，不把問題留到明天

　　一間雜亂的辦公室，三張舊的不能再舊的辦公桌，還有一臺被廢棄的老式電腦。新的工作崗位，沒有帶給她一點(diǎn)兒驚喜?！翱粗鴨T工們懷疑的目光，我的較真勁兒一下子就上來了?！睆垥岳蛘f，今天的問題絕不留到明天解決，一定要把這個(gè)所帶出個(gè)名堂來。

　　張曉莉與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，最終爭取到兩間辦公室。在辦公經(jīng)費(fèi)一時(shí)難以到位的情況下，她自掏腰包購置了一批辦公桌，還有供服務(wù)對象使用的飲水機(jī)、座椅、老花鏡等便民設(shè)備。

　　面貌煥然一新，以至于當(dāng)時(shí)有的辦事群眾進(jìn)門后都以為走錯地方了。

　　徹底改觀，并非朝夕之間。張曉莉從工作流程到服務(wù)態(tài)度，從自己做起，從小事做起，一張笑臉相迎，一句問候暖心，一杯熱茶遞上，盡一切可能為百姓把事辦好，盡量不讓居民再跑第二次，對于協(xié)理員刻意刁難群眾的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)即辭退。

　　有一天，一位60多歲的老人，哭哭啼啼地來到了張曉莉的辦公室。老人委屈地說，自己因?yàn)橥涋k理退休認(rèn)證，而被社區(qū)協(xié)理員“教訓(xùn)”了半天。張曉莉趕緊道歉，并為老人辦理了認(rèn)證手續(xù)。隨后，將相關(guān)協(xié)理員提出了嚴(yán)厲批評。

　　也正是這股較真勁兒，上任第一個(gè)年頭考核，臨水鎮(zhèn)社保所一躍成為全區(qū)第二名。

　　她講情義，規(guī)章制度里有人性

　　記者注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，幾乎每一位居民稱呼張曉莉時(shí)，沒有“所長”的標(biāo)簽，只有親切的“曉莉”倆字。除非在正規(guī)場合，單位上了年紀(jì)的員工，也是叫她“曉莉”，年紀(jì)輕的，就是“曉莉姐”，儼然一家人。張曉莉說，人性里有制度，制度里有人性，人性化和制度化并不矛盾，基層社區(qū)工作是個(gè)感情投資，用真心才能換真情。

　　鎮(zhèn)里開展的業(yè)務(wù)多達(dá)21項(xiàng)，涉及就業(yè)、培訓(xùn)、扶助招生等等，相對于這些階段性的事務(wù)，“退休認(rèn)證”則貫穿全年，也最為繁重。

　　按照退休認(rèn)證的規(guī)定，省、市屬企業(yè)的老人每年要認(rèn)證兩次，區(qū)屬企業(yè)的老人每年要認(rèn)證四次。臨水鎮(zhèn)社保所承擔(dān)了全區(qū)近20000人的退休認(rèn)證工作。一些老人退休后，隨子女到了遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的異地居住，天南海北哪里都有，最遠(yuǎn)的甚至在美國，認(rèn)證一次路費(fèi)花銷不說，有些身體不太好的，折騰一次老人真的是遭罪。

　　在一次與外地的朋友QQ視頻聊天中，激發(fā)了她的靈感，對外地的退休人員，能不能通過QQ視頻舉行認(rèn)證？說干就干，第二天，她就往所里的服務(wù)大廳購置了兩個(gè)攝像頭，推開了“QQ視頻認(rèn)證“這一創(chuàng)新舉措。退休老人只需在家人的幫助下，足不出戶在自家電腦前通過視頻和工作人員遠(yuǎn)程見面，非常方便地就完成了認(rèn)證?！叭炅阃对V”，說到這點(diǎn)，張曉莉顯得頗為自豪，居民把他看作自家人，這更是讓她心里發(fā)暖。

　　4

　　她愛學(xué)習(xí)，20套剪報(bào)營養(yǎng)豐富

　　作為一名鎮(zhèn)社保所長，很多人驚嘆于張曉莉的業(yè)務(wù)水平。其實(shí)，張曉莉最為驕傲的，不是工作業(yè)績，也不是一些榮譽(yù)。倘若有人問她怎么懂得那么多時(shí)，張曉莉才會亮出“獨(dú)家秘笈”：書柜里搬出近20冊厚厚的剪報(bào)本。

　　翻閱這些剪報(bào)本，能看出張曉莉的學(xué)習(xí)用心之細(xì)。里面都是國家級、省級主流媒體，關(guān)于國內(nèi)各地社保工作的經(jīng)驗(yàn)做法。她說，來到臨水鎮(zhèn)以來，她比過去更加注重學(xué)習(xí)，借以提高業(yè)務(wù)水平，而這些媒體刊發(fā)的社保內(nèi)容，她都會仔細(xì)閱讀，如果有可能借鑒或汲取靈感，都會認(rèn)真地用剪刀剪貼下來，帖在專用的大本子上。

　　近20冊的剪報(bào)本，仿佛是一套關(guān)于社保工作的實(shí)用書籍，從時(shí)間到內(nèi)容，張曉莉認(rèn)真整理，時(shí)不時(shí)地拿出來讀一讀，結(jié)合本職工作進(jìn)行思索、歸納。

　　外人很難想像，辦事果敢、雷厲風(fēng)行的張曉莉，是如何抽出空閑，坐在辦公室里翻看報(bào)紙，而后剪貼制作這些剪報(bào)的。就連張曉莉自己也戲稱，“這是我干過最細(xì)膩、也最開心的事兒”。

　　5

　　顧不了家，她自認(rèn)不是好媽媽

　　對于工作，張曉莉沒有遺憾，但是提到兒子，則是滿心愧疚。

　　有人說她是個(gè)好所長，但絕不是個(gè)好媽媽。張曉莉承認(rèn)，“確實(shí)，我對家庭付出得太少了?！薄昂⒆訌男〉酱蠖际撬止?，我從沒輔導(dǎo)過他的學(xué)習(xí)，也沒怎么花心思在他身上，我有著太多的抱歉和自責(zé)?！睆垥岳蛘f，對于自己的“工作狂”的狀態(tài)，愛人偶爾也會抱怨幾句，但同為基層干部的他，深知妻子工作重要性，只能盡量分擔(dān)。

　　張曉莉不敢對工作有絲毫怠慢，春節(jié)前后至今，民工返鄉(xiāng)、招工，接著扶助招生摸底，然后是畢業(yè)生信息登記、社保補(bǔ)貼的發(fā)放，退休人員認(rèn)證……和往常一樣，他們猶如車輪般不停轉(zhuǎn)動。

　　如何把轄區(qū)居民的就業(yè)工作做好、做細(xì)、做實(shí)，一直是張曉莉心里緊繃著的一根弦。轄區(qū)的每個(gè)失業(yè)人員和就業(yè)困難群眾，張曉莉都裝在心里，千方百計(jì)幫他們就業(yè)，當(dāng)他們的就業(yè)“指路燈”。通過她親自幫扶的大學(xué)生就有12人，并帶動50多人實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。

　　關(guān)于未來，張曉莉說自己沒想太多，日子一天一天，認(rèn)真干好本職工作，盡力讓更多居民滿意，心里也就更踏實(shí)了。

無憂保的快速發(fā)展，是中國3億無法正常繳納社保勞動力的迫切需求，也是政府的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的一次大膽嘗試。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515