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　　南京護(hù)士遭毆打余波未平,5日潮州一名醫(yī)生被押游行風(fēng)波再起……醫(yī)患沖突成為近年來日益突出的矛盾和社會問題。而和諧、融洽的醫(yī)患溝通,作為醫(yī)患關(guān)系的另一面,反而被忽視。為此,記者采訪了醫(yī)患之間的感人故事,還原醫(yī)患關(guān)系的另一面。

　　本報(bào)記者　杜洪雷　王興飛　王若松

　　通訊錄里多是　相識五六年的老病人

　　千佛山醫(yī)院泌尿外科主任醫(yī)師劉慶勇從醫(yī)32年,與很多病人建立了長期的聯(lián)系。他拿出一部略微破舊的手機(jī),翻看著上面的短信記錄,里面的很多病人來看了一次病,就成好朋友了,還經(jīng)常發(fā)短信交流。劉慶勇翻出一條短信,上面標(biāo)注著“龍洞老李”,“這是我曾經(jīng)治愈過的一個患者的女婿?！蔽迥昵?老李因?yàn)槟虻罃嗔颜业搅怂?最終做手術(shù)治療得非常成功。

　　“劉醫(yī)生非常負(fù)責(zé)任,不僅是給我岳父做手術(shù),而且術(shù)后恢復(fù)也親自指導(dǎo),我們現(xiàn)在已經(jīng)處成了好朋友。”老李的女婿管海稱,岳父是養(yǎng)蜂的,每年都會特意為劉慶勇留出兩三桶蜂蜜。

　　一個舉動　讓家屬認(rèn)她做閨女

　　去年底,濟(jì)南市三院護(hù)士長周麗萍所在的急診科救護(hù)了一名老年男子,經(jīng)過緊張的檢查,醫(yī)生在其腹部發(fā)現(xiàn)糞便包塊?！爸蛋嘧o(hù)士二話沒說,戴上手套就為老人摳糞便?！敝茺惼颊f,這名護(hù)士當(dāng)時(shí)是結(jié)婚后上班第2天?！爱?dāng)時(shí)護(hù)士用手為老人摳糞便家屬都很感動,知道還是新媳婦后有的家屬都落淚了?！敝茺惼颊f,老人后來告訴她,放到農(nóng)村里,給老人摳糞便的新媳婦也沒聽說過。

　　“家屬一定要感謝我們,還說老人想認(rèn)這個護(hù)士當(dāng)閨女?！敝茺惼颊f急診科節(jié)奏快,最后科里表示會影響工作,家屬才作罷。“搶救病人,我們真的比家屬還急。”周麗萍說,當(dāng)醫(yī)務(wù)人員贏得了病人家屬的信任,醫(yī)患關(guān)系就不再那么難處理。

　　住院6天　體會到醫(yī)生太難做了

　　濟(jì)南市民劉女士講述起自己1月份生孩子住院的一段經(jīng)歷。劉女士的預(yù)產(chǎn)期是1月6日,看著預(yù)產(chǎn)期臨近,家人想提前去住院待產(chǎn),但醫(yī)院告知不僅病房沒有床位,就連在過道加張床的位置也沒有。

　　“一個星期前我們就排號等待住院,直到生孩子當(dāng)晚肚子疼得難受,醫(yī)院才讓住進(jìn)去?！眲⑴空f,開始她認(rèn)為自己因?yàn)椴皇瞧矢巩a(chǎn)醫(yī)院不賺錢而被歧視了,但后來的經(jīng)歷讓她改變了這一想法。

　　“醫(yī)院每天都動員生完孩子的提前一兩天出院,我看到好多等待床位生孩子的家屬對醫(yī)生護(hù)士發(fā)火。”在醫(yī)院住了6天,她覺得醫(yī)務(wù)人員“太難做了”。

　　“床位資源就這些,他們不是不照顧病人情緒,實(shí)在也是沒辦法?！眲⑴坑X得病人的猜疑和從自己出發(fā)的態(tài)度是醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)不和諧的原因之一。

　　恐懼于病情　對醫(yī)生的期望升高

　　“我覺得應(yīng)該是對生病的恐懼吧,畢竟生病了都想著早點(diǎn)有人醫(yī)?！?日上午,在濟(jì)南齊魯醫(yī)院門診看病的市民王女士說,病人對病情過于恐懼讓其對醫(yī)務(wù)人員的期望升高,相反醫(yī)務(wù)人員卻不能只圍繞自己轉(zhuǎn)。

　　家屬鄭先生則表示,對醫(yī)院有意見是因?yàn)椤翱床√y”?！皰焯柵抨?duì)、交錢排隊(duì)、取藥排隊(duì)、住院排隊(duì),花錢買不到服務(wù)換來的是受罪,這肯定不好受?！编嵪壬f。

　　“其實(shí)醫(yī)院也有難處,在掛號窗口工作的,一個小時(shí)得接待多少病號?相互理解就行?！编嵪壬f,他覺得不和諧只是極少數(shù)。

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