無(wú)憂保早報(bào)：無(wú)憂保是全國(guó)首創(chuàng)的個(gè)體社保微信自助繳納平臺(tái)，未來(lái)十年無(wú)憂保堅(jiān)定服務(wù)個(gè)體社保繳納的戰(zhàn)略思想絕不動(dòng)搖，并利用自身的優(yōu)勢(shì)和特色，打造個(gè)體社保領(lǐng)域的第一服務(wù)者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　?。ㄓ浾呷~舒雯 通訊員傅惠卿）老人遇到緊急情況，只要撥打968962或按住手機(jī)上的“sos”鍵，就可以呼叫求援，第一時(shí)間得到救助。昨日，我市居家養(yǎng)老信息呼叫服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)。

　　泉州現(xiàn)有老年人口83.9萬(wàn)，占總?cè)丝跀?shù)的11.85%，其中80歲以上老年人口近15萬(wàn)，空巢老年人口18.8萬(wàn)，分別占老年人口總數(shù)的14.7%和22%。隨著我市人口高齡化、空巢化等趨勢(shì)的發(fā)展，老年人對(duì)足不出戶(hù)或在社區(qū)就能享受到日間照料、膳食供應(yīng)、理療保健、娛樂(lè)休閑等“多元化”養(yǎng)老服務(wù)的需求日益迫切。為此，居家養(yǎng)老信息呼叫服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

　　服務(wù)對(duì)象

　　首期為中心城區(qū) 7000名老人服務(wù)

　　根據(jù)今年市委、市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目要求，今年我市將提升完善200個(gè)城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）。其中，中心城區(qū)（鯉城區(qū)、豐澤區(qū)）將率先建立覆蓋兩區(qū)的居家養(yǎng)老信息呼叫服務(wù)平臺(tái)。市委、市政府為兩區(qū)共7000名特殊老人購(gòu)買(mǎi)了每月20元的信息呼叫服務(wù)，此外，還為其中1200名老人購(gòu)買(mǎi)每月2個(gè)工時(shí)的上門(mén)實(shí)體服務(wù)，包括為其打掃衛(wèi)生、醫(yī)療康復(fù)、助餐、助浴、代購(gòu)代辦等。

　　具體服務(wù)對(duì)象包括鯉城區(qū)、豐澤區(qū)60歲以上特困失能老人、60歲以上低保老年人，以及60歲以上獨(dú)居、空巢、失獨(dú)老人家庭。今后，這一服務(wù)還將逐步推廣至各縣（市、區(qū)）。

　　服務(wù)內(nèi)容 緊急救援、便民資訊一應(yīng)俱全

　　昨日，在居家養(yǎng)老信息呼叫服務(wù)平臺(tái)內(nèi)，記者看到，一位老人拿著新領(lǐng)到的手機(jī)，按下“sos”按鍵，很快就接通平臺(tái)，在呼叫平臺(tái)的大屏幕上，能夠清晰地顯示老人的詳細(xì)姓名、電話，還有詳細(xì)的信息描述，如“年滿70周歲的獨(dú)居老人”等。

　　據(jù)介紹，待7000名老人陸續(xù)拿到手機(jī)后，老人們的個(gè)人信息、家庭住址、家屬聯(lián)系方式和健康信息將進(jìn)一步完善。如此一來(lái)，即便老人病發(fā)求助時(shí)無(wú)法正常交流，這些信息同樣可以第一時(shí)間幫助其聯(lián)系家屬、社區(qū)服務(wù)人員或鄰居。

　　服務(wù)方式 呼叫平臺(tái)“派單” 特勤服務(wù)隊(duì)上門(mén)

　　老人們享受的這些服務(wù)由誰(shuí)來(lái)提供？昨日，泉州市禾康智慧養(yǎng)老服務(wù)中心也同步成立，該中心將作為接單派單、上門(mén)服務(wù)的主體，服務(wù)老人們。

　　具體的服務(wù)方式為，在遇到需緊急救援的情況時(shí)，呼叫平臺(tái)的工作人員將迅速派單給特勤服務(wù)隊(duì)員，同時(shí)視情況聯(lián)系120、老人的家人或鄰居，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)情況。呼叫中心全天候24小時(shí)即時(shí)應(yīng)答、傳遞服務(wù)需求，特勤服務(wù)隊(duì)全天候24小時(shí)待命，對(duì)老人突發(fā)緊急情況，將確保30分鐘內(nèi)上門(mén)查看，協(xié)助120、老人的家人或鄰居現(xiàn)場(chǎng)處理。平時(shí)，呼叫中心還為老人提供便民資訊、轉(zhuǎn)接家人電話等服務(wù)，幫助老人查詢(xún)公交路線、天氣情況、健康資訊等。除了能免費(fèi)撥打呼叫中心外，老人們每月還可免費(fèi)通話240分鐘。

　　老人心聲 居家養(yǎng)老就需要這樣的服務(wù)

　　昨日，首批領(lǐng)取到手機(jī)的鄭雙慶老人，在工作人員的幫助下，很快學(xué)會(huì)了操作?，F(xiàn)年75歲的他告訴記者，他家住豐澤區(qū)東海街道東梅社區(qū)，社區(qū)里大多數(shù)老人都是居家養(yǎng)老，很多家庭條件比較困難的老人沒(méi)有手機(jī)、沒(méi)裝固話，即使有手機(jī)，有時(shí)候也多是年輕人在用，“遇到緊急情況身邊又沒(méi)人的話，很難求助。”他表示，如今有了這一呼叫平臺(tái)，有什么困難只要打電話就能求助，非常方便。

　　小貼士

　　不在范圍內(nèi) 也能享受服務(wù)

　　對(duì)于不在此次政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)范疇內(nèi)的老人，也可通過(guò)兩個(gè)途徑得到幫助：一是可自行申報(bào)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，每月僅需支付20元的居家養(yǎng)老信息服務(wù)費(fèi)用，手機(jī)可免費(fèi)領(lǐng)取，與政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)對(duì)象享受同等待遇；二是通過(guò)提供的短號(hào)打入信息平臺(tái)，也可得到幫助。

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