無憂保不僅是優(yōu)質(zhì)社保繳納平臺(tái)，還要做個(gè)體社保利益的捍衛(wèi)者，根植用戶，服務(wù)用戶，關(guān)注國(guó)家政策，解讀地方信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，解決個(gè)體社保繳納和享受社會(huì)保障遇到的各個(gè)疑難問題。

　　26日上午12點(diǎn)13分,K1138次列車?？吭跐?jì)寧火車站,工作人員將95歲的老人孫劉氏背下車,老人46年后重返故鄉(xiāng)濟(jì)寧。在K1138次列車工作人員悉心照顧下,老人的旅途非常愉快。照顧行動(dòng)不便的老年群體是鐵路系統(tǒng)推出的一種重點(diǎn)旅客服務(wù),也是溫馨服務(wù)的最直接體現(xiàn)。

　　火車站工作人員背老人下車

　　26日上午11點(diǎn)10分左右,濟(jì)寧火車站值班站長(zhǎng)張志的手機(jī)響起,列車長(zhǎng)閆志鵬向張志說明了有一位重點(diǎn)旅客在濟(jì)寧站下車,需要進(jìn)行交接,讓濟(jì)寧站提前做好準(zhǔn)備。此時(shí)離濟(jì)寧站還有一個(gè)小時(shí)的車程。

　　12點(diǎn)13分,K1138次列車?？吭跐?jì)寧火車站的1號(hào)站臺(tái),此時(shí)兩名工作人員早已在7號(hào)車廂做好了準(zhǔn)備。閆志鵬慢慢地將老人扶到車廂門口等候下車,其他工作人員先把老人的行李、輪椅遞下車?？绍囬T離站臺(tái)還有半米的高度,老人在下臺(tái)階的時(shí)候很費(fèi)勁,一位工作人員干脆將老人背下車,濟(jì)寧站上的工作人員將老人慢慢地扶到輪椅上。老人順利返回了久違的故鄉(xiāng)。

　　12點(diǎn)14分,還有一分鐘,K1138次列車就要駛離濟(jì)寧站,但老人仍拉著閆志鵬和列車上其他工作人員的手不放,“謝謝,我很開心?！遍Z志鵬說。安全回到故鄉(xiāng),老人的臉上洋溢著幸福,不斷地向列車上和車站上的工作人員道謝。

　　“服務(wù)重點(diǎn)旅客是車站文明服務(wù)的一種,一些需要幫助的老、弱、病、殘、孕,我們車站都會(huì)提前做好準(zhǔn)備,安排專門的工作人員陪同進(jìn)站、檢票、上車,并負(fù)責(zé)與列車上的工作人員交接好,同時(shí)車站上移交的重點(diǎn)旅客我們也會(huì)提前了解乘客的需求?！睗?jì)寧火車站客運(yùn)值班員王梅說,車站內(nèi)提前準(zhǔn)備了輪椅、擔(dān)架等輔助用具,有需要的乘客提前與車站內(nèi)的工作人員說明。

　　兩個(gè)班乘務(wù)員輪流照顧老人

　　1968年,老人的大兒子赴廣西當(dāng)兵,之后便在廣西定居。老人從那時(shí)候起一直跟兒子在廣西生活,就這樣一別故鄉(xiāng)46年,期間老人從來沒有回到過濟(jì)寧。

　　“隨著年齡的增大,老人家回鄉(xiāng)的心情越來越強(qiáng)烈,經(jīng)常在我們耳邊念叨,還像小孩子一樣耍脾氣?！崩先说耐鈱O杜先生說,最后沒辦法,一家人商量著將姥姥送回濟(jì)寧汶上老家。

　　24日23點(diǎn)40分,杜先生和老人的保姆陪著姥姥登上南寧—青島方向的K1138次列車,途徑濟(jì)寧站。

　　在K1138次列車駛出南寧站之前,南寧站上的工作人員與列車長(zhǎng)辦理了重點(diǎn)旅客交接手續(xù)?！袄先艘簧宪?我心里就不由得緊張起來,這位老人是列車上最年長(zhǎng)的一位旅客,要當(dāng)重點(diǎn)中的重點(diǎn)旅客去照顧。”K1138次列車的列車長(zhǎng)閆志鵬說。

　　長(zhǎng)時(shí)間待在火車上的旅途讓人疲憊,但在7號(hào)臥鋪車廂卻是一番溫馨的景象。閆志鵬介紹,他分別安排了兩個(gè)班的乘務(wù)員王習(xí)習(xí)和紀(jì)春雷負(fù)責(zé)照顧老人,不僅給老人端茶倒水,還幫老人喂飯,在換班時(shí),兩位工作人員還要進(jìn)行交接,不間斷地照顧老人。

　　“每過一段時(shí)間,我都要過去問一下老人的身體狀況?！遍Z志鵬說,雖然老人耳背,但很喜歡熱鬧,也喜歡聊天,所以他一有空就去找老人聊天,給老人解悶。在照顧老人的過程中,閆志鵬也感受到了快樂。

　　有了工作人員們的照顧,老人回家的旅途變得輕松,這讓杜先生非常感動(dòng),更讓他感動(dòng)的是,每次姥姥上廁所,都有專門的列車員陪著?！袄牙讶?列車員先去廁所看看有沒有人,然后讓其他乘客讓出通道,再扶著姥姥進(jìn)廁所?！倍畔壬f。

　　本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬齊魯晚報(bào)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，違者將依法追究責(zé)任。

無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社保”的個(gè)體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號(hào)，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對(duì)小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515