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　　本報(bào)訊（記者 黃敏 通訊員 龍珊）近日，一名客戶來到交行海口大同支行欲為其父親辦理醫(yī)療卡掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，該客戶的父親因中風(fēng)長期癱瘓?jiān)诖?，卻急需醫(yī)保卡里的余款購置藥物。該支行副主管了解情況后立即給與協(xié)助，并承諾為其辦理上門業(yè)務(wù)，解了客戶燃眉之急。

　　當(dāng)天，支行就安排了該行柜員與客戶經(jīng)理，攜帶為特殊客戶服務(wù)的文件及相關(guān)業(yè)務(wù)申請表，前往客戶家中進(jìn)行上門核實(shí)，并為客戶解釋上門核實(shí)的具體工作事項(xiàng)與醫(yī)?？?/a>代理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)的具體流程，對客戶的身份證件、戶口簿等證明文件進(jìn)行了現(xiàn)場雙人核實(shí)，并迅速辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。該行積極為客戶排憂解難的服務(wù)，贏得了客戶的稱贊。

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