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　?。ㄓ浾?閆雪靜）在朝陽區(qū)勁松中街，有一個全市最大的“養(yǎng)老樞紐”。這幢樓里，記錄著朝陽區(qū)50余萬老人的信息；為老服務(wù)熱線96083全天候值守，只要撥通這個電話，2200家社會服務(wù)機構(gòu)等待響應(yīng)。記者從朝陽區(qū)“兩會”獲悉，目前，朝陽區(qū)以這個養(yǎng)老樞紐為中心，43個街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成養(yǎng)老中心，70余個養(yǎng)老驛站落戶社區(qū)，織就一張覆蓋全區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)。

　　朝陽區(qū)目前有60歲以上戶籍老人51.6萬，占全區(qū)戶籍人口的25.3%，老齡人口全市最多。記者昨天在位于勁松中街的朝陽區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心看到，借助龐大的云平臺系統(tǒng)，所有老人的情況在這里全有記錄。家住哪里，年齡多大，身體狀況，平時最需要哪方面的服務(wù)？“養(yǎng)老服務(wù)地圖”上均有標識。

　　96083熱線電話響起，地圖上一個小紅標隨之閃亮，顯示出來電人是家住惠新里的徐秀蘭。經(jīng)詢問，老人要預(yù)約油煙機清洗。放下電話，接線員小張在系統(tǒng)里向服務(wù)商發(fā)送了預(yù)約單，很快，一家專門從事家電維修保養(yǎng)的公司接下單子。

　　“要求服務(wù)商在一刻鐘內(nèi)做出回應(yīng)，如果這單活接不了，也要立刻提出，轉(zhuǎn)給其他服務(wù)商承接。服務(wù)完成后，熱線會在幾天后跟蹤反饋，征求老人意見?！毙埥榻B。記者注意到，有幾個來電，系統(tǒng)特別顯示出“特困失能老人”，“全區(qū)一共有3000多位特困失能老人，區(qū)政府每人每月補貼100元，他們享受的服務(wù)由政府直接支付給服務(wù)商。”

　　電話此起彼伏，幾分鐘的時間里，數(shù)位老人打來電話，有預(yù)約小時工、送餐的，也有預(yù)約助浴、助醫(yī)的。在后臺，已有2200家服務(wù)商隨時接單，服務(wù)項目覆蓋家政、生活照料、專業(yè)護理等20多項內(nèi)容，既可以由接線員按需要隨機派單，也可以由老人指定服務(wù)商。

　　如果是第一次打電話來，接線員會詳細記錄下老人的個人信息。以后，每預(yù)約一次服務(wù)，系統(tǒng)就會自動記下這位老人所需要的服務(wù)內(nèi)容，而服務(wù)商也會不定期地到社區(qū)上門服務(wù)，每位老人的個性化需求都會隨時記錄下來。這樣，云平臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也就越來越豐富、越來越細致，為政府購買服務(wù)提供詳實依據(jù)。

　　2015年，朝陽區(qū)財政投入1.09億元用于養(yǎng)老服務(wù)，以投資補助、運營補貼、購買服務(wù)等方式支持社會資本投入，新建的照料中心、服務(wù)驛站等設(shè)施均由社會資本主體投資興辦。

　　這幢“養(yǎng)老樞紐”中，不僅有數(shù)據(jù)后臺，還有養(yǎng)老機構(gòu)“樣板間”，這里有專業(yè)機構(gòu)開辦的體檢中心、康復(fù)室、活動站、家政培訓(xùn)課堂、甚至還有一家只有60個床位的小型養(yǎng)老院。

　　康復(fù)室里，醫(yī)師張海健正在為86歲的劉阿姨做康復(fù)訓(xùn)練，劉阿姨說，“每天來練習(xí)，確實感覺腿腳利落多了。要是開在我們社區(qū)里就更方便了?！睆埡＝≌f，現(xiàn)在已經(jīng)在安貞、望京設(shè)置了康復(fù)中心，今年還會設(shè)更多的點。

　　旁邊的家政課堂里，十幾位月嫂正在認真上著實踐課；樓下，幾輛送餐車已經(jīng)準備出發(fā)，把“大廚房”制作的熱騰騰的老年套餐送往潘家園、勁松等幾個社區(qū)的老年驛站……

　　“所有這些服務(wù)，都由不同的服務(wù)商提供。我們既為他們提供展示平臺，也可以算得上是服務(wù)商的孵化器?！背枀^(qū)養(yǎng)老指導(dǎo)中心主任李曉梅介紹，“每一個養(yǎng)老機構(gòu)，都可以到這里參觀、考察，挑選最適合的服務(wù)商。”

　　在這個區(qū)級“養(yǎng)老樞紐”輻射、示范作用下，朝陽區(qū)建成43個養(yǎng)老中心，覆蓋了所有街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70余個社區(qū)有了養(yǎng)老驛站，形成了“1+43+N”的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹，“十三五”期間，該區(qū)將在500余個社區(qū)建成養(yǎng)老驛站。

　　今后，朝陽區(qū)所有的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)都將統(tǒng)一標識，李曉梅說，“只要看到這個標識，老人就可以隨時推門而進，尋求幫助、或是得到服務(wù)。”

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