無憂保不僅是優(yōu)質(zhì)社保繳納平臺(tái)，還要做個(gè)體社保利益的捍衛(wèi)者，根植用戶，服務(wù)用戶，關(guān)注國家政策，解讀地方信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，解決個(gè)體社保繳納和享受社會(huì)保障遇到的各個(gè)疑難問題。

　　中澳合作項(xiàng)目簽約儀式現(xiàn)場。

　　近日，澳大利亞總理托尼·艾伯特率有史以來最龐大600余人政商代表團(tuán)訪華，并于4月11日訪問上海，出席“澳大利亞中國周”活動(dòng)。在“澳大利亞中國周”中澳合作項(xiàng)目簽約儀式上，首個(gè)中澳養(yǎng)老服務(wù)合作項(xiàng)目落戶南京“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”，拉開了兩國合作推動(dòng)中國養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的帷幕。

　　中澳政府合力推動(dòng)現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)

　　應(yīng)澳大利亞貿(mào)易委員會(huì)的邀請,2014年4月11日,鐘山學(xué)院董事長陳逸先生、副董事長李海鷗女士代表“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”出席“澳大利亞中國周”中澳合作項(xiàng)目簽約儀式。在澳大利亞貿(mào)易及投資部長安德魯·羅伯及中小企業(yè)部長布魯斯·比爾森的見證下,與澳大利亞養(yǎng)老服務(wù)百年品牌“皇家地區(qū)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)”(RDNS)簽訂了合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議,雙方聯(lián)合組建的中外合資養(yǎng)老服務(wù)公司將運(yùn)營和管理“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”,并進(jìn)一步發(fā)揮引領(lǐng)示范和孵化輻射作用,推動(dòng)我省養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)代化進(jìn)程。

　　現(xiàn)代化的中國,需要現(xiàn)代化的養(yǎng)老;江蘇的現(xiàn)代化,離不開養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)代化。鐘山學(xué)院建設(shè)的包含人才培養(yǎng)、老年研究、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)的面向養(yǎng)老現(xiàn)代化的項(xiàng)目已經(jīng)省發(fā)改委批準(zhǔn),設(shè)立“鐘山老年服務(wù)人力資源開發(fā)園區(qū)”?！敖K鐘山頤養(yǎng)園”項(xiàng)目是其中重要組成,致力于國際化合作,引進(jìn)RDNS現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)資源,探索以養(yǎng)老服務(wù)的國際化實(shí)踐助推養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)代化。據(jù)悉,RDNS創(chuàng)立于1885年,是名副其實(shí)的“百年老店”,目前已發(fā)展成澳大利亞規(guī)模最大的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。在澳大利亞,RDNS共有超過2500員工,每天為各地10000多老人提供專業(yè)的護(hù)理與保健服務(wù)。

　　項(xiàng)目得到擁有三十余年友好省州關(guān)系的澳大利亞維多利亞州政府及江蘇省政府的關(guān)注與支持。澳大利亞駐上?？傤I(lǐng)事、維多利亞州政府官員及江蘇省政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)先后視察指導(dǎo)過頤養(yǎng)園建設(shè)并協(xié)調(diào)建設(shè)進(jìn)展。該協(xié)議的簽訂不僅標(biāo)志著雙方合作邁入實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)的“快車道”,同時(shí)也標(biāo)志著“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”項(xiàng)目納入了中澳兩國間經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展合作的平臺(tái)體系。

　　醫(yī)養(yǎng)融合的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)體系

　　醫(yī)養(yǎng)融合是現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)的必然趨勢。當(dāng)國際物理醫(yī)學(xué)與康復(fù)醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)、江蘇省人民醫(yī)院、勵(lì)建安……這些元素與“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”融為一體時(shí),專業(yè)人士意識(shí)到,這已經(jīng)代表著中國乃至世界的最先進(jìn)資源。“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”正是將這些在醫(yī)療領(lǐng)域最先進(jìn)的資源引入養(yǎng)老領(lǐng)域,打造出醫(yī)養(yǎng)融合的“一站式”現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)體系?！拔覀兿Ｍㄟ^在這里的實(shí)踐,運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)的理念和資源,探索出適合中國老年人現(xiàn)狀和特點(diǎn)的醫(yī)養(yǎng)融合現(xiàn)代化服務(wù)模式?！眹H物理醫(yī)學(xué)與康復(fù)醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)候任主席、江蘇省人民醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科主任、“鐘山老年康復(fù)醫(yī)院”院長勵(lì)建安如是說。

　　緊鄰“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”的“鐘山老年康復(fù)醫(yī)院”按三甲標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),主要為頤養(yǎng)園老人提供服務(wù),是實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)融合的重要載體。勵(lì)建安教授為這個(gè)體系的構(gòu)建已經(jīng)傾注了兩年多時(shí)光的心血。2013年即實(shí)施“老年人健康評(píng)估與指導(dǎo)項(xiàng)目”,已為5000余老人進(jìn)行了運(yùn)動(dòng)能力、心肺能力、認(rèn)知能力以及骨密度、腦卒中等檢查評(píng)估,提出預(yù)防或康復(fù)指導(dǎo)方案。進(jìn)入2014年,隨著首批老人的入駐,老年康復(fù)護(hù)理、臨床治療、科研實(shí)驗(yàn)等逐步推開……所有老人會(huì)定期接受專家會(huì)診,頤養(yǎng)園也鼓勵(lì)家人參與這類會(huì)診,以提供重要資料建立醫(yī)療檔案并形成電子醫(yī)療檔案系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅有助于為老人提供最個(gè)性化的照護(hù)方案,同時(shí)在服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控方面也是不可或缺的。

　　“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”內(nèi),自理、介助、介護(hù)、管家式管理、親情般服務(wù)、音樂照護(hù)、藝術(shù)治療……不同服務(wù)需求的老人在這里都能享受到多元化的、完善的、專業(yè)化的現(xiàn)代醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。

　　洋為中用的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　“標(biāo)準(zhǔn)是養(yǎng)老服務(wù)的靈魂！”這句話也貫穿了“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”的建設(shè)與管理全局。從“無障礙”等人性化的建筑設(shè)計(jì)，到“地源熱泵”等綠色環(huán)保理念的實(shí)踐，到“智慧養(yǎng)老”等技術(shù)設(shè)施的運(yùn)用，再到嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化的管理和護(hù)理流程，“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”從宏觀建設(shè)管理到微觀具體操作搭建起了面向現(xiàn)代化的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并把這一標(biāo)準(zhǔn)體系視為生命線。

　　舉個(gè)簡單例子，就拿養(yǎng)老護(hù)理員洗手來說，先洗那只手，依次是哪個(gè)手指，要洗多長時(shí)間，都需做到纖毫不差。再說移動(dòng)老人，從左側(cè)還是右側(cè)，使用什么輔助設(shè)施，扶助什么部位，第一步什么動(dòng)作第二步什么動(dòng)作，絲毫不能有差錯(cuò)并做好記錄?！敖K鐘山頤養(yǎng)園”的服務(wù)及管理標(biāo)準(zhǔn)是參照澳大利亞養(yǎng)老事業(yè)的嚴(yán)格要求，無論在企業(yè)管理、照顧老人身心、員工培訓(xùn)、環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn)以至后勤服務(wù)都以達(dá)到最高品質(zhì)及安全標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)為本。在照護(hù)上，有注冊護(hù)士及受過特別訓(xùn)練及考核的敬老專員24小時(shí)值班，隨時(shí)為老人提供專業(yè)照護(hù)。

　　完善的品質(zhì)管理以及充實(shí)的員工培訓(xùn)課程是澳大利亞養(yǎng)老服務(wù)體系的一大特色，也是其管理標(biāo)準(zhǔn)聞名于國際的重要成功因素之一。澳洲政府特別注重老人在社會(huì)上得到尊重、權(quán)利受到保障以及他們的自主權(quán)。江蘇鐘山頤養(yǎng)園參照澳洲這方面的法例以及其經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)中國社會(huì)制度及中國老人的需求，通過規(guī)章制度的設(shè)立及實(shí)施，確保在頤養(yǎng)園居住的老人，不論其身體及智力健康狀況如何，他們的個(gè)人權(quán)益都會(huì)受到維護(hù)，個(gè)人尊嚴(yán)也會(huì)得到百分之百的尊重。

　　有了標(biāo)準(zhǔn)才有規(guī)范，有了規(guī)范才有質(zhì)量，有了質(zhì)量才有好的服務(wù)，有了好的服務(wù)老年人才能享受到高品質(zhì)的晚年生活，這才是現(xiàn)代化的養(yǎng)老。江蘇省人大法制委員會(huì)主任劉克西指出：江蘇鐘山頤養(yǎng)園通過借鑒國外經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐探索，逐步形成適合我們自身發(fā)展的各種養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這對我們逐步完善對老年人，包括養(yǎng)老服務(wù)人員權(quán)益保障的制度建設(shè)起到一定推動(dòng)。

　　中外結(jié)合的國際化養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍

　　高品質(zhì)的服務(wù)來源于現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)的理念及現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)管理及護(hù)理技能，依托于現(xiàn)代化的高素質(zhì)護(hù)理和管理人才。鐘山頤養(yǎng)園在人力資源管理上，著眼于國際人才本土化和本土人才國際化，“外引內(nèi)培”，打造出自己的養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)代化的管理和護(hù)理隊(duì)伍。

　　由RDNS委派的頤養(yǎng)園園長Judy Wong女士是經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理專家，也是澳大利亞老年護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和鑒定機(jī)構(gòu)的質(zhì)量評(píng)估師，具備30 多年的急性護(hù)理和老年護(hù)理方面的護(hù)理和管理經(jīng)驗(yàn)，并致力于建立新型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)事業(yè)。上任以來，她運(yùn)用專深的業(yè)務(wù)水平，結(jié)合中國的實(shí)際情況，從老年護(hù)理和老年生活服務(wù)各方面，迅即建立起了涵蓋項(xiàng)目運(yùn)營過程和體系的執(zhí)行、質(zhì)量和安全、員工培訓(xùn)和教育、以及鑒定標(biāo)準(zhǔn)和遵循的管理體系。

　　2012年和2013年，在國家民政部舉辦的全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽上，鐘山學(xué)院“老年服務(wù)與管理”專業(yè)學(xué)生連續(xù)兩年僅次于東道主獲得“養(yǎng)老護(hù)理員”職業(yè)團(tuán)體亞軍。2013年，“老年服務(wù)與管理”首屆畢業(yè)生中50余名有12名一工作即被聘為養(yǎng)老院副院長和院長助理。這些學(xué)生，在省內(nèi)其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都是佼佼者，在“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。頤養(yǎng)園的人員配備是根據(jù)老人的需要而計(jì)劃，大部分員工都是鐘山學(xué)院的涉老專業(yè)畢業(yè)生，進(jìn)入頤養(yǎng)園需經(jīng)嚴(yán)格篩選。除了完成國內(nèi)學(xué)業(yè)，入選者均接受過為期五周的“澳大利亞養(yǎng)老護(hù)理三級(jí)證書”系統(tǒng)培訓(xùn)并通過考核，入職前再須經(jīng)過100小時(shí)的培訓(xùn)和考核。上崗后每年還需參加特定的課程。

　　“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”正是通過國際養(yǎng)老管理人才的本土化和本土養(yǎng)老服務(wù)人才的國際化，打造了一支現(xiàn)代化養(yǎng)老管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　“我們?yōu)樯鐣?huì)提供的并不是什么高端的養(yǎng)老服務(wù)，我們只是著眼于現(xiàn)代化，想為老人們提供面向并不久遠(yuǎn)的未來的養(yǎng)老服務(wù)，而這種服務(wù)在江蘇、在中國將來是為老人提供的必需的服務(wù)。”鐘山學(xué)院董事長陳逸說，“為長者提供一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境，并給予最高品質(zhì)的照護(hù)服務(wù)是我們的宗旨；成為中國首屈一指的老年服務(wù)先鋒機(jī)構(gòu)，開創(chuàng)具有中國特色的多元化養(yǎng)老新模式是我們的使命?！?/p>

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