無憂保不僅是優(yōu)質(zhì)社保繳納平臺(tái)，還要做個(gè)體社保利益的捍衛(wèi)者，根植用戶，服務(wù)用戶，關(guān)注國家政策，解讀地方信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，解決個(gè)體社保繳納和享受社會(huì)保障遇到的各個(gè)疑難問題。

　　近日，龍華社保分局貫徹黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，深入開展“治庸治懶”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，取得良好實(shí)效。主要做法：（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作方案。成立了以局長為核心的“治庸治懶”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合分局工作實(shí)際，明確職責(zé)分工制定具體工作方案。（二）認(rèn)真查擺問題。通過召開群眾座談會(huì)、在服務(wù)大廳發(fā)放調(diào)查問卷等形式，廣泛聽取群眾、企業(yè)和基層特別是服務(wù)對(duì)象對(duì)單位及個(gè)人工作作風(fēng)的意見和建議，全面查找單位和個(gè)人的“慵懶”問題和表現(xiàn)。（三）開展作風(fēng)突擊暗訪。圍繞“慵懶”突出問題，由領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)對(duì)各科室、管理站通過電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)等形式進(jìn)行突擊暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問題在分局OA系統(tǒng)進(jìn)行全局通報(bào)批評(píng)，加強(qiáng)警示教育。（四）開展民主評(píng)議。采取電話抽查、問卷調(diào)查和群眾直評(píng)（窗口）等方式，讓群眾成為“治庸治懶”工作的主角。（五）深化專項(xiàng)治理。針對(duì)在公務(wù)接待等方面存在的問題進(jìn)行專項(xiàng)排查整治，杜絕超標(biāo)接待等不良現(xiàn)象。（六）加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)和效能的監(jiān)督。在分局及管理站辦事大廳顯眼處懸掛行政效能監(jiān)督牌，公布舉報(bào)投訴電話、地址、網(wǎng)址，引導(dǎo)群眾監(jiān)督和舉報(bào)投訴，引進(jìn)電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)各辦事大廳及辦事窗口的服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律進(jìn)行實(shí)時(shí)電子監(jiān)控，杜絕工作紀(jì)律渙散、辦事推諉拖拉、執(zhí)行不力、失職瀆職等典型問題。自工作開展以來，分局共發(fā)放調(diào)查問卷122份，收集群眾意見建議24條，整改“慵懶”問題15項(xiàng)，接下來，分局將探索建立治庸治懶工作長效機(jī)制，進(jìn)一步鞏固行動(dòng)成果，為新區(qū)群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的社保服務(wù)。（龍華分局 黃河興）

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