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　　(《光明日?qǐng)?bào)》評(píng)論員)

　　朱昌俊

　　(《華西都市報(bào)》評(píng)論員)

　　馬想斌

　　(《華商報(bào)》評(píng)論員)

　　陳 方

　　(本報(bào)評(píng)論員)

　　畫(huà)外音

　　要情緒的出口還是要真相的呈現(xiàn)？

　　陳方：“安徽女大學(xué)生扶老人”這個(gè)事情真可謂一波三折。起先，女大學(xué)生袁某自稱扶摔倒老人被訛，并在微博上尋找目擊者證清白。直到警方認(rèn)定老太確實(shí)被碰到，真相才見(jiàn)端倪。劇情逆轉(zhuǎn)一番現(xiàn)在又接著逆轉(zhuǎn)，女大學(xué)生袁某在微博發(fā)表聲明稱，對(duì)警方調(diào)查申請(qǐng)了復(fù)核，并以6個(gè)犀利的反問(wèn)為自己辯解。

　　在這個(gè)事情上，輿情似乎也像墻頭草，一開(kāi)始是同情女學(xué)生抨擊老人，劇情逆轉(zhuǎn)后又開(kāi)始同情老人，現(xiàn)在女學(xué)生申請(qǐng)復(fù)核，反而不知道該說(shuō)什么了。

　　朱昌俊：現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候輿論適當(dāng)沉默是正常的，也是必要的。一來(lái)，現(xiàn)在無(wú)論是警方的說(shuō)法還是女孩申請(qǐng)復(fù)核的態(tài)度，都表明事件的真相還并沒(méi)有完全確定，輿論適時(shí)消音是對(duì)的；二來(lái)，或許也表明，這種沉默是對(duì)先前的立場(chǎng)先行有所反思。

　　但事實(shí)上，我看到這則新聞背后的網(wǎng)帖，不少人依然還是選擇相信老人訛詐。這起事件發(fā)展到現(xiàn)在，輿論的態(tài)度注定是復(fù)雜的，因?yàn)槭录x了此前被習(xí)慣性預(yù)設(shè)的立場(chǎng)和軌道。

　　馬想斌：關(guān)于“女大學(xué)生扶老人”，事件的反轉(zhuǎn)的確有些令人措手不及。網(wǎng)民對(duì)每次轉(zhuǎn)向都義憤填膺，但他們追求的似乎只是情緒，而非真相。無(wú)論怎么說(shuō)，事件傳播的標(biāo)簽，老人變壞和年輕人不負(fù)責(zé)，都符合網(wǎng)民情緒發(fā)泄的端口。而究竟是誰(shuí)的責(zé)任，社交平臺(tái)上的輿論似乎并不關(guān)心。

　　王子墨：我想，公眾可能是進(jìn)入羅生門(mén)的情境，牽涉到老人及撞人的事，本身是復(fù)雜的。比如老人，由于感官能力的退化，很多時(shí)候也并不一定就分得清撞還是沒(méi)撞，可能本意并非訛詐，但是缺乏判斷的能力。而撞人這樣的事也是難以簡(jiǎn)單說(shuō)清的。這個(gè)女大學(xué)生，從她的質(zhì)疑信能看出，其實(shí)她自己也不甚確定，所以只能找人作證。

　　我贊同想斌的意見(jiàn)，現(xiàn)在輿論其實(shí)還難言成熟。慶幸的是，雖說(shuō)情緒化的表達(dá)仍然存在，但至少輿論的反思已經(jīng)跟進(jìn)了。我相信，社會(huì)輿論的糾偏是自然屬性，當(dāng)污名化到一定程度的時(shí)候，反思就會(huì)跟上，輿論進(jìn)步應(yīng)該是一個(gè)上下波動(dòng)的曲線圖。

　　碎片化的事實(shí)與真相有沒(méi)有因果？

　　朱昌?。簞偛抛幽f(shuō)到污名化，污名化也是某種標(biāo)簽化。對(duì)于標(biāo)簽化，其實(shí)中國(guó)的文化中并不缺乏這種基因，比如我們習(xí)慣社會(huì)分層。在當(dāng)下的公共事件中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多所謂的標(biāo)簽與某種社會(huì)情緒其實(shí)是直接掛鉤的。比如豪車撞人，比如城管打人。一些事件的透明度不高，公共對(duì)話習(xí)慣未形成，于是對(duì)事件和某個(gè)群體進(jìn)行標(biāo)簽化解讀，就相當(dāng)于提供了一套萬(wàn)能的解釋體系：訛人是因?yàn)閴娜俗兝?，撞人的是富二代……加之?dāng)下網(wǎng)絡(luò)傳播上的簡(jiǎn)單化造勢(shì)，也為這一現(xiàn)象提供了溫床。

　　至于輿論為何很難及時(shí)反思污名化，個(gè)人覺(jué)得這有點(diǎn)偽命題的成分。因?yàn)槿后w性的輿論表達(dá)，甚至直接說(shuō)是公共情緒，理性程度本就存有較大的不穩(wěn)定性，要指望其迅速作出反應(yīng)，對(duì)后果作出準(zhǔn)確的預(yù)判，是很難的。

　　馬想斌：情緒先于理性，這是人本身的局限。在看待類似事件時(shí)，很多人一看到某些標(biāo)簽符號(hào)就下判斷，標(biāo)簽和符號(hào)也許算是事實(shí)的一部分，但并非真相?！笆聦?shí)”與“真相”之間，并不存在天然的因果性，在事實(shí)與真相之間，是“信息”。獲得的信息越多，離真相越近。

　　問(wèn)題是，信息從哪兒來(lái)？人們以為，社交平臺(tái)能夠帶來(lái)廣闊的信息，但我們看到，目前使用的微博等社交平臺(tái)，對(duì)于能夠帶來(lái)關(guān)注的信息，幕后都有推手，這時(shí)考量的往往并非真相而是噱頭。微信朋友圈中，不求真相的消息更容易轉(zhuǎn)發(fā)，也更不易在傳播中證偽。

　　王子墨：污名化可能是符合人們思維習(xí)慣的。人其實(shí)是有著思維惰性的，有時(shí)未必有足夠的耐心去深入了解、分析、考量，從而去區(qū)分個(gè)體與群體。相反，冠以一個(gè)帽子，則取代了很多思考，也省卻了很多解釋。

　　馬想斌：很多人已經(jīng)形成“先有價(jià)值判斷，再有事實(shí)判斷”的思維習(xí)慣。比如人們已經(jīng)在標(biāo)簽中假定了老人就是壞老人，那么接下來(lái)的信息中，很自然會(huì)選擇符合自己價(jià)值觀的東西。

　　王子墨：污名化迎合的是放大的情緒。社會(huì)和個(gè)人有時(shí)候都會(huì)需要情緒的表達(dá)。而理性的到來(lái)總是遲滯的，這也是符合思維習(xí)慣的。比如“三思而行”，謹(jǐn)慎總是要慢一點(diǎn)。社會(huì)輿論的成長(zhǎng)也是在不斷試錯(cuò)的過(guò)程中逐步矯正。

　　陳方：說(shuō)到這里，我覺(jué)得媒體也是有一定責(zé)任的。比如，一個(gè)關(guān)于老人訛詐的新聞出來(lái)之后，很多類似新聞都會(huì)接踵而來(lái)、扎堆出現(xiàn)。這就是輿論搭車現(xiàn)象。同時(shí)，無(wú)意中也就進(jìn)行了標(biāo)簽化報(bào)道。有時(shí)候，媒體會(huì)對(duì)具有同一種共識(shí)的新聞元素進(jìn)行報(bào)道，而且將這些事件歸為一類事物或一類人物，在歸類的同時(shí)媒體往往是有傾向的，這種傾向傳遞給受眾，久而久之，受眾對(duì)這個(gè)群體無(wú)疑會(huì)形成一種刻板印象。

　　馬想斌：對(duì)于媒體，現(xiàn)在的確需要反思。出于搶新聞等的需要，“網(wǎng)傳”正成為嚴(yán)肅媒體流行的“新聞體”。

　　朱昌俊：媒體操作求快，包括本身缺乏對(duì)真相的辨別意識(shí)，甚至某些標(biāo)簽化在一開(kāi)始就可以說(shuō)是肇始于媒體的推波助瀾，比如典型的如“女司機(jī)”等。久而久之，媒體和受眾之間形成了不自知的配合，互相強(qiáng)化標(biāo)簽化的認(rèn)知。

　　王子墨：我覺(jué)得標(biāo)簽化有一個(gè)很有意思的傾向— 它所描述的并不是已然的事實(shí)，而是有可能，甚至可能性比較大的事實(shí)。比如認(rèn)為官員貪腐，是因?yàn)楣賳T具有貪腐的可能性，而且在監(jiān)督乏力的情況下，這種可能性是難以束縛的。再比如富二代驕奢淫逸，他們實(shí)現(xiàn)驕奢淫逸的能力也是超出常人的，這種可能性也是難以束縛的。從這個(gè)角度來(lái)看，標(biāo)簽化滿足了一種想象，但很難說(shuō)這種想象是毫無(wú)根據(jù)的。

　　當(dāng)然，標(biāo)簽化是不理性的情緒，也會(huì)傷及無(wú)辜。但這種思維習(xí)慣的改變，是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

　　對(duì)個(gè)體的批評(píng)是否擴(kuò)大為對(duì)群體的污名？

　　陳方：老人也好，中國(guó)游客也罷，或其他被標(biāo)簽化的群體，一旦在輿論場(chǎng)里形成了刻板成見(jiàn)，在現(xiàn)實(shí)生活中勢(shì)必將受到影響。比如在國(guó)外，即便中國(guó)游客受了委屈，但在“中國(guó)游客素質(zhì)差”的大輿論環(huán)境里，我們可能首先想到的是，“受委屈”一定是因?yàn)樗麄冇绣e(cuò)在先。

　　馬想斌：人們以為，輿論如風(fēng)，過(guò)了也就過(guò)了。但事實(shí)并非如此。上周六晚上，我?guī)е晃恢白鲞^(guò)計(jì)生工作的官員參加一個(gè)沙龍。沙龍上，很多人都在發(fā)言。這位官員朋友幾次想發(fā)言，但話到嘴邊又咽了回去。沙龍結(jié)束之后我問(wèn)他，他說(shuō)盡管當(dāng)時(shí)有強(qiáng)烈的表達(dá)欲望，但擔(dān)心因?yàn)樽鲞^(guò)計(jì)生工作以及官員的身份，在場(chǎng)的人會(huì)給他帖標(biāo)簽，觀點(diǎn)可能得不到認(rèn)同。

　　朱昌俊：這種標(biāo)簽的危害，只有當(dāng)你真實(shí)處在那個(gè)被貼標(biāo)簽的位置，并承擔(dān)了由此帶來(lái)的麻煩，才能深刻感受到其中的問(wèn)題。比如，之前很多人喜歡拿80后說(shuō)事，但是到后來(lái)，70后乃至60后反過(guò)來(lái)又被得到話語(yǔ)權(quán)的80后來(lái)定義、戲謔。這種公共話語(yǔ)和思維模式中，每個(gè)人都可能被歸到自己難以接受的標(biāo)簽中，很容易制造群體性的沖突和隔膜。

　　相對(duì)于這種傷害，更大的危害在于，它會(huì)進(jìn)一步刺激簡(jiǎn)化思維、對(duì)立情緒的流行。歷史中，因?yàn)椴划?dāng)?shù)娜后w歸類而造成的傷害，不勝枚舉。標(biāo)簽先行，其實(shí)也是立場(chǎng)先行，在具體的公共事件中，它也將鈍化社會(huì)對(duì)嚴(yán)肅、復(fù)雜問(wèn)題的思考和判斷能力，傾向于追求所謂的“想要的真相”，而事實(shí)上的真相變得可有可無(wú)，是非界限也有被模糊之虞。

　　王子墨：我曾經(jīng)遇到過(guò)無(wú)奈的城管。在很多時(shí)候輿論關(guān)注最多的是城管的暴力執(zhí)法，但這位城管告訴我，其實(shí)當(dāng)城管人少的時(shí)候，就變成了小販的暴力抗法。另外，執(zhí)法中如果不抄攤，又不斷有人反映小販的占道問(wèn)題。城管在此時(shí)，就進(jìn)入一個(gè)尷尬的道德洼地，他們成為飽受詬病的群體，卻又有著自己的苦衷。

　　醫(yī)生、官員、商人、律師……所有這些曾經(jīng)看似光鮮的職業(yè)，如今都在承擔(dān)職業(yè)身份帶來(lái)的些許隱憂。如果社會(huì)上這樣的風(fēng)氣蔓延，我想受害者絕不會(huì)只有他們吧。

　　陳方：在討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我想起之前朋友圈里也有人進(jìn)行類似討論，有一個(gè)疑問(wèn)是，是不是存在這樣的情況：我們對(duì)個(gè)體的批評(píng)，被理解成了對(duì)群體的污名。也就是說(shuō)，不必把個(gè)別的、具體的批評(píng)報(bào)道都看作是對(duì)群體的抨擊。我們到底有沒(méi)有“對(duì)個(gè)體批評(píng)當(dāng)做是對(duì)群體污名”的這個(gè)錯(cuò)誤心態(tài)？

　　王子墨：我想存在這種可能性，但反思如果能過(guò)點(diǎn)度，敏感的底線能高一點(diǎn)，未必是壞事。

　　朱昌?。浩鋵?shí)這也是一種正常反應(yīng)，但比起無(wú)意識(shí)地落入貼標(biāo)簽的思維中，這種刻意的警惕可能帶來(lái)的負(fù)面影響，不足為懼。防止因批評(píng)個(gè)體而引向?qū)θ后w的污名化，也應(yīng)該成為任何評(píng)判者和圍觀者的行為自覺(jué)。當(dāng)然，我理解其中可能帶來(lái)的負(fù)面誘導(dǎo)，比如過(guò)度強(qiáng)調(diào)老人沒(méi)有訛人的可能性，也將可能傷害到對(duì)真相的認(rèn)定。其實(shí)說(shuō)到底，只要信奉真相，這個(gè)不應(yīng)該成為問(wèn)題。

　　馬想斌：我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間的表達(dá)，將人賦予了群體性的標(biāo)簽，可能由此就會(huì)以偏概全。按照“標(biāo)簽”把人和事物簡(jiǎn)單對(duì)號(hào)入座，用絕對(duì)化、極端化的態(tài)度和情緒看待復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，不分青紅皂白，非此即彼，往往會(huì)產(chǎn)生混淆是非、顛倒黑白的情況，從而容易導(dǎo)致極端化的非理性行為。

　　實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是社會(huì)運(yùn)行的晴雨表。當(dāng)下，社會(huì)階層、群體之間的相互割裂，導(dǎo)致彼此之間貼上了標(biāo)簽。因此，我們要去標(biāo)簽化，首先要承認(rèn)每個(gè)人都是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，其次是群體之間相互信任的重建，必不可少。另外，在傳播的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)在推送信息的時(shí)候去標(biāo)簽化，按照新聞雙方平衡的原則，盡可能地呈現(xiàn)不同的聲音，這樣或可能在社交平臺(tái)中體現(xiàn)輿論自我凈化的功效。

　　我很喜歡這樣一句話：網(wǎng)絡(luò)需要真相、也同樣需要我們用常識(shí)和理性、道德和良知去體察每一件發(fā)生在身邊的故事，故事里的每一個(gè)人。

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