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　　本報(bào)記者吳建軒 通訊員高海霞報(bào)道 “真是沒(méi)想到，你們跑這么遠(yuǎn)為我辦業(yè)務(wù)?！?月16日，在山西省運(yùn)城市臨猗縣廟上鄉(xiāng)好義村，99歲的王政之老人緊握著農(nóng)行員工的手，對(duì)他們從西安趕來(lái)為自己辦理對(duì)保業(yè)務(wù)表示感謝。

　　原來(lái)，王政之以前在西安工作，退休后回到老家山西臨猗縣廟上鄉(xiāng)與家人住在一起。前不久，王政之用農(nóng)行卡取養(yǎng)老金時(shí)被告知，因銀行卡消磁無(wú)法辦理業(yè)務(wù)。由于銀行卡是老人退休時(shí)在西安辦的，按規(guī)定補(bǔ)磁必須本人或代理人回原發(fā)卡行所在地辦理。想想路途遙遠(yuǎn)，兒子、兒媳也都年過(guò)七旬，“這可怎么辦？”王政之與97歲的老伴著實(shí)發(fā)了愁。

　　“先問(wèn)問(wèn)情況再說(shuō)。”老人的兒媳一邊安慰?jī)晌焕先?，一邊設(shè)法與銀行卡開(kāi)戶行—農(nóng)行西安尚樸路支行取得了聯(lián)系。

　　得知王政之老人的情況后，農(nóng)行西安尚樸路支行負(fù)責(zé)人表示：“這個(gè)業(yè)務(wù)按規(guī)定是要讓本人來(lái)辦理，也可以通過(guò)公證委托辦理?？紤]到老人行動(dòng)不便，子女也都70多歲，又遠(yuǎn)在農(nóng)村，公證比較有難度，我們決定抓緊派人上門服務(wù)?！?/p>

　　5月16日一大早，西安尚樸路支行的兩位員工出發(fā)了。在歷經(jīng)5個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途顛簸后，他們到達(dá)了廟上鄉(xiāng)好義村王政之老人的家。

　　在查驗(yàn)身份證時(shí)，兩位員工發(fā)現(xiàn)王政之老人的身份證號(hào)碼與銀行系統(tǒng)中的號(hào)碼不相符合。按照規(guī)定，他們?cè)敿?xì)介紹了后續(xù)辦理流程，指導(dǎo)老人填寫(xiě)了相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的委托書(shū)。為了讓老人的農(nóng)行卡盡快恢復(fù)正常使用，他們顧不上歇息即刻返程回西安辦理后續(xù)手續(xù)。

　　據(jù)了解，西安尚樸路支行承擔(dān)著18萬(wàn)戶養(yǎng)老金的代理發(fā)放工作，經(jīng)常會(huì)遇到對(duì)保、公證繼承等特殊業(yè)務(wù)。針對(duì)龐大的離退休老人這一客戶群體，該行專門制訂了多種服務(wù)預(yù)案，安排專人從事上門服務(wù)，受到社保部門和廣大客戶的好評(píng)。

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