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　　記者從秦樓街道濟(jì)南路社區(qū)了解到，自今年6月初，社區(qū)就對60歲以上孤寡、高齡 、獨(dú)居的老人，挨家挨戶上門走訪，為每位老人建立了“需求檔案”，將老年人家庭成員 、居住情況、身體現(xiàn)狀、生活能力及服務(wù)需求等信息詳細(xì)記錄在冊，對每位老人實(shí)行“訂制服務(wù)”。

　　“也不知道咋回事，俺活了一百歲，自己戶口卻在老家被注銷了。”說這話的趙奶奶家住日照市秦樓街道濟(jì)南路社區(qū)，正好一百歲高齡 ，她老家在黑龍江省佳木斯市蓮江口鎮(zhèn)萬慶村，后來搬到了日照，但是不知什么原因，老人活得好好的，戶口卻被注銷了。社區(qū)工作人員朱大姐在走訪中了解到這個情況，便在趙奶奶的需求檔案上記錄下來。社區(qū)主任鄭芳了解到“趙奶奶想辦戶口”，與昭陽路派出所工作人員一起給老人拍照、尋找老人戶口本及其復(fù)印件，現(xiàn)在老人的戶口正在辦理中。

　　社區(qū)工作人員通過走訪了解到，很多老人行動不便，不愿意去醫(yī)院。為此，社區(qū)給他們配上了“私人醫(yī)生”，只要老人一個電話，小區(qū)沿街守嶺診所的張醫(yī)生就上門義診。據(jù)了解，張醫(yī)生的主要服務(wù)對象是格林藍(lán)天小區(qū)3位80歲以上的老人。

　　鄭主任介紹，老人們的“需求檔案”包括老人服務(wù)需求調(diào)查表、中高齡空巢老人基本情況登記表、社區(qū)老人明細(xì)表三部分。記者發(fā)現(xiàn)，老人服務(wù)需求調(diào)查表內(nèi)容詳細(xì)，不但有基本信息，還有“子女前來看望的頻度”“希望社區(qū)為您做什么”等信息。社區(qū)會根據(jù)老人在檔案上備注的需求，聯(lián)系志愿者有針對性地提供上門義診、上門理發(fā)等服務(wù)。

　　根據(jù)老人們的具體情況，社區(qū)開創(chuàng)了“1+2”志愿幫扶模式，即1名社區(qū)工作人員 ，2名社區(qū)志愿者結(jié)成對子成立幫扶組，開展生活照料、醫(yī)療健康、精神慰藉、緊急救援等一系列“訂制服務(wù)”。

　　據(jù)介紹，濟(jì)南路社區(qū)共有258位60歲以上的老人，其中80歲以上的有8人。需求檔案把老人分為三類：一類為高齡且行動不便的；二類為身體狀況欠佳 、生活困難的；三類為身體狀況良好，有精神、心理慰藉需求的。對第一類老人，留下服務(wù)卡，在老人需要時隨時提供服務(wù) ；對第二類老人，采取一周一訪，隨時掌握老人身體狀況，幫助老人排憂解難；對第三類老人則動員社區(qū)志愿者以定時和不定時相結(jié)合的辦法進(jìn)行走訪。

　　另外，鄭主任還介紹，下一步社區(qū)準(zhǔn)備為老人建立一個“日間老年人照料中心”，將居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老結(jié)合起來，老人可以在照料中心下棋、唱歌、跳舞等。條件成熟以后，社區(qū)還可以聯(lián)系餐飲企業(yè)送餐上門。

　　文/圖 記者 陳平平實(shí)習(xí)生 卜文慶

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