無(wú)憂保不僅是優(yōu)質(zhì)社保繳納平臺(tái)，還要做個(gè)體社保利益的捍衛(wèi)者，根植用戶，服務(wù)用戶，關(guān)注國(guó)家政策，解讀地方信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，解決個(gè)體社保繳納和享受社會(huì)保障遇到的各個(gè)疑難問(wèn)題。

　?。ㄓ浾哧愂缛A 通訊員杜天祥）近日，在豐澤區(qū)行政服務(wù)中心一樓，8個(gè)社保辦理窗口全部開(kāi)放，企業(yè)行政人員小徐只用幾分鐘就辦好企業(yè)當(dāng)月社保增減人員的手續(xù)?！按翱诙?、辦理快，幾乎不需要排隊(duì)?！毙⌒鞚M意地說(shuō)。

　　職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)技能培訓(xùn)……這些業(yè)務(wù)幾乎每位群眾都會(huì)碰到。“平均每天服務(wù)對(duì)象1000多人次，哪個(gè)環(huán)節(jié)做得不好，都可能影響群眾對(duì)窗口的評(píng)價(jià)?！必S澤區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，該局把企業(yè)和群眾日常需要辦理的業(yè)務(wù)全部納入窗口辦理，把絕大部分的機(jī)關(guān)工作人員推向前臺(tái)“一線”，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。

　　不僅工作人員向一線傾斜，服務(wù)窗口也延伸到街道、社區(qū)。目前，該局在全市率先組建一支專職勞動(dòng)保障協(xié)理員隊(duì)伍，協(xié)理員分配到各社區(qū)居委會(huì)辦公，就近受理轄區(qū)群眾的各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，再匯總至各街道勞動(dòng)保障事務(wù)所處理。

　　辦理社保業(yè)務(wù)到社區(qū)社保窗口就行，有條件的企業(yè)甚至只要敲敲鍵盤(pán)。記者得知，去年以來(lái)，該局打造網(wǎng)上服務(wù)“直通車(chē)”，面對(duì)企業(yè)大力推廣醫(yī)保、社保網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)。參保企業(yè)憑相應(yīng)的賬號(hào)，在企業(yè)就能自助辦理企業(yè)社保增減員、個(gè)人賬戶查詢等業(yè)務(wù)。目前，豐澤區(qū)共有1000多家企業(yè)開(kāi)通了社保網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，節(jié)省了行政人員奔波窗口辦理的時(shí)間、精力成本。

　　“目前我局的39個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，有25項(xiàng)是即辦件，即辦率為64%，日均收件1100件，辦結(jié)率99%，審批的時(shí)限已擠壓到最低，下一步將繼續(xù)在微笑服務(wù)、人性化個(gè)案服務(wù)等方面上下工夫。”豐澤區(qū)人社局相關(guān)人士表示。

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