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　　民航資源網(wǎng)2016年2月23日消息：隔日轉(zhuǎn)機(jī)的70高齡老人身無分文，打算在候機(jī)樓坐到天亮，廈航乘機(jī)員李晨了解情況后主動(dòng)為老人安排賓館住宿、掏錢墊資做路費(fèi)、聯(lián)系第二天保障同事妥善交接等，“縱使一面之緣，我必盡心竭力”的服務(wù)讓老人感動(dòng)落淚。

　　2月22日晚21點(diǎn)，李晨按照正常接機(jī)流程，等候MF882臺(tái)北松山-廈門高崎航班抵達(dá)本場(chǎng)，敲開艙門后，李晨主動(dòng)向客艙乘務(wù)長(zhǎng)詢問有無特殊旅客情況。乘務(wù)長(zhǎng)隨即將身邊一位70歲高齡的老人家?guī)Ыo他，并囑托他老人家明早要轉(zhuǎn)機(jī)MF8507廈門高崎-南京祿口航班。李晨此時(shí)心中畫起問號(hào)：“這么晚，老人家怎么一個(gè)人走這么遠(yuǎn)的路，家人呢？”李晨就這樣攙扶著這位步履蹣跚的老人家從飛機(jī)客艙一路走到一樓到達(dá)層，正要詢問有無接機(jī)人時(shí)，老人家說：“小伙子，給我找一個(gè)可以坐到天亮的地方吧?！?/p>圖：獲得幫助的老人在登機(jī)前與廈航工作人員合影留念

　　李晨找位置讓老人家先坐下休息，在交談中得知老人家竟處于如此困境：老人家獨(dú)自一人去臺(tái)灣看病，明天到南京后還要再坐大巴去連云港(601008,股吧)。因?yàn)榭床』ü饬松砩纤蟹e蓄，身無分文，只好打算在機(jī)場(chǎng)坐到天亮，連南京到連云港的大巴錢她還不知道怎么出。“您子女呢？”“小伙子，家家有本難念的經(jīng)，我女兒剛生完孩子五天，因?yàn)榧彝ゼm紛，在鬧離婚。女兒已經(jīng)把全部的錢給我拿來看病了。我心疼女兒啊，沒錢了不敢和她講，我一個(gè)大活人，怎么也能回得了家……”

　　李晨含淚拿起對(duì)講機(jī)，試圖幫助老人解決今晚的住宿問題。在與中轉(zhuǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)后，為其安排入住廈航賓館，但老人拒絕了：“航空賓館離機(jī)場(chǎng)比較遠(yuǎn)，我不識(shí)字，也不認(rèn)路，我連明早起床的鬧鐘都不會(huì)訂，我還是在機(jī)場(chǎng)坐著比較安心?！?/p>

　　他見老人家如此堅(jiān)持，遂掏出身上僅有的100元現(xiàn)金遞給老人，讓老人家第二天早上吃個(gè)飯?jiān)倮^續(xù)坐飛機(jī)。他還聯(lián)系了值機(jī)的值班主任，和他交接了這位老人家的情況，請(qǐng)其在老人家明早值機(jī)時(shí)予以幫助。他在一張紙上寫到：“老人家從臺(tái)灣來，要坐MF8507航班去南京，煩請(qǐng)看到這張紙的好心人帶老人家到二樓B島值班主任柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)，感謝您?！?/p>

　　第二天廈航早班工作人員王敏一路帶著老人家在二樓值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)，陪伴其通過安檢，到達(dá)登機(jī)口，幫助其順利登機(jī)，并與客艙乘務(wù)長(zhǎng)交接老人家情況，請(qǐng)其幫忙聯(lián)系下一站地服人員。老人家在登機(jī)前，一直握著乘機(jī)員王敏的手淚流不止。

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　　（供稿：廈門航空有限公司黨群工作部，

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