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　　東方網(wǎng)8月28日消息：據(jù)《新聞晨報(bào)》報(bào)道，由于工作人員服務(wù)意識不強(qiáng)，致使一名89歲的老人需要使用無障礙電梯時卻不得不搭乘自動扶梯出站，不小心摔倒致傷。這是前天發(fā)生在上海地鐵6號線浦電路站的一幕。

　　上海地鐵運(yùn)營方昨天就此回應(yīng)說，當(dāng)值服務(wù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)、信息溝通不周全是該事件主因。

　　一位網(wǎng)友在微博中稱，前天下午兩點(diǎn)左右，其89歲的外婆由60多歲的母親陪同，在醫(yī)院做完血透后搭乘地鐵回家，后乘至浦電路站下車。本想乘無障礙電梯，但站臺服務(wù)人員回應(yīng)說沒有，于是其母親與外婆只能乘自動扶梯，但兩人在乘梯過程中一起摔倒。

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