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　　手機(jī)鈴聲響起時(shí)，曾華坐在沙發(fā)上，正系著鞋帶。他準(zhǔn)備出門跑步。每周跑25到30公里，是他工作之外不多的愛好之一。他快速打完結(jié)后，把手機(jī)從臂帶里拿出來。

　　“哥，我在北京電線桿子看到的尋人啟事，走失者找到了。我牛逼不？”

　　電話是實(shí)習(xí)生張桐瑞打來的 ，他說的是這天早晨上班途中，在地鐵站外面的電線桿上看到的那張尋人啟事。

　　“牛逼，這么快又找到一個(gè)。”

　　這是“頭條尋人”小組兩個(gè)月一來，找到的第11位走失者。頭條尋人是今日頭條自去年6月開始運(yùn)作的一個(gè)項(xiàng)目，它試圖利用精準(zhǔn)的定點(diǎn)推送技術(shù)，尋找在預(yù)估區(qū)域內(nèi)的走失者。

　　最早，它瞄準(zhǔn)走失兒童，卻意外在走失的老人群體中獲得成功。2016年2月，曾華接手了“頭條尋人”這個(gè)項(xiàng)目， 2個(gè)月運(yùn)作下來， 11名走失者因?yàn)榻袢疹^條推送的尋人信息而被好心人發(fā)現(xiàn)，平安回家。

　　大數(shù)據(jù)開啟技術(shù)尋人

　　江西人曾華本科學(xué)習(xí)新聞專業(yè)，畢業(yè)后在一家媒體從事了3年熱線記者的工作，然后輾轉(zhuǎn)門戶網(wǎng)站，最終去到今日頭條，負(fù)責(zé)頭條尋人項(xiàng)目。

　　作為一家個(gè)性化信息定制平臺，今日頭條可以根據(jù)用戶的興趣、地理位置、標(biāo)簽來推送信息。“頭條尋人”這個(gè)平臺的初衷，是希望通過技術(shù)幫助更多的人。

　　2015 年6月，今日頭條CEO張一鳴拉了幾個(gè)同事在微信群里討論，基于大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的推薦引擎，理論上使得今日頭條更有能力來做尋人這件事情。這種能力體現(xiàn)在，頭條目前擁有的技術(shù)，可以向所有走失時(shí)間段內(nèi)，出現(xiàn)在走失區(qū)域里的人，定向推送尋人信息。

　　比如,王老太4月25日下午2點(diǎn)在北京西站走失，家人在一個(gè)小時(shí)后聯(lián)系到今日頭條，希望能通過“頭條尋人”找到老人。曾華接到這條尋人線索后，會預(yù)估老人家在這一個(gè)小時(shí)里的步行半徑可能不會超過5公里，然后通過技術(shù)，以北京西站為圓心，5公里為半徑，畫一個(gè)圓。從下午2點(diǎn)開始，所有出現(xiàn)在這個(gè)圓形區(qū)域里的今日頭條用戶，都會收到這條尋人信息。

　　而這一信息推送過程，從核實(shí)信息到劃定區(qū)域，再把信息推出，最快只需要十分鐘。

　　最初，項(xiàng)目的設(shè)想是，通過這套技術(shù)尋找走失或者被拐騙的小孩。但半年實(shí)踐下來，證明找小孩難度很大。一來信息的核實(shí)比較困難；二來小孩丟失的概率非常低，即便在與打拐辦合作的情況下，有時(shí)一兩周都不會接到走失信息；三來但凡小孩丟失，多半與犯罪集團(tuán)相關(guān)，被拐小孩很快會被跨省帶走，今日頭條的區(qū)域定點(diǎn)推送技術(shù)無法在這一過程中發(fā)揮作用。

　　這個(gè)從2015年6月開始的工作，在近8個(gè)月的時(shí)間里，遲遲沒有進(jìn)展。即便如此，平均每周兩三條的尋人推送，還是作為一個(gè)固定的策略，在今日頭條延續(xù)下來。每個(gè)進(jìn)入運(yùn)營部門的實(shí)習(xí)生，都知道，尋人推送比較重要。希望通過推送，幫助陷入困境家庭的初衷，一直沒有改變。

　　在堅(jiān)持了幾個(gè)月之后，項(xiàng)目組開始接觸其他的尋人信息。除了最初瞄準(zhǔn)的兒童走失信息，還有一些媒體提供老年人走失的信息。這些信息被選擇性地推送出去。

　　轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在今年大年初二，那天正好是曾華值班。

　　2月9日上午10點(diǎn)，實(shí)習(xí)生于瑛琪賴在床上刷微博，她看到了一條信息：燕郊一名82歲的老人在大年初一走失，至今未能找到。聯(lián)系上家屬核實(shí)信息之后，她把線索給到曾華。

　　因?yàn)樽呤r(shí)間超過24小時(shí)，曾華選擇向整個(gè)燕郊地區(qū)推送這條尋人信息。后臺數(shù)據(jù)顯示，這條信息到達(dá)用戶數(shù)為28.2萬人。很快，有用戶跟家屬聯(lián)系，說老人曾經(jīng)來討過水喝，后打了一輛摩的離開。

　　家屬縮小找尋范圍，并向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。機(jī)緣巧合，另一名通過今日頭條看到尋人信息的好心人，致電派出所說在火車站附近見到老人。當(dāng)天晚上6點(diǎn)，家屬找到老人。此時(shí)，距離曾華向28.2萬用戶推送出尋人信息僅5個(gè)小時(shí)。

　　這是自項(xiàng)目啟動(dòng)八個(gè)月一來找到的第一名走失者，萬萬沒想到的是，局面在走失老人身上打開。曾華一度把這次成功看做一次僥幸，他替家屬激動(dòng)萬分，也替項(xiàng)目進(jìn)展擔(dān)憂。

　　直到，2月23日，濟(jì)南一位老人走失，通過頭條尋人找到；

　　3月11日，平頂山一位老人走失，通過頭條尋人找到；

　　3月11日，北京順義一位老人走失，通過頭條尋人找到；

　　3月17日，上海靜安區(qū)一位老人走失 ，通過頭條尋人找到；

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　　他開始興奮了，覺得這個(gè)項(xiàng)目是從業(yè)10年來最有成就感的工作；他甚至充滿感激，認(rèn)為冥冥之中自有定數(shù)，讓他能參與尋人。

　　記憶中的道路走不通了

　　曾華的奶奶去世時(shí)86歲。從80歲開始，曾華超過50次發(fā)動(dòng)全體親友， 四處尋找沒有回家的奶奶。“走失”成為老人家日常生活的一部分，由一個(gè)月一次，逐漸發(fā)展到半個(gè)月乃至一周一次。

　　記憶力愈發(fā)衰退后，曾華把奶奶接到了父親家里一起生活。但在無人看護(hù)的時(shí)候，獨(dú)自出門遛彎的奶奶依然找不到回家的路。

　　老人家記憶里全是年輕時(shí)候的事情，她住在村里的一棟大宅子里，家門口有一條溪，溪邊種滿樹，溪上有座石拱橋。過了拱橋，就是娘家。

　　可惜，每次出門遛彎，她都找不到通往小溪的路。路人能聽到這位白發(fā)蒼蒼的老人嘴里念叨著“黃家溪，我要去黃家溪”，但她怎么也找不到黃家溪，與那座石拱橋。

　　曾華工作之后，看了美劇《實(shí)習(xí)醫(yī)生格蕾》，劇中女主人公的母親患有阿爾茲海默癥，那時(shí)，他驟然明白，找不到回家的路也好，記憶力衰退也罷，原來不單純是奶奶年紀(jì)大了，而是奶奶得病了。

　　他非常自責(zé)，覺得是全家人輕視了這個(gè)事情。曾華帶奶奶去醫(yī)院后，確診為阿爾茲海默癥。這是很嚴(yán)重的病，健忘、找不到路、懷念過去，都是此病癥狀。

　　確診后不久，曾華的奶奶病逝。

　　“我們真的忽略了老年癡呆這個(gè)病，老年癡呆有很多種，但都是病，都需要治療。健忘也好，找不到回家的路也好，真的不單純是因?yàn)槟昙o(jì)大了，而是得病了。”

　　根據(jù)民政部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國大陸65周歲及以上人口1.38億人，未來20年，中國每年增加1000萬老人，到2050年，老年人口將達(dá)到全國人口的三分之一。

　　在中國，包含阿爾茨海默在內(nèi)的老年癡呆患病率達(dá)到6.6%，目前患病人數(shù)約為907.83萬人，而這些，都是高危走失人群。

　　讓曾華聊以安慰的是，雖然奶奶走失過那么多次，都在很短時(shí)間里找了回來。

　　那時(shí)候還是只能在電線桿上貼尋人啟事的年代，沒有任何技術(shù)手段可以讓尋人更加有效。曾華怎么也想不到，十年之后的尋人，會是一個(gè)以4.5億用戶大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，精準(zhǔn)定位推送技術(shù)加持的情形。

　　兩個(gè)月，11人

　　成功找到的案例接踵而來，頭條尋人被公司認(rèn)定是一個(gè)可持續(xù)的項(xiàng)目，而且惠民無限。跟尋找孩子相比，老人的活動(dòng)范圍有限，而且絕大部分是真正的走失，而非有犯罪集團(tuán)操縱。今日頭條的精準(zhǔn)定位推送技術(shù)能夠恰到好處地起到作用。

　　頭條尋人的運(yùn)營開始復(fù)雜起來，需要拓展信息渠道，跟各地市公安局、民間組織談合作；需要注冊自己的微博、微信號，從家屬那兒獲取走失人口信息。項(xiàng)目組每天想的是，怎樣找到更多的尋人啟事；怎樣撰寫尋人文案讓更多的用戶愿意點(diǎn)開彈窗查看；怎樣優(yōu)化平臺，讓用戶在得知身邊有人走失時(shí)，第一時(shí)間想到把信息發(fā)到頭條上。

　　原本只有曾華和于瑛琪兩人運(yùn)作的項(xiàng)目組，很快， 加入了實(shí)習(xí)生張桐瑞。

　　來自東北的張桐瑞，在一定程度上，“拖累”了尋人的進(jìn)程——怎么也消不干凈的東北口音使得他總是被當(dāng)成騙子。

　　“你是報(bào)警的好心人的界壁兒？哦，所以你看到一個(gè)老太太坐在馬路牙子上，賊像對吧。”

　　“不是騙子，真不是，咋掛了？咋的？”

　　從最初跟家屬核實(shí)信息，到后期找到老人的回訪，張桐瑞常常面臨著被當(dāng)成騙子的尷尬。曾華幾次教育他，要用標(biāo)準(zhǔn)的普通話跟人溝通。這個(gè)大四的沈陽男孩，撓撓頭，很羞澀地承認(rèn)最近一直在練習(xí)普通話，不過成效不大。

　　好在，今年3月份，今日頭條的廣告鋪滿大街小巷，品牌知名度的提升，給這個(gè)東北小伙子帶來不少便利，說他詐騙的人少了許多。

　　從大年初二找到第一名老人到現(xiàn)在，兩個(gè)月時(shí)間，頭條尋人團(tuán)隊(duì)成功找到了11名走失者，其中有9位老人，1名少年和1名年輕女性。

　　對曾華而言，這份工作的成就感，與他10年前當(dāng)記者時(shí)相同。10年前，他懷著新聞理想，做了3年記者，每一條新聞都能解決一個(gè)實(shí)實(shí)在在的問題，能幫到別人。

　　“現(xiàn)在這份工作滿足了當(dāng)年未盡的情懷。”

　　最權(quán)威的的尋人平臺

　　曾華的領(lǐng)導(dǎo)，今日頭條副總編輯徐一龍，希望把“頭條尋人”做成一個(gè)最權(quán)威最牛逼的尋人平臺，特點(diǎn)就是尋找走失老人。

　　和曾華一樣，徐一龍也來自傳統(tǒng)媒體，雖然做過10多年記者，但頭條尋人顛覆了他的認(rèn)知。

　　“頭條尋人給我最大的觸動(dòng)是，老人走失這件事情的重要性，與社會公眾的普遍認(rèn)知是不相符合的。老人走失非常高頻地發(fā)生，非常重要。但公眾的關(guān)注度幾乎全被兒童丟失事件吸引了。”

　　頭條尋人第一次找到那名82歲的北京老人后，老人的兒子專程前往今日頭條致謝，談到母親失蹤的那幾天，年近半百的兒子幾次哭得說不出話。

　　“有一個(gè)機(jī)構(gòu)叫寶貝回家，專門致力尋找丟失兒童，我們覺得，老人也是‘寶貝’，他們的走失會對一個(gè)家庭造成同樣的重創(chuàng)。”徐一龍說。

　　現(xiàn)在，每天都會有幾十條走失信息直接來自家屬。隨著影響力的擴(kuò)大，越來越多的人愿意依賴技術(shù)尋找親人，而不再僅僅是滿街貼尋人啟事。

　　不過，基于大數(shù)據(jù)找人的策略，在一線城市如北上廣深，效果會非常好，而在偏遠(yuǎn)的西部六省，成效甚微。

　　同樣是走失尋人信息，在五公里半徑范圍內(nèi)推送，上海靜安區(qū)可以抵達(dá)的用戶超過170萬，而在甘肅定西，78.5平方公里的范圍里，抵達(dá)的用戶只有120人。

　　曾華會策略性地?cái)U(kuò)大范圍，比如在定西全城推送，但同時(shí)，他害怕全城推送會影響很多離走失區(qū)域很遠(yuǎn)的用戶。“還在權(quán)衡中 ，看是減少對用戶的無關(guān)打擾重要，還是找到一個(gè)老人重要。“

　　工作很忙，曾華努力保證自己每周跑步三四次，還參加了北京馬拉松比賽。他說跑步是孤獨(dú)的運(yùn)動(dòng)，可以抵抗阿爾茲海默。

　　曾華的父親今年62歲，隱約出現(xiàn)了愛忘事兒的征兆。去年， 他接父母來北京生活了一年，最擔(dān)心的就是怕他找不到回家的路。還好，在曾華的指引下， 回家的路，父親認(rèn)得。

　　就像跑馬拉松，需要有人沿途貼滿通向終點(diǎn)的路牌。曾華把尋人信息發(fā)送給成千上萬可能看到走失老人的用戶，通過他們，指引出老人回家的路。

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