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　　又到每月發(fā)放養(yǎng)老金的日子了。市民報料稱，每到月中，農(nóng)行門口就坐滿了等候領(lǐng)取養(yǎng)老金的退休職工，有老人反映：“等一兩個鐘是很正常的?！倍@兩個月因天氣熱，甚至出現(xiàn)了老人暈厥的情況，令退休職工苦不堪言：“銀行為何不能多開設(shè)窗口或者平衡每月的領(lǐng)取待遇時間呢？”

　　記者昨日踩點幾個報料中提及的銀行，發(fā)現(xiàn)果然從門口到窗口都排滿了等候的退休職工，因銀行網(wǎng)點空間狹窄，不少老人坐在地上，邊拿手絹扇風(fēng)邊等待。

　　對于銀行的種種不方便，記者先后采訪了社保基金中心和銀行窗口。社?；鹬行母嬖V記者，領(lǐng)取養(yǎng)老金等社保待遇，其實可以不用扎堆前往一家銀行，目前全市有20家銀行的網(wǎng)點可以領(lǐng)取養(yǎng)老金，依據(jù)個人申請確定網(wǎng)點即可。

　　文、表/廣州日報記者劉冉冉

　　現(xiàn)場

　　老人在銀行外邊下象棋邊等

　　“今天發(fā)養(yǎng)老金，我送完孫女上學(xué)就拿著存折來排隊了，沒想到才晚了十幾分鐘，人就這么多了，看來今天上午都要留在這里排隊?！弊蛱焐衔?時許，記者在天河區(qū)天文苑附近的一個農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點服務(wù)大廳里，看到了許多拿著存折，等待領(lǐng)取當(dāng)月新發(fā)放養(yǎng)老金的市民。他們大部分都是退休職工，其中一位廖伯告訴記者，每個月“放糧日”都要趕早來銀行排隊，不然就沒辦法“打本”（存折上打印出當(dāng)期養(yǎng)老金數(shù)額）。

　　“我比你還早呢，一買完菜就來了，到的時候還不到8點鐘，等了一個多小時銀行才開門，開門了又開始等?！笨吹接浾卟稍L，坐在一旁的另一位阿姨站起來搶著說，“不知道為什么銀行不多設(shè)幾個窗口給我們這些普通業(yè)務(wù)的人，你看看旁邊的VIP窗口，人很少，即便是那邊閑著不做事、這邊排長隊，也不會騰出來一個窗口?！?/p>

　　現(xiàn)場等待的市民告訴記者，每到月中養(yǎng)老金到賬的日子，銀行門口就排滿了等候的市民，其中許多都是頭發(fā)花白的退休職工，平時有的人鍛煉完身體搬著便攜小板凳就來了，也有人約上三五個朋友、拿著象棋在銀行外邊等邊休閑。

　　這在平時的月份沒什么，但由于最近高溫、臺風(fēng)天氣多，許多老人家坐在銀行的長椅上一等就是幾個小時，拿到存折時已經(jīng)頭暈流汗，甚至個別老人發(fā)生過中暑暈倒在銀行門口的情況。

　　隨后記者又前往附近的幾家農(nóng)業(yè)銀行窗口踩點，發(fā)現(xiàn)許多網(wǎng)點從門口到窗口都等滿了等候的退休職工，因銀行網(wǎng)點空間狹窄，不少老人還坐在地上，邊拿手絹扇風(fēng)邊等待。

　　回應(yīng)

　　全市20家銀行可代發(fā)養(yǎng)老金

　　走訪中記者了解到，市民感到領(lǐng)取養(yǎng)老金不便的主要有三種情況：首先就是只能在固定時間領(lǐng)取養(yǎng)老金；其次是只能扎堆前往一家銀行領(lǐng)；此外就是若非手拿存折，銀行就不會主動告知當(dāng)期養(yǎng)老金的明細(xì)。

　　對此，記者昨日采訪了廣州市社保基金中心有關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人卻告訴記者另外一番情況：“參保人不用扎堆去一家銀行領(lǐng)取養(yǎng)老金，全市20家主流銀行都可以代發(fā)養(yǎng)老金，而且任何一天都可以查詢、打印。”

　　該負(fù)責(zé)人介紹，在參保人符合按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的當(dāng)月，用人單位拿著參保人提供的銀行網(wǎng)點地址，就可以幫其到地稅部門辦理停保手續(xù)并確認(rèn)當(dāng)月扣款成功。其后再為職工到對應(yīng)區(qū)（縣級市）社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)即可。這樣一來，參保人每月就近就可以領(lǐng)到當(dāng)期的養(yǎng)老金，如果開通了提醒功能，每月養(yǎng)老金到賬后還會以短信方式提醒參保人。

　　不過，該負(fù)責(zé)人坦言，也有一部分參保人需要另外辦理一項業(yè)務(wù)才可以這么方便：“社保業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)初期時退休的職工，當(dāng)時只能選擇工行、建行、農(nóng)行、農(nóng)商銀行和郵政儲蓄這5家銀行，所以之后許多當(dāng)時退休的參保人，按照習(xí)慣也只在以上5家銀行領(lǐng)取社保福利。其實，早幾年社?；鹇?lián)網(wǎng)成熟后，全市就放開了20家主流銀行協(xié)助發(fā)放養(yǎng)老金，參保人可以前往全市各區(qū)的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)（詳見附表），辦理變更手續(xù)，就可以改銀行定點?！?/p>

　　至于為什么參保人喜歡集中在每月10至15日去領(lǐng)取，該負(fù)責(zé)人表示：“可能是習(xí)慣問題。”

　　不過，社保部門和銀行也坦言，由于宣傳不夠，至今仍有許多參保人不知道可以變更定點。

　　參保人

　　“變更說起來簡單，但辦起來麻煩”

　　既然養(yǎng)老金查詢、網(wǎng)點都沒有限制，為何還有那么多參保人集中去銀行窗口排隊呢？在昨天的走訪中，不少參保人告訴記者：“變更說起來簡單，但辦起來很麻煩?！?/p>

　　參保人口中的“麻煩”，一部分來自于對柜員機(jī)的不信任。廖伯就告訴記者：“我每個月去銀行查一次，清清楚楚打印在存折上，多放心啊。可是如果用銀行卡，查一次一轉(zhuǎn)身就忘記了。”

　　而鐘阿姨認(rèn)為的“麻煩”是關(guān)于變更手續(xù)：“變更手續(xù)太麻煩，還得去區(qū)里的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，我怎么知道哪里可以辦、需要哪些手續(xù)、本人不去可不可以辦……我覺得這些應(yīng)該由社保部門和銀行幫助市民完成，不然大家都是蒙查查?！?/p>

　　銀行網(wǎng)點

　　“養(yǎng)老金到賬的日子，都不用辦其他業(yè)務(wù)了”

　　某銀行網(wǎng)點辦事窗口的大廳經(jīng)理崔小姐向記者訴苦：“每到月中養(yǎng)老金到賬的日子，我們這里都不用辦其他業(yè)務(wù)了，全部都是來查養(yǎng)老金的人，通常是耐心介紹一整天，但到了下個月，大家還是不明白……”

　　為何不多開放窗口呢？崔經(jīng)理也連連稱苦：“每個業(yè)務(wù)都需要開放窗口啊，我們已經(jīng)根據(jù)各項業(yè)務(wù)的人數(shù)和等待情況，靈活調(diào)整各個窗口的功能了?！?/p>

　　市社保基金中心也提醒參保人，可以不必扎堆查詢、領(lǐng)取養(yǎng)老金：“卡折、銀行網(wǎng)點變更都可以前往各區(qū)社保經(jīng)辦窗口辦理，而且每個工作日都可以查詢、領(lǐng)取和變更。即使發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老金出現(xiàn)發(fā)放失誤等極個別情況，也可隨時前往各區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，要求其幫助解決?！?/p>

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