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　　民航資源網(wǎng)2016年5月12日消息：2016年5月10日下午15：00左右，華夏航空重慶地服接到特服電話，告知G52607重慶-珠海航班上，有一位六十多歲的袁玉秀老人。因為中風(fēng)，下半身癱瘓，完全不能行走，需要辦理輪椅服務(wù)。地服工作人員按照相關(guān)規(guī)定詢問了旅客身體情況，得知旅客符合乘機要求，因此為旅客辦理了輪椅服務(wù)。

　　下午16：25，G52607航班開始登機。袁玉秀老人坐著輪椅來到登機口，地服工作人員熱情上前安排她優(yōu)先登機，并攙扶她坐上了擺渡車。來到機坪后，華夏航空中轉(zhuǎn)引導(dǎo)員甘頎發(fā)現(xiàn)老人沒有壯年男性親屬同行，于是在停機坪地面溫度超過40度的情況下，主動將老人背上了飛機。上機后，由于客艙比較狹窄，甘頎又小心翼翼的抱著老人前往她的座位，直到把她安頓好之后，才默默的回到自己的工作崗位，繼續(xù)航班的保障工作。

　　甘頎的舉動得到袁玉秀老人及陪同家屬的贊揚，航班抵達珠海后，老人還不斷向機組表示感謝，稱贊華夏航空的員工素質(zhì)及服務(wù)態(tài)度。面對來自旅客的肯定，甘頎顯得很淡定，服務(wù)旅客是我的職責(zé)，不只是我，公司各基地的其他同事也經(jīng)常幫助殘疾、抱嬰兒等旅客。這些都是微不足道的小事，我們只是做好自己的本職工作罷了。

　　對此，華夏航空地服主任王春雨也表示，雖然背殘障旅客上飛機并不是硬性要求，但華夏航空仍然會根據(jù)實際情況，盡全力為每一位旅客提供最貼心的服務(wù)。甘頎這樣的舉動其實每一天都在華夏航空發(fā)生，用心做好真情服務(wù)，是華夏航空一以貫之的自我要求。

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